2022年：以個(gè)性化為主導(dǎo)的體驗(yàn)增長之年，CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化客戶管理需求

時(shí)間：2022-03-26作者：蘇州管家婆軟件有限公司瀏覽：748

對每個(gè)企業(yè)來說，客戶都是重要的無形資產(chǎn)，因此客戶關(guān)系管理作為一種被企業(yè)用來加強(qiáng)客戶服務(wù)和信息管理、提升客戶滿意度的商業(yè)策略，幫助企業(yè)建立與客戶長期有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)合作共贏。



但隨著消費(fèi)者需求的變化，市場也在不斷較迭，營銷的觀念、理念和方式也在悄然的發(fā)生著轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者的**趨勢漸漸取代了產(chǎn)品的功能特性，個(gè)性化營銷逐步取代了大眾化營銷。




而個(gè)性化的動機(jī)和底層邏輯是來自于數(shù)字化，每個(gè)人都有每個(gè)人對產(chǎn)品、生活、功能的訴求，但只有在數(shù)字化的時(shí)代里，我們才有渠道和方法、手段，精準(zhǔn)的了解并滿足用戶個(gè)性化的需求。




管家婆CRM不僅能讓諸如企業(yè)財(cái)務(wù)收支、銷售線索轉(zhuǎn)化、員工任務(wù)完成排名、部門業(yè)務(wù)線績效等通過互動儀表盤的形式直觀即時(shí)的展現(xiàn)，較能根據(jù)不同企業(yè)的個(gè)性化需求，如搭積木般的靈活快速調(diào)整，為企業(yè)構(gòu)建數(shù)字驅(qū)動經(jīng)營的順暢通路。

打破數(shù)據(jù)孤島 實(shí)現(xiàn)跨平臺數(shù)據(jù)共通



管家婆CRM支持搭建各類信息化應(yīng)用，如ERP、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理等系統(tǒng)，與CRM系統(tǒng)有效結(jié)合，幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，擺脫數(shù)據(jù)孤島，較好的實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的業(yè)務(wù)需求，幫助企業(yè)**時(shí)間理解和處理每個(gè)客戶的個(gè)性化訴求。




全流程數(shù)字化覆蓋，高效管理客戶信息



從線索生產(chǎn)到回款的全流程精細(xì)化管理，對客戶的信息整合、跟進(jìn)維護(hù)、商機(jī)促成、合同管理等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)全流程的數(shù)字化管理 ↓




客戶跟蹤




自定義客戶的跟進(jìn)方式、時(shí)間、結(jié)果、跟進(jìn)對象以及溝通細(xì)節(jié)，規(guī)范銷售動作，精準(zhǔn)營銷客戶；可視化的銷售漏斗，銷售業(yè)績可預(yù)測，銷售節(jié)奏有把控，銷售效能可分析。從而提高客戶忠誠度，實(shí)現(xiàn)縮短銷售周期，縮短成交周期，交易管理場景化，場景全覆蓋，實(shí)現(xiàn)銷售跟單過程中的“知行合一”

 

商機(jī)跟進(jìn)

 

通過對大量商機(jī)信息的整合匯總，實(shí)現(xiàn)客戶資源信息的統(tǒng)一管理，使信息存儲較加詳盡、規(guī)范，高效全面地洞察客戶。

 

合同管理

 

合同編號、合同名稱、金額、起止時(shí)間等合同信息可依據(jù)需求自定義搭建，支持上傳合同附件，讓合同管理不再混亂。




支持自定義，讓CRM較好地適應(yīng)業(yè)務(wù)



支持新增其他功能，在應(yīng)用中通過新建模型-表單-列表，簡單拖拽控件即可完成需求表單、列表的開發(fā)，同時(shí)還能對現(xiàn)有的客戶管理、商機(jī)管理等現(xiàn)有功能進(jìn)行靈活改造調(diào)整。全程無代碼搭建，業(yè)務(wù)人員即可進(jìn)行快速部署實(shí)施，輕松實(shí)現(xiàn)功能擴(kuò)展，及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。

 

集成商業(yè)智能，實(shí)現(xiàn)多維度數(shù)據(jù)分析



支持自助式分析，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，自動根據(jù)銷售過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，進(jìn)行匯*計(jì)，呈現(xiàn)可視化報(bào)表，幫助管理人員實(shí)時(shí)掌握銷售動態(tài)，做出合理有效決策。拖拉拽設(shè)計(jì)報(bào)表，客戶來源、客戶分層情況一目了然 。




支持精細(xì)化功能與數(shù)據(jù)權(quán)限控制




利用基于角色的權(quán)限訪問控制，可針對銷售、電銷、市場等業(yè)務(wù)部門，以及銷售經(jīng)理、市場負(fù)責(zé)人等各類團(tuán)隊(duì)角色，進(jìn)行數(shù)據(jù)、字段等權(quán)限進(jìn)行精細(xì)化配置，保證客戶敏感數(shù)據(jù)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)操作安全可控，規(guī)避數(shù)據(jù)泄露和違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)。








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• 詞條

  詞條說明

• 服務(wù)分級

  為了優(yōu)化服務(wù)資源，較好的服務(wù)正版客戶，任我行軟件公司于2021年4月1日啟動售后服務(wù)分級。服務(wù)分級分為付費(fèi)服務(wù)和免費(fèi)服務(wù)。01. 付費(fèi)服務(wù)付費(fèi)服務(wù)包括標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)支持、個(gè)性化服務(wù)支持和本地服務(wù)支持。1、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)支持：我們會提供有溫度的“人工服務(wù)”，**您軟件的正常運(yùn)行。2、個(gè)性化服務(wù)支持：您在軟件使用中可能存在一些特殊的個(gè)性化需求，可以通過購買“個(gè)性化服務(wù)支持”實(shí)現(xiàn)。此項(xiàng)目需要在購買了標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)年包的基

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