顧問接待美容院顧客的流程

              顧問接待美容院顧客的流程

    顧問接待美容院顧客的流程
     

    1。 美容顧問上班時作好前臺、顧問室的衛(wèi)生工作,并認(rèn)真仔細查看昨日的流水帳和留言,了解當(dāng)日的預(yù)約情況,以便安排美容師輪牌情況;

    2。 美容顧問每日輪牌站在美容院門口,隨時接待顧客,如有顧客向內(nèi)觀望,似進非進時,顧問須主動邀請顧客進來咨詢,美容顧問必須面戴微笑,熱情接待每一位顧客,認(rèn)真地分析顧客皮膚,并耐心詢問顧客的需求,同時讓顧客參觀美容院,根據(jù)顧客的皮膚特征介紹美容院的服務(wù)項目和產(chǎn)品,并解釋此療程會有什么樣的好處及效果;

    3。 如是療程顧客,必須查看顧客的護理資料和上次護理情況,根據(jù)本次皮膚情況,按需要開療程單,開單時,必須填寫淸楚(項目、產(chǎn)品、時間、次數(shù)、價格、姓名、編號)后,把顧客送到美容護理室,交給頭牌美容師,并交待好注意事項;

    4。 顧問開單的同時也必須寫清楚顧問和美容師的中英文名,在提成員工姓名上用標(biāo)記注明,凡是作電療機前,要了解清楚顧客的實際情況(孕婦和經(jīng)期婦女禁做);

    5。 護理完成后,美容師把顧客送到顧問室,并把療程單送到開單顧問手上,顧問關(guān)切顧客作療程的感覺和意見,并利用這個時候進行產(chǎn)品銷售,認(rèn)真查看療程單請顧客簽名;

    6。 記錄好客人的相關(guān)數(shù)據(jù),為下一次接待和推銷產(chǎn)品、療程作準(zhǔn)備,作好接待顧客的準(zhǔn)備;

    7。 送客,顧客在資料卡上簽名后送客人至樓梯口或門口,**次來的客人,在第三天打電話回訪;

    8。 顧問工作時不得發(fā)生同時兩位顧問接待一位客人的情況


    鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司專注于美容院拓客公司,拓客公司,專業(yè)足療店拓客,拓客公司電話,專業(yè)拓客團隊,專業(yè)拓客公司等

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