經(jīng)營(yíng)者在管理美容院時(shí)要抓住哪些重點(diǎn)？

時(shí)間：2019-01-06作者：鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：450

經(jīng)營(yíng)者在管理美容院時(shí)要抓住哪些重點(diǎn)？

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經(jīng)營(yíng)管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，是一件很復(fù)雜、很繁瑣的工作。作為店面的較**指揮官，要有著鷹一樣的眼睛能夠發(fā)現(xiàn)店面的問(wèn)題，豹子一樣的敏捷走在競(jìng)爭(zhēng)者的**。那么身為店面的較高**者，在日常店面的管理中，涉及到很多方面，要如何抓住工作重點(diǎn)達(dá)到事半功倍的效果呢?




一、重視員工的專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)及提升：美容師是和每位進(jìn)店的顧客直接面對(duì)面服務(wù)的，每個(gè)美容師的每個(gè)動(dòng)作都對(duì)不同的顧客產(chǎn)生不同的影響。所以經(jīng)營(yíng)者要經(jīng)常組織美容師培訓(xùn)，這個(gè)培訓(xùn)不單單指的是專(zhuān)業(yè)能力培訓(xùn)，而是包括了成功銷(xiāo)售的案例分享，她們是如何和顧客溝通的，美容師之間相互學(xué)習(xí)有點(diǎn)，有助于提升店面全員業(yè)績(jī)，同時(shí)讓每個(gè)美容師都具備非常高的職業(yè)素質(zhì)，這樣才能保證團(tuán)隊(duì)的高效率高質(zhì)量。

二、及時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，做到與時(shí)俱進(jìn)，價(jià)格合理：有些美容院，店內(nèi)的美容服務(wù)好幾年都不做出改變，忽視了產(chǎn)品服務(wù)項(xiàng)目與美容行業(yè)的脫節(jié)，這樣的結(jié)果自然是沒(méi)辦法滿足顧客群體的要求。只有及時(shí)的與時(shí)俱進(jìn)，不斷引進(jìn)新興的美容項(xiàng)目，擴(kuò)展自己原有的美容項(xiàng)目，這個(gè)樣才能夠滿足顧客的多方面需求，從而獲得越來(lái)越多的消費(fèi)者的滿意。同時(shí)，美容院還應(yīng)該考慮利潤(rùn)和價(jià)格之間的關(guān)系，利潤(rùn)高了，價(jià)格就高，如果一旦發(fā)現(xiàn)定位的價(jià)格在美容行業(yè)的市場(chǎng)上是否存在過(guò)高的現(xiàn)象，應(yīng)該及時(shí)調(diào)整，這樣才能保證消顧客不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格而流失。

三、員工管理做到制度管理：管理不是一件*的事情，作為美容院的管理經(jīng)營(yíng)者，要做到對(duì)美容師的管理涉及到方方面面，例如住宿、飲食、工作。對(duì)美容師工作的流程也要時(shí)刻關(guān)心，可以建立一系列的管理制度，讓美容師在生活和工作中做到有理可依，也可以建立一定的管理體系，建立一些小管理，一方面能夠幫助經(jīng)營(yíng)者緩解管理壓力，另一方面則能夠有效的控制工作和生活中的一些管理者無(wú)法照顧到的細(xì)節(jié)。

四、時(shí)刻關(guān)注財(cái)務(wù)工作：美容院的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的都是為了能夠盈利，管理者在進(jìn)行一些相應(yīng)的措施或者是活動(dòng)時(shí)，要根據(jù)自己店面的能力量力而行，依據(jù)財(cái)務(wù)狀況來(lái)制定合理的計(jì)劃。如果一項(xiàng)政策或是活動(dòng)的實(shí)施，不管是長(zhǎng)期來(lái)看還是短期內(nèi)都不能給店面帶來(lái)一定的利潤(rùn)，或者是虧本的活動(dòng)就應(yīng)該要及時(shí)停止實(shí)施，以免帶來(lái)較大的財(cái)務(wù)漏洞，造成整個(gè)生意的失敗。當(dāng)然，有一些暫時(shí)性的活動(dòng)，如果暫時(shí)性的讓利是可以理解的，整體來(lái)講，財(cái)務(wù)情況是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)較有**意義的標(biāo)尺，不應(yīng)該被忽視。


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  **種：效果不滿意。花了大價(jià)錢(qián)卻沒(méi)有效果，有種上當(dāng)受騙的感覺(jué);*二種：出現(xiàn)美容事故。由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者技術(shù)缺陷，導(dǎo)致客人皮膚或身體出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，而得不到及時(shí)的處理;*三種：強(qiáng)迫式銷(xiāo)售。廠家派出的*只為完成出貨業(yè)績(jī)，不按客人實(shí)際情況，一味強(qiáng)行壓?jiǎn)?*四種：過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)。天天搞活動(dòng)、月月做模式，把客人當(dāng)韭菜，割了一茬又一茬，完全不給喘息的機(jī)會(huì)。那么，美容院應(yīng)該如何解決上述問(wèn)題，真正做到不傷客呢?**種

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