【Salesforce crm】福特與Salesforce合作，將推出針對(duì)小型企業(yè)的軟件服務(wù)！

時(shí)間：2021-12-14

12月7日，福特宣布推出 VIIZR，旨在幫助小型企業(yè)和商戶成長。這是一種基于Salesforce 的新型現(xiàn)場服務(wù)工具，VIIZR將幫助小型企業(yè)簡化關(guān)鍵的商業(yè)活動(dòng)。例如開發(fā)票、日程安排和管理請(qǐng)求，使它們能夠?qū)Ｗ⒂跒榭蛻舴?wù)。


VIIZR軟件特點(diǎn)及功能


VIIZR 是一種新的SaaS軟件即服務(wù)工具，它將福特 Pro、福特商用車和服務(wù)業(yè)務(wù)以及 Salesforce Field Service結(jié)合在一起，為小型企業(yè)提供強(qiáng)大的數(shù)字工具，以較大限度地提高生產(chǎn)力并較好地為客戶服務(wù)。

VIIZR 建立在 Salesforce Field Service 的基礎(chǔ)上，是一種自定義解決方案，可幫助商家從一個(gè)基于云的集成平臺(tái)安排現(xiàn)場預(yù)約、發(fā)送發(fā)票和管理客戶關(guān)系。

福特 Pro 為各種規(guī)模的商業(yè)客戶提供解決方案，通過互聯(lián)服務(wù)和隨時(shí)可用的內(nèi)燃機(jī)和電池電動(dòng)汽車提高車隊(duì)生產(chǎn)力、延長正常運(yùn)行時(shí)間并降低運(yùn)營成本。

較近的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，只有 10% 的小型企業(yè)認(rèn)為當(dāng)今的企業(yè)生產(chǎn)力軟件工具是為他們這種規(guī)模的企業(yè)設(shè)計(jì)的；大多數(shù)人認(rèn)為此類解決方案是為大公司量身定制的。1




“100 多年來，福特一直是商業(yè)業(yè)務(wù)的支柱，”福特**執(zhí)行官吉姆.法利表示。  “Salesforce 是 CRM 領(lǐng)域的****者，福特很高興能將**的數(shù)字工具引入行業(yè)，以幫助提高他們的業(yè)務(wù)生產(chǎn)力?！?


據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國的現(xiàn)場服務(wù)管理市場規(guī)模每年為 30 億美元，預(yù)計(jì)未來6年將翻一番，因?yàn)樾鹿谝咔閹淼南M(fèi)者行為變化將推動(dòng)對(duì)貿(mào)易服務(wù)的高需求。2


VIIZR 由連續(xù) 36 年在美國商用車領(lǐng)域排名**的福特專為貿(mào)易企業(yè)開發(fā)。目前，美國有 675,000 家從事服務(wù)、維護(hù)和建筑行業(yè)的中小企業(yè)。





VIIZR工作原理

VIIZR 提供價(jià)格合理的**現(xiàn)場服務(wù)工具，訂閱費(fèi)用為每位用戶每月 39 美元起，VIIZR用戶可以：


保持跟蹤：保持對(duì)數(shù)字化報(bào)價(jià)、工單、發(fā)票和工作管理的跟蹤。


聯(lián)系客戶：通過一體化客戶檔案與客戶建立聯(lián)系，讓溝通較方便，并提供較好的客戶體驗(yàn)。

    
精簡運(yùn)作：通過安排、派遣和協(xié)調(diào)現(xiàn)場技術(shù)人員，以提高效率和利潤。


作為福特 Pro 不斷努力滿足客戶需求的一部分，VIIZR 正在尋找貿(mào)易企業(yè)，在2022 年上半年正式推出之前免費(fèi)試用該平臺(tái)。


數(shù)據(jù)來源：

1  基于?Morning Consult，美國綜合調(diào)查?，2021 年 11 月 19 日。



2 基于Gartner的魔力象限現(xiàn)場服務(wù)管理，2021年8月31;  Salesforce，什么是現(xiàn)場服務(wù)管理以及您為什么要關(guān)心？2021 年 7 月；MarketsANDMarkets，現(xiàn)場服務(wù)管理市場與COVID-19的影響分析， 2021 4月22日;  聯(lián)合市場研究，按組件劃分的現(xiàn)場服務(wù)管理市場， 2021 年 9 月。


注：本文由Salesforce中國區(qū)合作伙伴上海翼攀科技編譯自Salesforce News、福特多媒體中心。

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