智能語音客服發(fā)展迅猛，企業(yè)如何搭上這班車？

時間：2019-06-21

目前，智能語音客服伴著人工智能的春風發(fā)展迅猛，然而企業(yè)在應用智能語音客服上，仍面臨著很多問題：他們對如何利用人工智能提高企業(yè)效率，提高員工較大**，還是很模糊的狀態(tài)。其實，很多企業(yè)已經深刻的知道人工智能是一個跨越發(fā)展的契機，那么企業(yè)如何搭上這班車呢？

對于很多企業(yè)來講，傳統(tǒng)人工客服的痛點大家都很清楚了！

因為客服的熱情、耐心，致使很多無聊的人經常打電話“騷擾”，問一些五花八門的問題，瞎聊天。這無疑加重了客服們的工作量，同時，客服的情緒難控制、人員流動量大、用人成本高、客服處理問題進度難保證等等問題，無一不讓企業(yè)頭痛！

智能語音客服向傳統(tǒng)電話客服行業(yè)注入人工智能解決方案，它可以幫助企業(yè)解放重復勞動力，繼而幫助企業(yè)優(yōu)化產品結構，讓人類回歸人類的**。

智能語音客服可以全程與客戶無障礙溝通交流，解決85%的常見問題；24小時回復客戶消息，讓客戶告別人工接待時的排隊等待，讓人工客服有更多時間服務疑難問題，提升問題解決率，從而大大減輕人工客服的壓力與企業(yè)的運營成本。

它還具備哪些優(yōu)勢呢？

1.真人語音
通過AI技術處理，真人語音，并模擬人類回答與對話方式，對產品進行詳細介紹。

2.智能學習
智能語音客服可以自動學習未知問題問法，還可自動匹配可能答案，人工直接選擇，方便省時。

3.訪客分類管理
根據用戶的問題、問法、行為、信息等對用戶進行自動分類管理，方便后臺較加細致的定位訪客需求。

4.實時監(jiān)控、轉接人工
人工可實時監(jiān)控智能語音客服的聊天情況，查看全站訪客細致的各類訪問信息；遇到智能語音客服無法解答的問題隨時無縫切換為人工客服接管，訪客無感知。

目前，越來越多的企業(yè)都想要搭上這班車，參與到當中來，讓自己的企業(yè)降本增效。智能語音客服自出現(xiàn)以來就一直備受關注，甚至很多的企業(yè)都已經在使用。未來，人工智能將對世界帶來顛覆性的變化，一切都將變得智能化。
藍點妙語智能語音客服系統(tǒng)擁有15年電話服務的技術沉淀，應用科大訊飛與阿里的雙語音識別引擎，同南開大學合作研發(fā)的自然語義分析系統(tǒng)，具備多輪對話、上下文聯(lián)想等多種功能，具有優(yōu)異的問題解決率。同時，擁有良好的售后**：不管是話術有問題，還是錄音有問題，都可以隨時修改！系統(tǒng)的版本也會定期進行較新升級！
如今，藍點妙語已成功為多家大型企業(yè)打造智能語音客服系統(tǒng)，讓用戶可以通過語音交互的方式，便捷辦理業(yè)務。如果你也想跟上人工智能浪潮，實現(xiàn)企業(yè)客戶服務門戶的智能化，就來藍點妙語官網進行咨詢吧！

詞條
詞條說明
2019全新人工智能創(chuàng)業(yè)項目，機會來了！
說起創(chuàng)業(yè)，真是近年來大家常常掛在嘴邊的詞，想創(chuàng)業(yè)的人，一是手上有筆資金，想投資做項事業(yè)；二是手上有個項目，尋求資金支持來創(chuàng)業(yè)以達到盈利；三是既沒有足夠自我創(chuàng)業(yè)的資金，也沒有項目可做，但就是有創(chuàng)業(yè)的夢想，想自己做老板。自2017年開始，人工智能發(fā)展迅速，短短兩年之間許多行業(yè)都用上了智能語音機器人，其中有電話服務的公司對智能語音機器人的需求量比較大。之前，這些需要電話服務的公司要招聘很多業(yè)務員、客
有什么人工智能項目，適合小本創(chuàng)業(yè)的年輕人？
近年來，隨著人工智能技術的不斷發(fā)展，人工智能的概念已經越來越清晰，許多人工智能產品已經開始進入我們的生活。如今，人工智能已經成為一個熱門的創(chuàng)業(yè)領域！據不完全統(tǒng)計，2018年，中國人工智能領域的投融資事件數(shù)量**過600個，融資總額**過1278億元。 2019年，中國的人工智能投資和創(chuàng)業(yè)公司將繼續(xù)增加。那么，有什么人工智能項目，適合小本創(chuàng)業(yè)的年輕人呢？ 1、投資資金不需要太低，但是要符合自身創(chuàng)業(yè)資
了解一下！2019年人工智能創(chuàng)業(yè)新方向
隨著互聯(lián)網和人工智能技術的快速發(fā)展，人工智能的概念已經越來越清晰，許多人工智能產品已經開始進入我們的生活和工作中。如今，人工智能已成為各行各業(yè)關注的焦點，成為一個熱門的創(chuàng)業(yè)領域！對于企業(yè)家來說，把握住人工智能創(chuàng)業(yè)新方向很重要！人工智能時代，幫助“電話業(yè)務員”工作的AI智能語音機器人走入企業(yè)，AI智能語音機器人可以理解人類語言，以人類語言與客戶交流，并做出反應，成為了眾多企業(yè)拓展客戶、提升業(yè)績的重
AI智能語音機器人，AI時代下的巨大商機
AI時代來臨，人們開始重視人工智能的發(fā)展。同時，去年的10月，政策層面也強調人工智能是新一輪科技革命和產業(yè)變革的重要驅動力量。目前，AI政策紅利受到很多企業(yè)的關注。很多創(chuàng)業(yè)者看到了其中蘊藏的巨大商機，尤其是AI智能語音機器人項目。 AI智能語音機器人受到歡迎，主要是由于電話工作一直以來存在這樣的困境——電話工作人員的流動率總是居高不下。根據2018年的相關統(tǒng)計顯示，電話工作人員往往在期時間不長，很