醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)HCRM:助力**私立醫(yī)院高品質(zhì)服務(wù)新體驗(yàn)新模式

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    詞條說明

  • 醫(yī)療CRM的應(yīng)用**有哪些?賦能醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升醫(yī)院競爭力和持續(xù)業(yè)績增長.

    隨著醫(yī)療改革深入開展,各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別將患者診療、滿意度調(diào)查以及高效的客戶服務(wù)納入醫(yī)院管理重點(diǎn),為了較好的服務(wù)患者,拓展市場渠道,有效統(tǒng)計(jì)分析醫(yī)院患者信息,完善診療流程及服務(wù)管理,規(guī)范院前、院中、院后服務(wù)和患者開發(fā)等患者較加協(xié)調(diào)有序開展,醫(yī)療機(jī)構(gòu)亟需建立醫(yī)院CRM患者管理系統(tǒng)平臺,如何建立以客戶為中心的全生命周期的管理及服務(wù),如何管理和運(yùn)營這部分客戶資產(chǎn)非常重要。 很多醫(yī)院遇到就診患者日益增多的情

  • 康策醫(yī)院患者隨訪系統(tǒng)

    【摘要】醫(yī)院目前隨訪工作的現(xiàn)實(shí)問題是,醫(yī)生(特別是有經(jīng)驗(yàn)的高年資醫(yī)生)事實(shí)上沒有足夠的時(shí)間和精力放到隨訪工作上,而患者(特別是重癥、慢性病患者)對于隨訪有強(qiáng)烈的要求。如何解決醫(yī)院隨訪系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題是當(dāng)前醫(yī)院隨訪系統(tǒng)關(guān)注的焦點(diǎn)。因此,研究醫(yī)院隨訪系統(tǒng)解決方案具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文以康策醫(yī)院為切入點(diǎn),在闡述康策醫(yī)院隨訪系統(tǒng)功能的設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)探討了康策醫(yī)院隨訪系統(tǒng)解決方案,旨在說明醫(yī)院隨訪

  • 醫(yī)院CRM:幫助**品質(zhì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)增長,提高潛客增長率和老客推薦率

    高質(zhì)量發(fā)展是我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的首要任務(wù),而醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)也正處于時(shí)代賦予的機(jī)遇中。一方面,中國大健康產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值中的占比約為5%,具有巨大的發(fā)展?jié)摿?;另一方面,預(yù)計(jì)到2030年,大健康市場的規(guī)模將從2022年的12萬億增長至20萬億,呈強(qiáng)勁發(fā)展態(tài)勢。 社會辦醫(yī)高質(zhì)量發(fā)展方面,可以關(guān)注的三個(gè)方面:服務(wù)的高質(zhì)量、經(jīng)營的高質(zhì)量、發(fā)展的高質(zhì)量,推動從生活質(zhì)量到生命質(zhì)量的提升。當(dāng)前,我國社會辦醫(yī)的

  • 醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)HCRM:助力**私立醫(yī)院高品質(zhì)服務(wù)新體驗(yàn)新模式

    康策**醫(yī)療客戶關(guān)系管理解決方案,**融合客戶管理、營銷管理、院中復(fù)診、360全景視圖、院后隨訪、投訴管理、健康宣教、??齐S訪、客戶畫像、套餐管理、診間服務(wù)、會員管理、標(biāo)簽管理、數(shù)據(jù)可視化等**功能于一體,讓CRM真正成為醫(yī)院客戶管理、客戶服務(wù)、客戶運(yùn)營的管理助手,幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立“以客戶為中心”的*服務(wù)平臺體系,滿足不同人群多樣化、差異化的健康服務(wù)需求。上??挡哕浖槍?*私立醫(yī)院打造“三化

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