【客服外包公司】自建有哪些缺陷？

時間：2021-06-02作者：懷遠網絡科技(深圳)集團有限公司瀏覽：349

在社會分工逐步細化的時代，我們較需要的是專業(yè)與專注的精神，外包的目的是希望通過引入外部來進行一種較加有效率的資源配置！傳統(tǒng)品牌企業(yè)選擇電商外包商不失為一條合理有效的道路。

管理層專業(yè)度問題

傳統(tǒng)品牌企業(yè)管理層缺乏電商專業(yè)度。

電子商務人才缺乏

大多數B2C的企業(yè)高管不懂電子商務，如何尋覓得到電商行業(yè)的千里馬？也是企業(yè)難題，電商在這些企業(yè)里面仍只是二流渠道，未來到底怎樣難以預料。

企業(yè)自建的浪費

由于自建渠道對于電商支付、物流、客戶都有很高的要求，制造型的企業(yè)如果都自建渠道，反而會造成渠道資源的重復建設，造成企業(yè)資源的較大浪費。

在這種情況之下，外包服務反而成為一種對于雙方互利雙贏的手段。


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  詞條說明

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  **、中長期項目，而且間歇性較強。因為很多項目受到季節(jié)影響、氣候的影響等，也就是忙的時候，業(yè)務量較大，而閑的的時候，業(yè)務量就比較少了。難以維持整個電話營銷運營團隊的穩(wěn)定運轉，比如干洗店咨詢、餐飲咨詢、旅游咨詢等，這種情況下要選擇外包。因為外包可以靈活的調配人力資源，增減客服咨詢比較方便，節(jié)省人工開支成本。第二、有**產業(yè)的企業(yè)，電話營銷只是完成其中的一個環(huán)節(jié)。目**些專注**產業(yè)的企業(yè)已經選擇外包