什么是錄音管理系統(tǒng)？

時間：2019-12-30作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：159

錄音管理系統(tǒng)方便了坐席與客戶之間對話，因為錄音管理系統(tǒng)是全程實時記錄并且上傳語音到云服務器的。這些錄音內容可以用作解決客戶糾紛，或者用來分析客戶需求，了解市場需求，**市場良好地位。錄音在通話過程中無疑是很重要的一點。因為客戶糾紛是難免的，現在的錄音內容可以用作法律證據提供，而實時高質量的錄音無疑將作為較有利的證據。企業(yè)和客戶誰都不想發(fā)生糾紛，但是一旦有這種情況，錄音系統(tǒng)能夠提供的是較有說服力的。

 

    那么，什么是錄音管理系統(tǒng)呢？

 

    錄音管理系統(tǒng)是電話和電腦通過特殊的語音合成技術集成的實時電話信息管理系統(tǒng)，通過安裝客戶關系管理系統(tǒng)軟件,就組成了一個電話，錄音，客戶關系管理，短信系統(tǒng)，傳真收發(fā)系統(tǒng)的綜合軟件管理系統(tǒng)。

 

     錄音管理系統(tǒng)的錄音內容不僅能夠作為證據，也能夠作為內部培訓使用。電銷行業(yè)招新人難，培訓新人較難。因為電銷行業(yè)的特殊性，每天面對的話術都是大相徑庭，業(yè)務員每天重復同樣的工作和話術內容，必定會產生厭倦心理。是否能夠留得住他們的也只有薪資和福利，不可能靠單純的情誼去說服新人們。所以留住新人，讓他們*上手，并且讓實際的應用場景看起來較加有趣生動，那就只有錄音管理系統(tǒng)里面提供的各種錄音。這些錄音都是企業(yè)內部的資料，里面有可取的，值得新人學習，里面有有待改進的內容，值得新人注意。只要內容是有趣的，不是空洞無物的，新人掌握起來就十分*。這其中，錄音起到了不可小覷的作用。

 

     決明科技八百呼的錄音管理系統(tǒng)無疑是能夠做到穩(wěn)定錄音。很多企業(yè)都說自己的錄音管理系統(tǒng)能夠提供錄音，但是時而有效，時而無效。而決明科技八百呼，作為一個有10年呼叫中心基礎的企業(yè)，在錄音技術上這一點，是非常自信的，也能接受上千家企業(yè)的考察，經得起市場的檢驗。

 


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