了解績效管理的完整指南-正睿咨詢

時間：2022-05-05

作者：廣州正睿企業(yè)管理咨詢有限公司

績效管理對于管理人員至關重要。如果做得好，績效管理是一個**的工具，可以幫助員工充分發(fā)揮潛力，同時幫助管理層和人力資源部門充分利用勞動力。

目錄
一、什么是績效管理
二、績效管理的目標是什么
三、如何進行績效管理

一、什么是績效管理

績效管理是一套流程和系統(tǒng)，旨在培養(yǎng)員工，使他們能夠盡其所能地完成工作。

績效管理并非旨在提高所有技能。事實上，良好的績效管理側重于提高幫助員工較好地完成工作的技能。這意味著它是關于一個人的工作與團隊和組織目標的戰(zhàn)略一致性。

因為績效管理是一個旨在使個人目標與團體和組織目標保持一致的過程，所以它是一個戰(zhàn)略性和正式的過程。這意味著關鍵的個人職業(yè)決策，如獎金、晉升和解雇都與這個過程有關。

績效管理可以進一步描述為一個周期性的、系統(tǒng)的和客觀的過程。

值得注意的是績效評估和績效管理之間的區(qū)別。在績效評估側重于個人的情況下，績效管理中包括組織的戰(zhàn)略目標。

二、績效管理的目標是什么

從本質上講，績效管理就是衡量和提高員工對組織的貢獻。彼得德魯克的一句名言是“如果你不能衡量它，你就不能改進它”?；蛘撸叭绻悴荒芎饬克?，你就不能管理它”。

績效管理是關于衡量、管理和改進個人對組織的貢獻。

在Cleveland, Murphy & Williams (1989)的一項經典研究中，現在仍然適用，人力資源經理被問到他們的績效管理目標是什么?；谶@些數據，研究人員進行了因素分析，并確定了這些組織中績效管理的四個因素或目標。

1. 人與人之間的應用。這包括評估員工的績效、確定薪酬、晉升、加薪、突變、工作輪換和解雇。

2. 人內申請。這包括對個人表現的反饋、對弱點和強項的評估以及進一步確定培訓需求。這些反饋點使員工能夠發(fā)展工作和職業(yè)發(fā)展所需的特定技能。

3. 鞏固**人力資源方法。績效管理還用于確定公司范圍內的人力資源方法，包括戰(zhàn)略性勞動力規(guī)劃、確定公司范圍內的培訓需求以及確定富有成效的組織氛圍。

4. 研究目的。績效管理可用于驗證選擇選擇和評估培訓計劃。一個例子是招聘質量指標，它衡量新員工加入公司后表現令人滿意的程度。這是人力資源招聘活動的關鍵成功指標。

根據研究，尤其是前兩個因素很受歡迎。多達 77% 的企業(yè)使用了它們。

三、如何進行績效管理

績效管理有多種方式。在績效評估方面有兩種方法。

1. 行為方法：根據員工的行為和努力對員工進行評估。行為被識別和評估。這種方法適用于提供有關行為的詳細反饋，并通過映射理想的未來行為。這種方法適用于難以衡量單個結果的情況。示例包括團隊中的個人參與者、支持人員和（通常）人力資源人員。

2. 以結果為導向的方法：在這種方法中，員工是根據客觀標準進行評估的。重點不是投入，而是產出，無論是質量還是數量。當有多種方法可以完成這項工作時，這種方法是合適的。結果是關鍵，而不是如何完成。示例包括具有特定成功指標的呼叫中心員工以及銷售人員。對律師和會計師的評估也高度注重結果，因為他們會跟蹤計費時間。

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