萬華：口碑的力量

時間：2019-06-03作者：興化市萬華金屬材料有限公司瀏覽：55

    一位客戶打來電話說：“你們公司是專業(yè)做303不銹鋼的麼？”我們說：“是的，我們?nèi)f華專業(yè)做303易切削不銹鋼的?！笨蛻粽f：“我朋友讓我和你們聯(lián)系的，說你們名氣挺大的，我有一個圖紙發(fā)給你們看一下，能做的話請你們報個價?！蔽覀兛戳藞D紙之后給客戶報了價格，之后和客戶聊了一些關(guān)于303不銹鋼的一些知識。最后掛電話的時候客戶又說：“再確定一下，你們公司名叫什么？我們叫萬華金屬，專業(yè)做303易切削不銹鋼的?！?
    這就是口碑的力量?。】诒怯绊懴M者態(tài)度和購買行為的重要信息來源，絕大多數(shù)消費者在進行購買決策時，會向外界尋求信息支援，而相對于正式或有直接目的性質(zhì)的信息來源，如同廣告之外。消費者在購買前往往更多地依賴非正式的或人際傳播的信息來源。因而，口碑傳播具有較高的影響力和說服力。
    好的口碑來源于客戶體驗度，什么是客戶體驗？其實就是客戶對公司或產(chǎn)品的評論，這就是一個品牌的口碑。顧客的信任對于品牌的意義，我想所有人都懂得其意義的重大，經(jīng)過許多有說服力的數(shù)據(jù)都表明了：正面的客戶體驗往往可以建立起顧客與品牌之間的長期關(guān)系，甚至絕大多數(shù)的顧客還愿意因為較好的購買體驗而支付更多。
    客戶為什會偏愛某種品牌呢？我們發(fā)現(xiàn)：較重要的兩個原因是友好的態(tài)度和產(chǎn)品的性能；其次是方便查找信息或請求幫忙；再其次是因為個性化的服務(wù)體現(xiàn)。
    當(dāng)然了，有一點必須明確：想要營造良好的口碑絕不是一時之功，它需要持之以恒的堅持和良好的客戶服務(wù)，這是耗時漫長的工程。
    全面而舒心的服務(wù)態(tài)度是建立在產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上的，在此之上注重客戶的反饋是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的關(guān)鍵，也是真正服務(wù)客戶的態(tài)度。
    產(chǎn)品的質(zhì)量是決定客戶是否滿意的先決條件。優(yōu)良的物品質(zhì)量與細心周到的售后服務(wù)較能讓客戶體會到愉快的購物經(jīng)歷，不僅能提高客戶的忠誠度，帶來再次銷售，而且客戶還會將產(chǎn)品推薦給朋友、家人，幫產(chǎn)品做宣傳。
    萬華，作為一家**303不銹鋼生產(chǎn)加工企業(yè)。我們的產(chǎn)品是口碑的基礎(chǔ)而服務(wù)態(tài)度一直都是我們要求的重中之重。不管現(xiàn)在還是未來，萬華的宗旨都只有一個：您買的放心，買的舒心就是我們較大的追求。


興化市萬華金屬材料有限公司專注于303六角棒,303研磨棒,303異型鋼,303拋光棒等

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