大數(shù)據(jù)賦能CRM，金準(zhǔn)洞察挖掘客戶架值

時間：2021-11-13作者：蘇州管家婆軟件有限公司瀏覽：205

數(shù)據(jù)時代，掌握數(shù)據(jù)應(yīng)用，才能挖掘有價商機(jī)。如何將海量的數(shù)據(jù)，進(jìn)行系統(tǒng)式的整合，就是CRM 的用武之地。管家婆CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)目標(biāo)就是做好客戶維護(hù)，培養(yǎng)忠實(shí)客戶、提高長期**，創(chuàng)造無限商機(jī)。從收集資訊、分析消費(fèi)行為到分辨客戶進(jìn)行自動化行銷，每個過程都與數(shù)據(jù)息息相關(guān)，沒有數(shù)據(jù)的輔佐，就無法祭出精準(zhǔn)的策略，進(jìn)一步的**企業(yè)的效益。






數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，改善企業(yè)營運(yùn)




決策深深影響企業(yè)的獲利能力。采用大數(shù)據(jù)技術(shù)的CRM 能提供精確指標(biāo)及具體目標(biāo)，不再依賴經(jīng)驗(yàn)法則，用數(shù)據(jù)印證效果，幫助企業(yè)團(tuán)隊(duì)和管理層做出較明智的決策，增進(jìn)經(jīng)營管理效率。



較大化發(fā)掘數(shù)據(jù)，精細(xì)化管理客戶




管家婆CRM，用數(shù)據(jù)智能驅(qū)動企業(yè)增長?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)，搜集客戶樣貌資訊、消費(fèi)偏好、購物習(xí)慣等建立數(shù)據(jù)庫，覆蓋客戶全生命周期，找出關(guān)鍵接觸點(diǎn)，并調(diào)整行銷策略，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析決策，及時掌握客戶整體數(shù)據(jù)情況，精細(xì)化客戶管理，提升客戶轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率，多維度交叉計算，靈活查詢、高效洞察業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。幫助企業(yè)高效轉(zhuǎn)化，多次成交，以較低成本獲取更多的商機(jī)，充分挖掘客戶**。




研究顯示，留住老客戶的成本遠(yuǎn)**開發(fā)新客的成本。提高客戶滿意度和忠誠度的關(guān)鍵在于優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。CRM 透過記錄及分析舊客需求，幫助企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)，有效降低成本，創(chuàng)造客戶回流，打造較緊密的客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶利益較大化。



數(shù)據(jù)輔助，助力精準(zhǔn)運(yùn)營




管家婆CRM透過數(shù)據(jù)積累、數(shù)據(jù)分析，從中挖掘問題、制定行動方案，幫助企業(yè)從多維度解決問題，提供*的管理視角，提升企業(yè)效率及競爭力。管家婆CRM 分析客戶資料后，將客戶分層，進(jìn)行分眾行銷。透過客制化的精準(zhǔn)行銷及多樣化的傳播管道，在對的時間把有**的資訊傳給對的人，滿足個人化需求，助力品牌實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營，提高客戶*率，并持續(xù)的追蹤成效、調(diào)整行銷策略，提升行銷效益。




CRM 三大**功能分別為回購軌跡快速洞察、名單篩選機(jī)制，以及多渠道自動化行銷。針對客戶基本屬性、交易紀(jì)錄等，進(jìn)行分類自訂標(biāo)簽，協(xié)助完成快速篩選。并提供各式數(shù)據(jù)報表，包括新舊客年度報表、*二次消費(fèi)周期…等資訊輔助決策。CRM 還會根據(jù)回購行為分析，在多元管道進(jìn)行客戶喚醒，刺激回購。




透過管家婆CRM 的數(shù)據(jù)分析不僅能獲得較詳盡的用戶軌跡，提供較貼近消費(fèi)者需求的產(chǎn)品或服務(wù)，改善客戶體驗(yàn)，還能為企業(yè)經(jīng)營客戶關(guān)系，開發(fā)新客維護(hù)舊客，提升品牌黏著度，對提升企業(yè)競爭力有很大幫助。


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