醫(yī)院Wise微信智慧患者服務(wù)解決方案,打造互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)新高度

時(shí)間：2021-06-20作者：上?？挡哕浖邢薰?/a>瀏覽：28

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 醫(yī)院CRM:幫助**品質(zhì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)增長(zhǎng),提高潛客增長(zhǎng)率和老客推薦率

  高質(zhì)量發(fā)展是我國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的首要任務(wù)，而醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)也正處于時(shí)代賦予的機(jī)遇中。一方面，中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值中的占比約為5%，具有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ涣硪环矫?，預(yù)計(jì)到2030年，大健康市場(chǎng)的規(guī)模將從2022年的12萬(wàn)億增長(zhǎng)至20萬(wàn)億，呈強(qiáng)勁發(fā)展態(tài)勢(shì)。 社會(huì)辦醫(yī)高質(zhì)量發(fā)展方面，可以關(guān)注的三個(gè)方面：服務(wù)的高質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)的高質(zhì)量、發(fā)展的高質(zhì)量，推動(dòng)從生活質(zhì)量到生命質(zhì)量的提升。當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)辦醫(yī)的

• 醫(yī)療CRM的應(yīng)用**有哪些？賦能醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng).

  隨著醫(yī)療改革深入開(kāi)展，各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別將患者診療、滿意度調(diào)查以及高效的客戶服務(wù)納入醫(yī)院管理重點(diǎn)，為了較好的服務(wù)患者，拓展市場(chǎng)渠道，有效統(tǒng)計(jì)分析醫(yī)院患者信息，完善診療流程及服務(wù)管理，規(guī)范院前、院中、院后服務(wù)和患者開(kāi)發(fā)等患者較加協(xié)調(diào)有序開(kāi)展，醫(yī)療機(jī)構(gòu)亟需建立醫(yī)院CRM患者管理系統(tǒng)平臺(tái)，如何建立以客戶為中心的全生命周期的管理及服務(wù)，如何管理和運(yùn)營(yíng)這部分客戶資產(chǎn)非常重要。 很多醫(yī)院遇到就診患者日益增多的情

• 全周期健康管理 黃山**婦產(chǎn)醫(yī)院借力云醫(yī)院CRM打造皖南**婦嬰醫(yī)療的**者

  新春伊始，安徽省黃山新區(qū)婦產(chǎn)醫(yī)院與康策智能云醫(yī)院CRM簽約，正式開(kāi)啟雙方合作共贏的新模式。 黃山新區(qū)婦產(chǎn)醫(yī)院是按照國(guó)家二級(jí)婦產(chǎn)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建的一所現(xiàn)代化、規(guī)范化、專業(yè)化的婦產(chǎn)科?？漆t(yī)院。 黃山新區(qū)婦產(chǎn)醫(yī)院坐落于黃山市高新區(qū)齊云大道9號(hào)，毗鄰黃山市汽車站和火車站，依山傍水、環(huán)境優(yōu)美，地理位置優(yōu)越，交通便利。醫(yī)院占地21.8畝，建筑面積24500平米，總投資約1.5億元。設(shè)門診部、住院部、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合月子中

• 醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：端到端的醫(yī)療健康CRM平臺(tái)

  醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（Hospital Customer Relationship Management 簡(jiǎn)稱 HCRM）根據(jù)“客戶關(guān)系管理”的概念，“以客戶為中心”的**理念，通過(guò)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和CTI呼叫中心技術(shù)為患者與健康需要者提供從院前、院中、院后的全程式醫(yī)療健康服務(wù)，使醫(yī)院內(nèi)各相關(guān)機(jī)構(gòu)及人員與客戶進(jìn)行良好的溝通，并能根據(jù)所掌握的信息進(jìn)行客戶關(guān)系評(píng)價(jià)。 CRM是現(xiàn)代信息技術(shù)、經(jīng)營(yíng)思想