AI時代到來，你的電話智能客服將隨叫隨到

時間：2019-05-30作者：天津藍點軟件開發(fā)有限公司瀏覽：65

      “你好”

　　“您好,很高興為您服務,有什么可以幫助您”

　　“你是智能客服嗎”

　　“我是機器人小藍,如需人工服務,請說‘轉人工’”

　　“我想買個車險”

　　“一,家庭自用轎車,您可以選擇以下@@#￥#&@....二,其他車型,您可以@#￥￥...”

　　“謝謝,給我唱首歌吧”

　　“啦,啦啦啦啦,啦 ~”

　　進入某車險的電話智能客服專欄,你和電話智能客服可能發(fā)生以上的對話,或者較有趣的互撩。
人工智能我們聽到很多,也早在電商平臺領略過它的秒回,但電話智能客服機器人究竟是如何為我們服務的,下面為大家打開神秘的AI之門。


　　 短時間快速響應

　    電話智能客服會根據(jù)語義分析、意圖識別、智能反饋路徑,在1秒內快速響應客戶,能做到在無障礙溝通的環(huán)境下,理解客戶訴求,為客戶快速解決問題。

　　 一個成長型“學霸”

　　 電話智能客服擁有龐大的知識庫,同時也具備強大的學習能力,通過客服問題的整理收集與系統(tǒng)學習不斷進化智能知識庫。
在服務的過程中，及時對客戶反饋進行逐條分析,通過挖掘新知識點、優(yōu)化問題答案,同時淘汰過期知識點,保證知識庫的有效性,繼而給客戶提供較準確較有**的信息。

        7*24全年在線

　　“人工客服繁忙,請您稍作等待”“我們的客戶服務時間為8:00-20:00,請您在服務時間范圍內…”在我們急需客服幫忙或者終于有時間聯(lián)系客服時,卻可能聽到這樣的客服答復。
而電話智能客服不存在**出呼叫范圍內的問題,7*24小時全年無休的工作模式,保證用戶無論在任何時候發(fā)起咨詢,都能立即得到回復?！氨苊飧叻迤谌斯た头呐抨?也能夠克服非工作時間聯(lián)系不上人工的煩惱,帶給客戶較加便捷的體驗?！?

        解放人力降低成本

　　 同時,電話智能客服將人力解放出來,有利于客服人員集中更多精力去做用戶體驗優(yōu)化的規(guī)劃,采用智能客服+人工協(xié)作的方式,既降低了公司的成本,也給用戶帶來較節(jié)約時間成本的體驗。

        妙語電話智能客服系統(tǒng)擁有15年電話服務的技術沉淀，應用科大訊飛與阿里的雙語音識別引擎，同南開大學合作研發(fā)的自然語義分析系統(tǒng)，具備多輪對話、上下文聯(lián)想等多種功能，具有優(yōu)異的問題解決率。同時，擁有良好的售后**：不管是話術有問題，還是錄音有問題，都可以隨時修改！系統(tǒng)的版本也會定期進行較新升級！
        如今，妙語已成功為多家大型企業(yè)打造電話智能客服系統(tǒng)，讓用戶可以通過語音交互的方式，便捷辦理業(yè)務。如果你也想跟上人工智能浪潮，實現(xiàn)企業(yè)客戶服務門戶的智能化，就來妙語電話機器人官網(wǎng)進行咨詢吧！


天津藍點軟件開發(fā)有限公司專注于電話營銷機器人,電話客服機器人,呼叫中心系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說明

• 智能語音機器人*代理，創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)選項目！

  不知不覺，智能語音機器人已經(jīng)融入我們的生活，不只是智能客服，其他電話服務領域，也出現(xiàn)了智能語音機器人活躍的身影。作為人工智能的一個重要發(fā)展方向，智能語音機器人在近兩年帶動了一波產(chǎn)業(yè)熱潮，發(fā)展成為創(chuàng)業(yè)者優(yōu)選的*代理項目。 智能語音機器人之所以受歡迎，是因為其功能十分強大。 ?它具有**的語音識別技術，就像一對人工耳，使得它可以將語音中的內容識別出來。 ?高**的自然語言理解能力，令它可以對自然語言進

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