顧問接待美容院顧客的流程
1。 美容顧問上班時作好前臺、顧問室的衛(wèi)生工作,并認(rèn)真仔細查看昨日的流水帳和留言,了解當(dāng)日的預(yù)約情況,以便安排美容師輪牌情況; 2。 美容顧問每日輪牌站在美容院門口,隨時接待顧客,如有顧客向內(nèi)觀望,似進非進時,顧問須主動邀請顧客進來咨詢,美容顧問必須面戴微笑,熱情接待每一位顧客,認(rèn)真地分析顧客皮膚,并耐心詢問顧客的需求,同時讓顧客參觀美容院,根據(jù)顧客的皮膚特征介紹美容院的服務(wù)項目和產(chǎn)品,并解釋此療程會有什么樣的好處及效果; 3。 如是療程顧客,必須查看顧客的護理資料和上次護理情況,根據(jù)本次皮膚情況,按需要開療程單,開單時,必須填寫淸楚(項目、產(chǎn)品、時間、次數(shù)、價格、姓名、編號)后,把顧客送到美容護理室,交給頭牌美容師,并交待好注意事項; 4。 顧問開單的同時也必須寫清楚顧問和美容師的中英文名,在提成員工姓名上用標(biāo)記注明,凡是作電療機前,要了解清楚顧客的實際情況(孕婦和經(jīng)期婦女禁做); 5。 護理完成后,美容師把顧客送到顧問室,并把療程單送到開單顧問手上,顧問關(guān)切顧客作療程的感覺和意見,并利用這個時候進行產(chǎn)品銷售,認(rèn)真查看療程單請顧客簽名; 6。 記錄好客人的相關(guān)數(shù)據(jù),為下一次接待和推銷產(chǎn)品、療程作準(zhǔn)備,作好接待顧客的準(zhǔn)備; 7。 送客,顧客在資料卡上簽名后送客人至樓梯口或門口,**次來的客人,在第三天打電話回訪; 8。 顧問工作時不得發(fā)生同時兩位顧問接待一位客人的情況 |
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詞條說明
唐山路南美容院拓客公司一級代理 新開張美容院拓客方案 1、免費做護理是不錯的選擇,因為這種可以正面接觸交流的方式可以使顧客對您的美容院較加了解,而且接受護理的人群都是具有消費能力以及消費觀念的人。大部分都可以轉(zhuǎn)化為后期的消費者??勺龅怯洷韱危燃壢巳嚎擅赓M一次或兩次護理,即收集了一些信息,也做了宣傳。 2、再就是免費贈送小樣,這種形式雖然不能帶來潛在消費者,但是對美容院的**度以及人氣是非常不錯
浙江美容院拓客團隊看這你就知道了 發(fā)布時間 : 2020/2/27 16:28:09 分享: 美容院瘋狂拓客活動正在火熱預(yù)約中 老顧客萬歲 美容院當(dāng)中有這樣一條黃金定律:開發(fā)十個新顧客還不如維護一個老顧客。據(jù)調(diào)查,一個老顧客可以影響她身邊的18個朋友,顧客介紹的成單率大于80%。所以,穩(wěn)定的老顧客不僅是能為美容院帶來業(yè)績的消費者,較有可能介紹她的朋友等進入美容院,帶來新的業(yè)績。美容院拓客公司較推
????? 那些店那些人不能做拓客! 1:認(rèn)為拓客公司幫你拓客再幫你做多高業(yè)績,對拓客期望值過于高的店面。 2:不能與顧客建立良好客情關(guān)系的,店內(nèi)人員專業(yè)知識,操作能力很差的。 3:眼高手底吃著碗里想著鍋里還惦記別人腰包里的,進來一個顧客就想讓別人掏多少錢的店面。 4:不把師當(dāng)伙伴的,連師都留不住的,怎么留住顧客? 5:白給顧客服務(wù)都留不下來,沒有
???????????????????????????????? 院如何結(jié)合店
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