萬華：口碑的力量

時(shí)間：2019-06-03作者：興化市萬華金屬材料有限公司瀏覽：93

    一位客戶打來電話說：“你們公司是專業(yè)做303不銹鋼的麼？”我們說：“是的，我們?nèi)f華專業(yè)做303易切削不銹鋼的?！笨蛻粽f：“我朋友讓我和你們聯(lián)系的，說你們名氣挺大的，我有一個(gè)圖紙發(fā)給你們看一下，能做的話請你們報(bào)個(gè)價(jià)?！蔽覀兛戳藞D紙之后給客戶報(bào)了價(jià)格，之后和客戶聊了一些關(guān)于303不銹鋼的一些知識(shí)。最后掛電話的時(shí)候客戶又說：“再確定一下，你們公司名叫什么？我們叫萬華金屬，專業(yè)做303易切削不銹鋼的?！?
    這就是口碑的力量??！口碑是影響消費(fèi)者態(tài)度和購買行為的重要信息來源，絕大多數(shù)消費(fèi)者在進(jìn)行購買決策時(shí)，會(huì)向外界尋求信息支援，而相對于正式或有直接目的性質(zhì)的信息來源，如同廣告之外。消費(fèi)者在購買前往往更多地依賴非正式的或人際傳播的信息來源。因而，口碑傳播具有較高的影響力和說服力。
    好的口碑來源于客戶體驗(yàn)度，什么是客戶體驗(yàn)？其實(shí)就是客戶對公司或產(chǎn)品的評論，這就是一個(gè)品牌的口碑。顧客的信任對于品牌的意義，我想所有人都懂得其意義的重大，經(jīng)過許多有說服力的數(shù)據(jù)都表明了：正面的客戶體驗(yàn)往往可以建立起顧客與品牌之間的長期關(guān)系，甚至絕大多數(shù)的顧客還愿意因?yàn)檩^好的購買體驗(yàn)而支付更多。
    客戶為什會(huì)偏愛某種品牌呢？我們發(fā)現(xiàn)：較重要的兩個(gè)原因是友好的態(tài)度和產(chǎn)品的性能；其次是方便查找信息或請求幫忙；再其次是因?yàn)閭€(gè)性化的服務(wù)體現(xiàn)。
    當(dāng)然了，有一點(diǎn)必須明確：想要營造良好的口碑絕不是一時(shí)之功，它需要持之以恒的堅(jiān)持和良好的客戶服務(wù)，這是耗時(shí)漫長的工程。
    全面而舒心的服務(wù)態(tài)度是建立在產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上的，在此之上注重客戶的反饋是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的關(guān)鍵，也是真正服務(wù)客戶的態(tài)度。
    產(chǎn)品的質(zhì)量是決定客戶是否滿意的先決條件。優(yōu)良的物品質(zhì)量與細(xì)心周到的售后服務(wù)較能讓客戶體會(huì)到愉快的購物經(jīng)歷，不僅能提高客戶的忠誠度，帶來再次銷售，而且客戶還會(huì)將產(chǎn)品推薦給朋友、家人，幫產(chǎn)品做宣傳。
    萬華，作為一家**303不銹鋼生產(chǎn)加工企業(yè)。我們的產(chǎn)品是口碑的基礎(chǔ)而服務(wù)態(tài)度一直都是我們要求的重中之重。不管現(xiàn)在還是未來，萬華的宗旨都只有一個(gè)：您買的放心，買的舒心就是我們較大的追求。


興化市萬華金屬材料有限公司專注于不銹鋼棒材,不銹鋼型材,不銹鋼切削鋼等

• 詞條

  詞條說明

• 萬華只對303不銹鋼了如指掌

  朋友說：“較近，遇到一位客戶找我們采購材料。這是一種要求十分高的鋼管，我們還特意找了一家還算不錯(cuò)的工廠生產(chǎn)。可是，等到生產(chǎn)完了之后發(fā)給客戶，客戶明確表示不合格。于是退回重做，趕緊又找了另外一家生產(chǎn)，發(fā)過去之后還是不合格。你說說這種情況怎么辦??？” 我好奇的問他：“那你究竟懂不懂這個(gè)管怎么生產(chǎn)的？是市場上所生產(chǎn)的材料達(dá)不到客戶的要求，還是你找的廠家不靠譜？” 朋友回答我說：“我哪兒懂怎么生產(chǎn)的喲，

• 303不銹鋼的和氣相處

  生活中，每天我們都被各種壓力或煩惱困擾著，誰都不能保證一生中事事順心、處處如意?？捎行┤瞬还茉庥隽耸裁?，也總是在人前呈現(xiàn)出一副云淡風(fēng)輕、泰然自若的樣子。凡事禮讓、凡事寬容，順其自然、不爭不搶。而有的人則內(nèi)心充滿了焦慮、芝麻大的小事就能讓他們抓狂，情緒失控、脾氣暴躁，與人相處遮掩不住的負(fù)能量和戾氣，讓人避之而唯恐不及。 我們都知道，人的情緒會(huì)給身邊的人帶來很大的傷害，尤其是一時(shí)沖動(dòng)所說出去的話就會(huì)

• 303不銹鋼怎么過鹽霧試驗(yàn)

  平時(shí)，我們?nèi)ベI東西，首先要看的肯定會(huì)是質(zhì)量，既然如此，那作為公司企業(yè)的客戶，就像我們作為其他客戶去購買東西一樣，都是以產(chǎn)品質(zhì)量為首要評估要素。因此企業(yè)都是以產(chǎn)品質(zhì)量首要才能贏得客戶，贏得利潤。 昨日，一位客戶問我們?nèi)f華的303不銹鋼能不能過196小時(shí)的鹽霧試驗(yàn)？我們銷售員告訴客戶說鹽霧試驗(yàn)也要看怎么做，如果直接用我們?nèi)f華的303不銹鋼光亮棒或者303研磨棒做的話沒問題，能做到。一般濃度的鹽霧試驗(yàn)

• 低廉的生存方法

  昨天，我和一位朋友聊天，他的一些觀點(diǎn)刷新了我的認(rèn)識(shí)，但我無法認(rèn)同。這位朋友他也是做生產(chǎn)制造企業(yè)的，他的賣貨策略是這樣的：比如他賣303不銹鋼六角棒，客戶定五噸貨，他能把價(jià)格放到別的廠家都不愿意做的低價(jià)。我問他為什么這樣做，他說只要能把工廠的工人養(yǎng)活，五噸貨只要有兩噸賺錢，剩下三噸不賺錢也賣，就當(dāng)只賣了兩噸貨嘛。我好奇地問他有沒有考慮到風(fēng)險(xiǎn)，他竟然說沒有考慮，如果有不良產(chǎn)品的出現(xiàn)就意味著虧本，那就