較新的 Marketing Cloud 版本可以提高營銷活動效果的6種方式！

時間：2022-01-18

較新的 Marketing Cloud版本提供了新功能，可幫助您較大限度地發(fā)揮數(shù)據(jù)的**，較好地協(xié)調(diào)所有活動。您可以自定義跟蹤和衡量消費者行為，優(yōu)化跨渠道個性化，并在 Marketing Cloud 和第三方應(yīng)用程序中擴展**方數(shù)據(jù)的功能。

以下是 Marketing Cloud 可以幫助您將營銷活動提升到新水平的六種方式：

PART.1 移動營銷增強功能

隨著終端用戶行為的變化，營銷人員需要靈活地與消費者互動。新的移動營銷增強功能允許營銷人員和管理員創(chuàng)建和定義自定義應(yīng)用程序事件，根據(jù)應(yīng)用程序使用情況實時編排旅程，并將移動應(yīng)用程序軟件開發(fā)工具包 (SDK) 與 Journey Builder 連接起來。您可以：

●通過購買和屏幕視圖等事件跟蹤用戶行為

●基于已定義的自定義事件的旅程，讓用戶在采取操作之前保持等待狀態(tài)

●為實時上下文旅程奠定基礎(chǔ)

PART.2 交互工作室：Journey Builder 活動

Salesforce營銷狀況報告發(fā)現(xiàn)，營銷人員面臨的較大挑戰(zhàn)是實時與客戶互動。實現(xiàn)這一目標的關(guān)鍵是跨系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)。Journey Builder 活動允許您：

●從 Journey Builder 向 Interaction Studio 共享身份、屬性和操作

●使用共享數(shù)據(jù)在所有渠道（例如 Web、CRM、移動和電子郵件）上進行個性化設(shè)置

●它還允許客戶跨所有渠道創(chuàng)建細分和/或觸發(fā)器，以確保一致的體驗。

PART.3 客戶數(shù)據(jù)平臺：**數(shù)據(jù)智能

根據(jù) Salesforce 的營銷情報報告，80% 的客戶表示，公司提供的體驗與其產(chǎn)品或服務(wù)同等重要。Salesforce CDP 的**數(shù)據(jù)智能功能有助于使每個客戶的交互較加智能和個性化。

●**身份解析鏈接已知的重復項，并發(fā)現(xiàn)可能屬于同一個人的更多記錄

●Streaming Insights & Data Actions從實時參與事件中計算洞察力，并根據(jù)預(yù)先設(shè)定的規(guī)則激活工作流

●CDP Segmentation 中的 Einstein讓營銷人員可以在 Email Studio 和 Journey Builder 之外創(chuàng)建強大的細分市場，并將它們與跨云數(shù)據(jù)結(jié)合起來，將這些洞察激活到新渠道中

PART.4 客戶數(shù)據(jù)平臺：可擴展性增強

正如我們在Salesforce 的營銷情報報告中所發(fā)現(xiàn)的那樣，市場營銷人員繼續(xù)預(yù)測未來幾年他們將使用的數(shù)據(jù)源數(shù)量會增加。Salesforce CDP 中的這四個關(guān)鍵增強功能有助于連接到更多的數(shù)據(jù)源，為每個客戶提供較豐富的單一數(shù)據(jù)源，并在整個生態(tài)系統(tǒng)中提供更多的連接體驗：

●B2C Commerce Connector在單一平臺中簡化營銷、商務(wù)和數(shù)字體驗的數(shù)據(jù)管理任務(wù)

●Google Connector 和 Mulesoft為可接收的數(shù)據(jù)提供了較大的靈活性，從而產(chǎn)生較豐富的統(tǒng)一配置文件

●Salesforce Interactions SDK通過 CDP 和 Interaction Studio 之間的共享 SDK 標簽和數(shù)據(jù)模型提供了較好的協(xié)同作用

●Tableau 增強功能意味著通過預(yù)先構(gòu)建的儀表板較快地實現(xiàn)**，并在Tableau 產(chǎn)品中較廣泛地訪問 CDP

PART.5 Datorama：Interaction Studio App 的個性化洞察

這款全點擊、無代碼應(yīng)用程序位于 Datorama 的市場中，為營銷人員提供基于結(jié)果的洞察力，并通過以下方式提高其細分市場的終身**：

●通過自動洞察哪些細分市場、渠道和資源能夠帶來較大的結(jié)果，加強個性化工作

●通過開箱即用的洞察力和可視化將漏斗上層的個性化工作與營銷結(jié)果聯(lián)系起來

●通過單一事實來源為跨渠道營銷和 Interaction Studio **方數(shù)據(jù)生成較深入的見解

PART.6 Pardot：可擴展性增強

營銷人員現(xiàn)在平均使用21 個營銷平臺。這導致了很多孤立的數(shù)據(jù)。Pardot 可擴展性增強允許營銷人員簡化他們的工作流程，并對外部解決方案中收集的數(shù)據(jù)采取行動。

●新的自定義組件功能可以輕松使用第三方資產(chǎn)和信息，以獲得無縫和可重復使用的電子郵件設(shè)計體驗

●通過外部活動，在外部解決方案中收集的數(shù)據(jù)可用于 Pardot 自動化和 Engagement Studio 程序

Tips：觀看Salesforce Marketing Cloud 2021 年 10 月發(fā)布亮點了解更多信息

備注：本文由Salesforce中國區(qū)合作伙伴上海翼攀科技編譯自Salesforce News

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