誰(shuí)主導(dǎo)ERP實(shí)施?

    誰(shuí)主導(dǎo)ERP實(shí)施?看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題,現(xiàn)實(shí)中卻存在著許多認(rèn)識(shí)上的偏差和行為上的誤區(qū),作為已經(jīng)上和準(zhǔn)備上ERP項(xiàng)目的企業(yè)CIO們,您是否也有如下的問(wèn)題呢?

     

    聽(tīng)一位在ERP行業(yè)摸爬滾打幾十年的“老江湖”說(shuō):“我們ERP服務(wù)商其實(shí)就應(yīng)該是一個(gè)賣鍋的,把鍋賣給人家并教會(huì)他們?cè)趺词咕涂梢粤?,可口的飯菜得由買鍋的人自己做,可現(xiàn)在呢,我們不僅賣鍋、教人家怎么用好鍋,還要替他們做飯。由于客戶的口味千差萬(wàn)別,我們?yōu)榱诉m應(yīng)客戶的需要,投入大量的人力、物力不說(shuō),關(guān)鍵是難以做出合乎客戶口味的飯菜,弄得我們非常累,客戶也不滿意。”——這是對(duì)目前“以服務(wù)商為主導(dǎo)的實(shí)施”的抱怨。

     

    ERP著名*李臺(tái)元說(shuō):“ERP實(shí)施屬于具有工藝品特征的單品生產(chǎn),在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,服務(wù)商不掙錢,企業(yè)客戶也難滿意。那么是否應(yīng)該換個(gè)思路,借鑒一下火鍋餐廳給人的啟示呢?火鍋餐廳只提供炊具、原材料、調(diào)味品,而把加工過(guò)程留給顧客自己去完成。

     

    作為ERP服務(wù)商,應(yīng)該專注于提供成熟的ERP產(chǎn)品、為客戶引進(jìn)行業(yè)較佳業(yè)務(wù)實(shí)踐、培訓(xùn)客戶使用好ERP產(chǎn)品、結(jié)合企業(yè)的管理實(shí)際幫助其順暢導(dǎo)入ERP產(chǎn)品管理等等。而企業(yè)客戶應(yīng)該有意識(shí)地在實(shí)施ERP項(xiàng)目之前就引進(jìn)專業(yè)人才,讓內(nèi)部的專職、專業(yè)人員參與到項(xiàng)目全過(guò)程,前期,他們可以與服務(wù)商一起抓住項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵,推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施與交付,后期,他們可以順暢地接收系統(tǒng)并做好運(yùn)營(yíng)與維護(hù),較重要的是:他們可以持續(xù)優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù),讓系統(tǒng)不間斷地為企業(yè)創(chuàng)造較大**。這樣,企業(yè)客戶也就真正成為了用信息化手段解決自身實(shí)際問(wèn)題的主人?!薄@是對(duì)未來(lái)“以客戶為主導(dǎo)的ERP項(xiàng)目實(shí)施”的倡導(dǎo)。

     

    李臺(tái)元老師在ERP行業(yè)20多年,有豐富的經(jīng)驗(yàn),他研究了近百家企業(yè)信息化應(yīng)用的成功與失敗案例,親自指導(dǎo)并參與了幾十家企業(yè)的ERP項(xiàng)目,他提出 “以客戶為主導(dǎo)的ERP項(xiàng)目實(shí)施”是經(jīng)過(guò)慎重思考,有充足理由的。

     

    企業(yè)不熟悉ERP產(chǎn)品是項(xiàng)目難以按時(shí)交付的**

     

    作為ERP服務(wù)商,其競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)主要來(lái)自于4個(gè)方面:產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣、ERP產(chǎn)品交付和持續(xù)的服務(wù)支持。而在這4個(gè)環(huán)節(jié)中,產(chǎn)品交付能力已經(jīng)成為他們的**競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)拓展瓶頸。

     

    而作為購(gòu)買ERP產(chǎn)品的企業(yè)客戶,從項(xiàng)目啟動(dòng)開始就意味著要不斷地投入,這包括人力、物力和財(cái)力,而這些投入有的是可見(jiàn)的,有的是不可見(jiàn)的,從整個(gè)ERP項(xiàng)目進(jìn)程來(lái)看,產(chǎn)品交付質(zhì)量直接影響到企業(yè)信息化項(xiàng)目的投入產(chǎn)出比,而對(duì)產(chǎn)品交付質(zhì)量起主導(dǎo)作用的是企業(yè)中是否有專業(yè)的ERP人才。

     

    因?yàn)?,產(chǎn)品交付在其他產(chǎn)業(yè)是一手交錢,一手交貨,在管理信息化應(yīng)用領(lǐng)域則是完成知識(shí)的轉(zhuǎn)移,因此說(shuō):ERP產(chǎn)品交付的實(shí)質(zhì)是ERP服務(wù)商向企業(yè)客戶作好“知識(shí)轉(zhuǎn)移”。


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  • 詞條

    詞條說(shuō)明

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