美容院如何做口碑？

時間：2019-01-06

美容院如何做口碑？

對于一個美容院來說，想要賺錢盈利，就必須樹立良好的口碑。美容做好口碑營銷不但能起到免費的口口相傳的宣傳效果，同時還可以帶來新客源和利益。那么，美容院應該如何做好口碑營銷?下面雅致軒就與大家一起學習一下。

一：產(chǎn)品銷售注重細節(jié)

美容院顧客銷售是一種面對面的銷售藝術(shù)，是非常人性化的。更多的時候，消費者不滿意的還是美容師的素質(zhì)，認為美容師像推銷員，只顧硬銷，對產(chǎn)品認識又不足，不會清楚講解產(chǎn)品特性和*。針對這個問題，美容師必須懂得如何引發(fā)顧客使用新產(chǎn)品的動機，而不是每次顧客光顧時都游說他們光顧一個新品。另外，建議每間美容院應該列出收費清單，明碼實價，而美容師在介紹產(chǎn)品時，也必須如實講解產(chǎn)品的優(yōu)劣。真正了解顧客所需，顧客自然會長期光顧。

二：做好產(chǎn)品售后服務

做好產(chǎn)品服務的關鍵在于：處理顧客提出的意見建議，另外一方面就是做好顧客的回訪工作。對于顧客提出的一些有**的意見和建議要及時跟進解決，避免類似的錯誤再次發(fā)生。比如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務上美容院確實存在瑕疵?？赡苡捎陬櫩蛿?shù)量多無法一一回訪，可以針對有潛力的大顧客，或者有代表性的顧客進行回訪。那可以對美容院在回訪顧客的時候也要注意回訪周期，不能太長也不能太頻繁。太長時間會讓顧客淡化對美容院產(chǎn)品和服務的印象，如果過于頻繁也會讓顧客覺得打擾了他們正常的生活。

三：美容院促銷活動

美容院可以定期或者不定期舉行一些促銷活動，例如給老顧客打折，給老顧客贈送禮物等，讓顧客覺得這家美容院很優(yōu)惠實在，在這家美容院做護理能夠**不錯的效果還能夠得到一些意想不到的優(yōu)惠，這樣顧客就會自覺不自覺的在平時工作中幫助宣傳美容院，把一些老顧牢牢的把握在手中，利用他們幫助美容院爭取更多的有潛力有**的顧客。

美容院如何做口碑?雅致軒認為除了做好以上工作，還要注重美容院產(chǎn)品的選擇，美容院環(huán)境的布置，要多學習，提高服務水平。

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