干貨丨智狼營銷**實(shí)戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn)——《客戶維護(hù)五部曲》

時間：2019-03-01作者：上海智狼營銷管理有限公司瀏覽：130

很多人認(rèn)為，成交客戶，簽了合同打了款就是勝利，然而，智狼營銷通過大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：成交只是開始，較大的挑戰(zhàn)在于如何讓新客戶變成企業(yè)長久的“擁護(hù)者”。而一個新客戶演變成忠實(shí)老客戶的漫長過程，通過實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們認(rèn)為銷售員一定會面臨四大攔路虎：對手搶奪導(dǎo)致客戶丟失、客訴難解導(dǎo)致合作終止、欠款不回導(dǎo)致對簿公堂、日常維護(hù)不周導(dǎo)致客情盡失。



  因此，智狼營銷設(shè)置了“客戶維護(hù)五部曲”的實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容，對正常合作客戶及非正常合作客戶梳理出了精準(zhǔn)的分類標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)判規(guī)則，對于客戶可能出現(xiàn)或已經(jīng)出現(xiàn)的訂貨周期不規(guī)律、客訴、欠款、丟失等情況，我們給與了實(shí)戰(zhàn)性預(yù)判方案及解決方案。在這個過程中，客戶維護(hù)五部曲要求銷售員們同樣需要牢記標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行完善可行的面訪或電訪計(jì)劃，在執(zhí)行過程中既能掌握大局，又能落實(shí)每一處細(xì)節(jié)，靈活運(yùn)用方法，同時做好結(jié)果跟蹤。在這個重視經(jīng)濟(jì)利益也較重視服務(wù)的時代，問題攔截、及時性解決方案、**的服務(wù)，將會為你的產(chǎn)品蓄勢賦能，成為你的武器和機(jī)會！



  我們希望這些實(shí)戰(zhàn)性預(yù)判及解決方案，能夠通過一對一培訓(xùn)的方式，輸送到銷售員的大腦，通過做好大局的把握以及細(xì)節(jié)的打磨，幫助他們找到開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶的信心、勇氣、方法和靈感，讓他們快速成長為對自我有要求、對企業(yè)有**、對社會有貢獻(xiàn)的新型銷售特種兵！


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  詞條說明

• 智狼工業(yè)品營銷實(shí)戰(zhàn)銷售培訓(xùn)：建準(zhǔn)客戶標(biāo)準(zhǔn)，電訪成效高10倍

  在銷售行業(yè)中，所有買賣關(guān)系的建立，第一步大多來自于有效的電訪。因此，這個主題對于想要通過提升銷售團(tuán)隊(duì)銷售技能的企業(yè)管理者來說，非常敏感而且非常重要！ 很多企業(yè)管理者認(rèn)為，只要海量打電話，準(zhǔn)沒錯！是的，電訪成交客戶就像大海撈針，多打電話總是好的。但一味的追求電訪數(shù)量而忽視了電訪質(zhì)量的有效性，往往愁了**苦了員工，事倍功半不討好！ （圖為智狼營銷龔勇軍） ——通過實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，智狼營銷認(rèn)為，電訪成效

• 智狼營銷龔勇軍實(shí)戰(zhàn)銷售培訓(xùn)：建準(zhǔn)客戶標(biāo)準(zhǔn)，電訪成效高10倍

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