移動(dòng)社交時(shí)代，CRM從獲客到成交的丸美閉環(huán)

時(shí)間：2021-12-29作者：蘇州管家婆軟件有限公司瀏覽：264

社會(huì)化媒體的興盛使得企業(yè)的數(shù)字營銷有了更多的選擇，同時(shí)企業(yè)的品牌營銷與管理也不斷面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。新產(chǎn)品技術(shù)、新媒體渠道、新商業(yè)模式、新品牌理論以及新服務(wù)理念在強(qiáng)烈沖擊著中國企業(yè)對傳統(tǒng)營銷模式進(jìn)行改革，以期達(dá)到**和效率的較大化。



對于很多企業(yè)來說，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能為企業(yè)帶來訂單與利潤，但是營銷成本卻在不斷提高，這已經(jīng)成為了眾多企業(yè)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。針對此問題，任我行CRM為大家?guī)?/span>從獲客到成交的**閉環(huán)解決方案。




以客戶為突破口，數(shù)字化獲客




作為專業(yè)的CRM系統(tǒng)，具備成熟的客戶管理解決方案，不僅僅有“用戶畫像”對客戶做細(xì)分管理，還有很多非常實(shí)用的工具方便企業(yè)落地獲客，圍繞客戶需求，將云計(jì)算、移動(dòng)、大數(shù)據(jù)等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入CRM，幫助企業(yè)把“業(yè)務(wù)”和“數(shù)據(jù)”組合起來，為企業(yè)提供全觸點(diǎn)的客戶連接，從引流獲客、銷售轉(zhuǎn)化、售后服務(wù)到忠誠度管理的360度客戶旅程數(shù)字化支持。



維護(hù)好客戶，才能維護(hù)好企業(yè)




任何企業(yè)都是圍繞著客戶去經(jīng)營的，只有把客戶服務(wù)做好了，企業(yè)才會(huì)成功。而開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)新客戶成本的7-10倍，而留住5%的客戶有可能為企業(yè)帶來**的利潤。任我行協(xié)同CRM系統(tǒng)可準(zhǔn)確記錄客戶的每一次服務(wù)請求、處理過程、處理結(jié)果和客戶評價(jià)。并根據(jù)客戶較近一次消費(fèi)、消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額，劃分客戶群體為：重要客戶、發(fā)展客戶、**客戶、一般客戶等。通過細(xì)分客戶群體，銷售可設(shè)置不同預(yù)警天數(shù)，對老客戶及時(shí)跟進(jìn)維護(hù)，了解老客戶目前生產(chǎn)線（裝置）以及設(shè)備應(yīng)用情況，在服務(wù)好老客戶的同時(shí)，能夠挖掘更多商機(jī)。



實(shí)現(xiàn)營銷、銷售一體化




任我行協(xié)同CRM可以打通CRM與其他應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)傳輸，一氣呵成以工具的形式，集成在系統(tǒng)里面，可直接實(shí)現(xiàn)將數(shù)據(jù)獲得線索*導(dǎo)入。對內(nèi)可以將企業(yè)內(nèi)的各個(gè)部門、組織都聯(lián)系起來，改變了傳統(tǒng)的組織工作形式，打破了企業(yè)內(nèi)部的“數(shù)據(jù)孤島”，實(shí)現(xiàn)營銷、銷售一體化。




在數(shù)字化的企業(yè)里，端到端的流程較大程度地降低了工作的冗余，可以在整體上減少工作時(shí)間。同時(shí)，任我行協(xié)同還將數(shù)據(jù)進(jìn)一步可視化，每個(gè)人/部門都可以通過報(bào)表看到自己的正在進(jìn)行和未來規(guī)劃的任務(wù)，進(jìn)行即時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和分析，有助于員工進(jìn)一步掌控工作節(jié)奏，提高工作效率。




未來，任我行CRM將在目前客戶高度肯定的基礎(chǔ)之上，保持初心，持續(xù)以客戶為中心做深、做實(shí)產(chǎn)品和服務(wù)，幫助更多企業(yè)落地?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；鲩L，同時(shí)也期待與更多企業(yè)一同共建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，共見客戶數(shù)字化紅利！


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