行為數(shù)據(jù)分析，助您洞察客戶需求！

時間：2025-01-04作者：蘇州管家婆軟件有限公司瀏覽：4

蘇州新威軟件有限公司是蘇州管家婆銷售服務(wù)企業(yè)，是一家從事管理軟件銷售、服務(wù)和產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)型企業(yè)。產(chǎn)品領(lǐng)域涵蓋了進(jìn)銷存、財務(wù)、ERP、CRM、OA、HR、移動物聯(lián)、電子商務(wù)、零售連鎖等領(lǐng)域；為企業(yè)打造了一整套完善的解決方案。

無限接觸客戶，就沒有競爭對手。

客戶是企業(yè)越用越多的資產(chǎn)，有數(shù)據(jù)表明：

? 一個非常滿意的客戶，其購買意愿比一個普通客戶高出6倍。

? 獲得一個新客戶的成本是維護(hù)一個老客戶的8倍。

? 如果你在維護(hù)一個忠誠的客戶時投入1塊錢，平均下來，他的一生會回報給你2400。

在獲客成本越來越高的當(dāng)下，如何把吸引來的新客戶牢牢地黏住呢？答案很簡單：了解客戶、滿足需求。換言之，就是洞察客戶，并為其提供甚于預(yù)期的服務(wù)體驗。

管家婆微訂貨【客戶足跡】管理上線，助您在數(shù)字化時代輕松掌握客戶行為，準(zhǔn)確把控客戶需求，玩轉(zhuǎn)私域流量！



1、商城訪問顯示客戶進(jìn)入商城的時間和登錄次數(shù)，幫助商家了解客戶對自身企業(yè)的關(guān)注度。

2、商品瀏覽顯示 客戶在商城瀏覽了哪些商品，瀏覽了多少次。幫助商家了解客戶的商品偏好，定位目標(biāo)客戶群體，提供符合客戶期望的產(chǎn)品以及服務(wù)。

3、客戶購物車顯示客戶的加購商品及加購數(shù)量，幫助商家了解客戶偏好、價格敏感度、購物習(xí)慣等信息。

4、成交商品顯示客戶購買了哪些商品及購買數(shù)量。商家可以根據(jù)客戶的購買金額、購買頻次、忠誠度等指標(biāo)來評估客戶，進(jìn)而制-定差異化的營銷策略，提高客戶留存和回購率。

有了多角度的客戶行為剖析，商家可以通過清晰的用戶畫像來為業(yè)務(wù)營銷決策助力。進(jìn)而幫助商家盤活小程序中的用戶流量，輔助銷售維護(hù)好客戶關(guān)系，促進(jìn)成單、提高客戶的復(fù)購率。




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• 詞條

  詞條說明

• 科技支撐，營銷服一體化重塑企業(yè)增長新鏈路

  隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸見**，加之消費升級速度趨快，優(yōu)質(zhì)的客戶體驗逐漸成為企業(yè)的**競爭力。提升客戶體驗，需要企業(yè)借助**的技術(shù)工具將服務(wù)升級并貫穿于客戶全旅程，構(gòu)建以客戶為中心的“營銷-銷售-服務(wù)”一體化體系，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷和精細(xì)化運營，在客戶旅程各個環(huán)節(jié)深化企業(yè)與客戶的連接，助力企業(yè)業(yè)務(wù)新增長。全渠道營銷隨著客群需求的不斷變化及業(yè)務(wù)場景的持續(xù)拓展，傳統(tǒng)營銷體系弊端逐漸顯露，企業(yè)在引流獲客、存量運營

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