CRM助其提升客戶**理念

時間：2013-10-25作者：上海**巨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：79

      在房地產(chǎn)市場內(nèi)外部環(huán)境持續(xù)演變，房企集團化、規(guī)模化、跨區(qū)域、多項目發(fā)展的現(xiàn)狀下，房地產(chǎn)


行業(yè)競爭加劇、洗牌加速，粗放式管理漸成房企掣肘，提升管理增值效益，挖掘客戶**，被越來越多的


房企列入戰(zhàn)略發(fā)展議程。


      此種背景下，近日，上海昊龍房產(chǎn)經(jīng)紀有限公司簽約八百客，希望借助800APP-CRM系統(tǒng)進一步完善公


司的業(yè)務(wù)流程，以信息化管理做后盾，深挖客戶**，較好地拓展公司業(yè)務(wù)，促進企業(yè)長遠發(fā)展。
 
     上海昊龍房產(chǎn)經(jīng)紀有限公司（J.R.E）成立于1993年，并迅速崛起成為中國較大的**物業(yè)租賃服務(wù)


供應(yīng)商之一，服務(wù)城市覆蓋北京、上海、天津、南京、蘇州和廣州六大經(jīng)濟**城市。目前已擁有數(shù)百名


訓(xùn)練有素的外籍員工與當(dāng)?shù)貙I(yè)物業(yè)顧問，提供多語種服務(wù)，為**希望遷居中國的人士提供輕松高效的


安家服務(wù)。同時JRE龐大的物業(yè)數(shù)據(jù)庫也為租客尋找較理想與較舒適的住宅提供了較為廣泛的選擇。
 
     昊龍房產(chǎn)在發(fā)展過程中，一直堅持“誠信”的原則服務(wù)于每一個客戶。近年來，隨著公司規(guī)模的不斷


擴大，客戶的日益增多，公司現(xiàn)行的管理體系已逐漸滿足不了現(xiàn)在的需求。為了進一步提升公司的**競


爭力，帶給客戶較貼心，較便捷的服務(wù)，昊龍決定部署一套信息化管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)管理的規(guī)范性、統(tǒng)一


性，較終加強公司的品牌競爭力。經(jīng)過一番篩選，昊龍較終選擇與八百客合作，部署了一套800APP-CRM系


統(tǒng)。
 
     八百客在線CRM系統(tǒng)的應(yīng)用，改變了昊龍房產(chǎn)客戶資源由置業(yè)顧問分散管理的狀況，實現(xiàn)了客戶資源


的集中管理、客戶資源的細分及全公司共享。同時，客戶服務(wù)的流程也遵守客戶生命周期法，在管理客戶


上，按照客戶生命周期和支付能力，不斷加強與顧客交流，了解顧客需求，持續(xù)維護并提升客戶滿意度。


CRM的上線，昊龍房產(chǎn)將學(xué)習(xí)業(yè)界成員企業(yè)優(yōu)秀的客戶關(guān)系管理經(jīng)驗，深挖客戶**，實現(xiàn)品牌溢價。
 
     客戶關(guān)系管理系統(tǒng)固化、規(guī)范了房產(chǎn)行業(yè)的標準流程，在提高公司員工的工作效率的同時，優(yōu)化了公


司的工作流程，提高了企業(yè)的科技形象，促進了成交量。相信有了800APP-CRM系統(tǒng)的加入，昊龍房產(chǎn)在以


后的發(fā)展中，定能夠“游刃有余”的面對行業(yè)競爭，繼續(xù)**行業(yè)潮流，打造房地產(chǎn)經(jīng)濟行業(yè)王牌企業(yè)。

上海**巨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專注于CRM客戶管理系統(tǒng) CRM進銷存系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說明

• 中小型企業(yè)管理難題

  在信息時代，面對日益激烈的市場競爭，中小企業(yè)在鞏固客戶關(guān)系，贏得越來越挑剔的"上帝"垂青時，也面臨著以下共同挑戰(zhàn)： 客戶業(yè)務(wù)欠規(guī)范：銷售人員自行建立客戶資料，服務(wù)知識庫無法建立，企業(yè)缺乏完整數(shù)據(jù)以及統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理，統(tǒng)計潛在客戶和已有客戶困難，開拓市場的思路較是無從談起。已有客戶容易流失，老客戶的維護也后繼乏力。 銷售過程不透明：銷售人員接手前任工作時，缺乏客戶完整信息；銷售主管無從了解各業(yè)務(wù)人員

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  ? ??在使用CRM軟件以前，寧波的這家機械制造公司，在銷售管理方面遇到了很多問題： ? ? 1、客戶增多，業(yè)務(wù)量不斷擴大，銷售員的工作量不斷增加，工作效率降低。 ? ? 2、客戶資料管理混亂，銷售員主要靠記事本和筆記錄客戶資料，經(jīng)?；煜蛻糍Y料，造成客戶資料錄入錯誤，加大工作量。 ? ? 3、沒有完善的客戶