朋友說:“較近,遇到一位客戶找我們采購(gòu)材料。這是一種要求十分高的鋼管,我們還特意找了一家還算不錯(cuò)的工廠生產(chǎn)??墒?,等到生產(chǎn)完了之后發(fā)給客戶,客戶明確表示不合格。于是退回重做,趕緊又找了另外一家生產(chǎn),發(fā)過去之后還是不合格。你說說這種情況怎么辦啊?” 我好奇的問他:“那你究竟懂不懂這個(gè)管怎么生產(chǎn)的?是市場(chǎng)上所生產(chǎn)的材料達(dá)不到客戶的要求,還是你找的廠家不靠譜?” 朋友回答我說:“我哪兒懂怎么生產(chǎn)的喲,只能聽生產(chǎn)廠家說啊!哎…” 聽罷,我嚴(yán)肅地告訴他:“那你快找專業(yè)的人瞅瞅吧,究竟問題出在哪了,不然客戶那邊很難交代?。∥覀?nèi)f華雖然也是鋼材生產(chǎn)加工企業(yè),但是我們只懂得怎么生產(chǎn)303不銹鋼,所以也沒法幫你判斷。如果是從生產(chǎn)303不銹鋼的角度來說,我們是很自信的。不過,你這不是我們所從事的領(lǐng)域,那就不能瞎說了。其實(shí)吧,不管你和誰合作。首先,你就得對(duì)產(chǎn)品了如指掌。只有這樣,你才能跟客戶和供應(yīng)商溝通好;也只有懂得產(chǎn)品,才知道哪里出了問題,是么?” 想要銷售好一個(gè)產(chǎn)品,必須對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的所有事情都了如指掌。這就是我們?nèi)f華做303不銹鋼的專業(yè)之處?,F(xiàn)在的銷售早就已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的質(zhì)量和服務(wù)的比拼,也不再是單純廣告和產(chǎn)品外觀的競(jìng)爭(zhēng)。而更多的體現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的可信度之下。 首先,賣產(chǎn)品要讓客戶完全了解你所在公司的產(chǎn)品。就像我們?nèi)f華,專業(yè)做303不銹鋼多年,所以對(duì)303系列很了解,每一個(gè)工藝都了如指掌??蛻粲腥魏螁栴},我們都可以十分到位的解答。 其次,我們還要向客戶傳遞一個(gè)企業(yè)的精神。從喜歡你的商品這種情感化的角度來引導(dǎo)客戶到精神層面的信任。這是銷售的較高境界,也是一個(gè)企業(yè)的較高無形資產(chǎn)。通過無形來貫穿有形! 老子曾經(jīng)說過:“一生二,二生三,三生萬物……萬物生于有,而有生于無?!比f華的豐富生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)保證了我們產(chǎn)品的穩(wěn)定和**,這是萬華能夠走下去的基礎(chǔ),也就是“有”。而只有了“有”,是不夠的,只有用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),把萬華負(fù)責(zé)任,客戶**的企業(yè)精神傳遞給客戶,才是真正讓萬華能夠可持續(xù)的**!這才是本原的“無”!也就是一切的初始!萬華,正是這樣雙管齊下,才能在有無相生中發(fā)展壯大!
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詞條說明
朋友說:“較近,遇到一位客戶找我們采購(gòu)材料。這是一種要求十分高的鋼管,我們還特意找了一家還算不錯(cuò)的工廠生產(chǎn)??墒?,等到生產(chǎn)完了之后發(fā)給客戶,客戶明確表示不合格。于是退回重做,趕緊又找了另外一家生產(chǎn),發(fā)過去之后還是不合格。你說說這種情況怎么辦?。俊?我好奇的問他:“那你究竟懂不懂這個(gè)管怎么生產(chǎn)的?是市場(chǎng)上所生產(chǎn)的材料達(dá)不到客戶的要求,還是你找的廠家不靠譜?” 朋友回答我說:“我哪兒懂怎么生產(chǎn)的喲,
一位朋友問我,市面上有好多303不銹鋼六角棒價(jià)格都很*,這些廠家也給我寄過樣品。有的表面很好,很漂亮,這一類的樣品,我檢測(cè)的元素含硫量根本不達(dá)標(biāo),根本就不是303不銹鋼。還有一些元素是達(dá)標(biāo)了,但是表面裂紋比較多,甚至有嚴(yán)重的開裂現(xiàn)象。還有硬度高,回來不好加工的,反正就沒有一個(gè)全部都好的。你們?nèi)f華卻不一樣,你們的樣品做的像工藝品,漂亮那是一眼就能看到的,303的硫含量也是比較高的,硬度也是比較軟
周二下午,一位朋友打電話給我說:“我的一位客戶需要采購(gòu)303鎖芯型鋼,這位客戶給我發(fā)了圖紙之后,我一眼就知道這個(gè)在我們?nèi)f華見過!對(duì)于這種材料,你們?nèi)f華**是專業(yè)?!焙髞?,他讓我把我們?nèi)f華做的303不銹鋼鎖芯型鋼也叫葫蘆形拍個(gè)照片給他。他的客戶看到我們的樣品圖片之后非常滿意,立即下了訂單。于是,朋友也給我們?nèi)f華下了訂單,讓我們給他生產(chǎn)。在這里,特別地要感謝這位朋友對(duì)我們?nèi)f華的信任和欣賞。我們自然也
一位客戶問我們業(yè)務(wù)員:“303不銹鋼能不能做到HRC28度以上?”業(yè)務(wù)員聽完就奇怪地問客戶:“做到肯定是可以的,但是為什么需要這么高的硬度呢?303不銹鋼不應(yīng)該要這么高的硬度,因?yàn)?03不銹鋼本來就是易切削性能,假如硬度到了28度以上,那么就特別硬,根本不是易切削性能了,那么又何必使用303不銹鋼呢?”客戶過了一會(huì)之后回話說:“做303不銹鋼還是你們?nèi)f華專業(yè),是我們搞錯(cuò)了,應(yīng)該要求20度以下。之
公司名: 興化市萬華金屬材料有限公司
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