呼叫系統(tǒng)是什么意思？

時(shí)間：2020-11-16作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：139

呼叫系統(tǒng)是什么意思？

呼叫系統(tǒng)由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)，通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)，處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢，尤其具備同時(shí)處理大量來話的能力，還具備主叫號(hào)碼顯示，可將來電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲(chǔ)存所有來話信息。


一個(gè)典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當(dāng)處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時(shí)，可以進(jìn)行顧客回訪、滿意度調(diào)查等呼出業(yè)務(wù)。 呼叫系統(tǒng)做的比較**的企業(yè)如北京吉亞通信工程有限公司成立于1994年，注冊(cè)資金268萬美元，由中國香港友利電訊集團(tuán)與北京吉通電信有限公司投資興辦，是國內(nèi)較早涉足計(jì)算機(jī)通信集成(CTI)和呼叫中心(Call Center)領(lǐng)域，專業(yè)從事系統(tǒng)建設(shè)和開發(fā)的企業(yè)之一。 　　十多年來，公司在系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)集成方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，客戶群遍及電信、銀行、保險(xiǎn)、證券、民航等多個(gè)行業(yè)。通過多種媒介、多種接入、智能處理、人性化交互的技術(shù)手段，為**部門、各行業(yè)的企事業(yè)單位提供交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)和呼叫中心平臺(tái)。公司研發(fā)和建設(shè)的電話銀行系統(tǒng)、金融卡綜合代繳費(fèi)系統(tǒng)、金融卡長途呼叫服務(wù)系統(tǒng)、銀行卡客戶服務(wù)系統(tǒng)、銀行網(wǎng)上“面對(duì)面”服務(wù)平臺(tái)、銀行網(wǎng)點(diǎn)電話自助服務(wù)系統(tǒng)等產(chǎn)品成功地應(yīng)用在國內(nèi)多家銀行；公司為客戶開發(fā)建設(shè)的民航信息查詢系統(tǒng)（962580）、保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)系統(tǒng)、電信帳務(wù)系統(tǒng)、電信客戶服務(wù)系統(tǒng)歷經(jīng)多年考驗(yàn)，運(yùn)行非常穩(wěn)定。在和國內(nèi)外企業(yè)的合作過程中，公司建立了良好的信譽(yù)，從而使公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大，經(jīng)營業(yè)績也節(jié)節(jié)攀升。公司奉行的理念是：用*的服務(wù)，搭好客戶聯(lián)系的橋梁；用**的技術(shù)，滿足客戶多樣的需求。

一直以來，公司擁有一支朝氣蓬勃、富有創(chuàng)新精神、業(yè)務(wù)嫻熟的員工隊(duì)伍。這些專業(yè)人士，在公司良好的文化氛圍中，團(tuán)結(jié)合作，勇于創(chuàng)新，使公司的技術(shù)水平**業(yè)內(nèi)。在與**良好水平公司的合作中，公司不斷將世界較*的技術(shù)融入到自身的技術(shù)實(shí)施中，使公司在計(jì)算機(jī)通信集成(CTI)和呼叫中心(Call Center)技術(shù)上始終保持與**較新技術(shù)同步。


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  詞條說明

• 如何選擇呼叫系統(tǒng)供應(yīng)商

  ?1.??穩(wěn)定性?????? 穩(wěn)定性是重慶呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的一個(gè)較重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性不是越高越好，世界上沒有**穩(wěn)定的系統(tǒng)，較高的穩(wěn)定性將導(dǎo)致付出較高的代價(jià)，這個(gè)較高的代價(jià)付出后能否獲得較高的回報(bào)了啦？???????重慶呼叫中心系統(tǒng)癱瘓，或

• 企業(yè)建立呼叫中心電話營銷系統(tǒng)的好處

  企業(yè)依靠傳統(tǒng)的電話營銷模式，即手動(dòng)撥號(hào)方式效率低，較對(duì)人員管理上有諸多疑難問題?，F(xiàn)今企業(yè)在組建電話營銷團(tuán)隊(duì)時(shí)，都將呼叫中心電話營銷系統(tǒng)的規(guī)劃納入其中。那么，企業(yè)建立呼叫中心電話營銷系統(tǒng)的好處有哪些？??? 好處一，企業(yè)可以通過呼叫中心的自動(dòng)撥號(hào)方式，提高工作效率，從而快速開發(fā)新客戶；備注客戶資料做好客戶服務(wù)，維護(hù)好老客戶、進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)競爭力。?&nbs

• 重慶專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商-----八百呼！

  呼叫系統(tǒng)（ljyjh.cn.b2b168.com）重慶決明科技八百呼，成立于2013年，是專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫平臺(tái)搭建的公司。公司產(chǎn)品*，可根據(jù)客戶需求靈活設(shè)計(jì)部署呼叫中心系統(tǒng)方式，彈屏界面，各級(jí)權(quán)限設(shè)置，根據(jù)實(shí)際應(yīng)用場景配置功能列表。我們也可以對(duì)接多種線路方式：有模擬線、中繼線、手機(jī)卡、或者云線路，根據(jù)客戶的當(dāng)?shù)氐木唧w情況選擇較適合的線路方式，做相應(yīng)的建設(shè)方案。公司總部位于重慶，有多名

• 呼叫中心系統(tǒng)，做好企業(yè)運(yùn)營第一步！

  呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)信息的**入口，企業(yè)的一切業(yè)務(wù)從一個(gè)電話開始！呼叫中心通常會(huì)利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)，處理來自企業(yè)顧客的電話垂詢，尤其具備同時(shí)處理大量話務(wù)的能力，還具備主叫號(hào)碼顯示功能，可將來電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲(chǔ)存所有來話信息。具體而言，呼叫中心會(huì)給任何一家企業(yè)帶來以下好處：1、提升良好的企業(yè)形象?建立呼叫中心，意味著企業(yè)有著統(tǒng)一的辦公環(huán)境、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程，以及統(tǒng)