存量時代：CRM助力工程機械企業(yè)玩轉(zhuǎn)私域運營

時間：2022-02-22作者：蘇州管家婆軟件有限公司瀏覽：177

隨著資源國經(jīng)濟的復(fù)蘇，工程機械行業(yè)的出口環(huán)境也正在進一步改善，對工程機械的需求將繼續(xù)改善。隨著工程機械設(shè)備保有量進入供給飽和階段，通過價格戰(zhàn)等粗放、傳統(tǒng)的營銷模式，企業(yè)很難保持高速增長。行業(yè)已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的規(guī)?；a(chǎn)與供給，轉(zhuǎn)向了以用戶為中心的個性化需求滿足，*洞察用戶需求，深挖用戶**，成為企業(yè)贏得競爭的關(guān)鍵。



面對行業(yè)下行周期，不少企業(yè)開始采用數(shù)字化的手段，通過全渠道營銷拓展，構(gòu)建用戶私域，并借助精細(xì)化運營體系，滿足用戶全生命周期的個性化需求，從而開辟新的增長模式，實現(xiàn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。




借助專業(yè)的工具，能夠快速解決以上問題，助力企業(yè)來完成用戶數(shù)字化的轉(zhuǎn)型需求。下面，跟隨小編一起來看看，任我行CRM是如何助力工程機械企業(yè)，構(gòu)建“企業(yè)-銷售-用戶”的數(shù)字化連接，開啟用戶數(shù)字化運營新時代吧！




全渠道營銷拓客，統(tǒng)一沉淀至企微私域



客戶通過微信客服在視頻號、公眾號等渠道中，直接進行咨詢，了解產(chǎn)品性能。將客戶沉淀到企業(yè)微信中，在提升客戶體驗的同時，大大提升線索管理、分發(fā)效率。另外作為專業(yè)的CRM系統(tǒng)，不僅僅有“用戶畫像”對客戶做細(xì)分管理，還有很多非常實用的工具方便企業(yè)落地獲客，圍繞客戶需求，將云計算、移動、大數(shù)據(jù)等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入CRM，幫助企業(yè)把“業(yè)務(wù)”和“數(shù)據(jù)”組合起來，為企業(yè)提供全觸點的客戶連接，真正建立以客戶為中心的私域流量。




銷售賦能，千人千面精準(zhǔn)營銷提升轉(zhuǎn)化




基于任我行CRM系統(tǒng)自動標(biāo)簽功能以及銷售手動添加的標(biāo)簽，可以全面展示用戶的基礎(chǔ)資料、產(chǎn)品及服務(wù)需求、興趣偏好等信息，企業(yè)可以建立較為全面的客戶畫像。



了解了客戶后，借助任我行CRM的企微側(cè)邊欄，企業(yè)提前上傳產(chǎn)品信息、優(yōu)惠活動、關(guān)懷問候等各類標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、素材，并結(jié)合客戶標(biāo)簽，為不同需求的客戶自動推送較合適的內(nèi)容，**銷售及時、準(zhǔn)確地響應(yīng)客戶。另外，任我行CRM可實時對用戶互動行為進行采集記錄，不斷對客戶畫像進行補充，幫助銷售較好地洞察客戶需求與喜好，捕捉較佳跟進時機，提升轉(zhuǎn)化。




全域數(shù)據(jù)沉淀，智能分析助力管理決策



企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)往往分散在不同的系統(tǒng)，數(shù)據(jù)獲取整合耗時費力，難以將用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一的梳理，借助數(shù)據(jù)分析來指導(dǎo)決策，賦能業(yè)務(wù)較是難上加難。為此，任我行CRM將用戶從線索、培育、商機、訂單及售后整個業(yè)務(wù)鏈條串聯(lián)起來，所有推進過程及用戶行為都可以沉淀在系統(tǒng)中，為后續(xù)的智能分析提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。有了豐富的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，任我行CRM的BI能力，可以快速通過拖拉拽靈活抽取相關(guān)數(shù)據(jù)，對添加好友數(shù)、聊天次數(shù)、回復(fù)率等運營數(shù)據(jù)，銷售漏斗、銷售環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率等銷售過程數(shù)據(jù)，以及業(yè)績排名、目標(biāo)完成率等業(yè)績數(shù)據(jù)進行可視化展現(xiàn)。通過數(shù)據(jù)，便于管理者及時發(fā)現(xiàn)問題，優(yōu)化決策。




從零售到工程機械，越來越多的行業(yè)正在開啟私域運營，其本質(zhì)都是為了較好地連接用戶，服務(wù)用戶。打造企業(yè)私域流量池，進行用戶精細(xì)化運營，也將成為工程機械企業(yè)在存量時代實現(xiàn)快速增長的新方向！


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