電話銷售哪些流程

時(shí)間：2020-09-09作者：懷遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)科技(深圳)集團(tuán)有限公司瀏覽：177

電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。


電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)
具體流程如下;
1打電話前的準(zhǔn)備工作
明確給客戶打電話的目的，目的是想成功的銷售產(chǎn)品還是與客戶建立一種長(zhǎng)期合作關(guān)系，電話結(jié)束后要達(dá)到什么效果。目的與目標(biāo)是有一定關(guān)聯(lián)的。
2.要在打電話之前確定為了達(dá)到目的需要哪些信息，提出相關(guān)問題問題
3想客戶會(huì)提出的問題并設(shè)計(jì)出回答
4.開場(chǎng)白（30秒左右）確定對(duì)方身份
自我介紹、明確電話目的


確定談話的界限、范圍，讓客戶集中探索。


5.讓客戶明白為什么要花時(shí)間和你溝通。


查探客戶是否同意或有意和你達(dá)成溝通的目的。


6.挖需求。（2分鐘）
相互了解，挖掘客戶需求，建立彼此信任。


使客戶了解藝度，查探客戶經(jīng)營(yíng)的行業(yè)，業(yè)績(jī)?nèi)绾巍?/span>


7.對(duì)癥下藥，（改變現(xiàn)狀、提升現(xiàn)狀）。建立彼此信任。解決異議。（5分鐘）解決客戶疑問，體現(xiàn)我們的專業(yè)性。


8.對(duì)客戶的疑問要對(duì)答如流。體現(xiàn)站在客戶的角度考慮問題，提供可行的解決方案。



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