美克拉系統(tǒng)認為網(wǎng)絡營銷是傳統(tǒng)營銷的升級和補充,這個時代已經(jīng)*單獨建立一個網(wǎng)絡營銷部門了。較好的方法是把原有的部門進行網(wǎng)絡化改造升級。建立共同目標,*刻意區(qū)分線上線下業(yè)績。只要是業(yè)績就對了。有了網(wǎng)銷就沒有淡旺季之分。
計劃、組織、**、控制是管理學的四要素,網(wǎng)絡營銷需要管理的具體的呈現(xiàn)有以下幾個要點:
結(jié)果導向,所有的考核點都是與業(yè)績進行掛鉤。比如:微信公眾賬號的運營進行考核的要素可能是發(fā)幾篇推文,有幾個閱讀、有多少關注等等, 這都叫做過程考核。對業(yè)績不一定有直接關系。所以較佳的考核方式是:本月微信公眾賬號帶來了多少業(yè)績。至于過程考核可以成為部門內(nèi)部的考核。
制定計劃,不要單獨定網(wǎng)銷計劃,做就做整體營銷計劃,不要把網(wǎng)銷和傳統(tǒng)營銷區(qū)分開,不要搞兩套價格體系,不要搞兩套班子,不然內(nèi)部管理會非?;靵y。制定計劃不要冒進,不要制定一個業(yè)績立馬翻一倍的計劃,這樣不僅完不成還會讓團隊對網(wǎng)銷產(chǎn)生逆反心理,受到傳統(tǒng)營銷部門的排斥。網(wǎng)銷經(jīng)理和銷售經(jīng)理打架的事情太多了,因為這種內(nèi)部矛盾甚至鬧出過人命。
組織架構(gòu),那種看起來很牛逼的獨立的網(wǎng)絡營銷部門組織架構(gòu)已經(jīng)過時了。真正的網(wǎng)絡營銷一定是融入在傳統(tǒng)營銷里面的,深入骨髓,基本不需要額外地成立新部門。會有一些特別的例外,比如是連鎖機構(gòu),在總部層面可能需要一個網(wǎng)絡營銷部門,現(xiàn)在叫新媒體的部門。既然叫了新媒體跟營銷的關系就不大??偛坷锩娴男旅襟w部門其實是可以改成網(wǎng)絡營銷部門的。在門店基本就不需要專門的網(wǎng)銷部門了,因為融合了。必須要融合。
對于企業(yè)而言,網(wǎng)絡營銷的投入相對于硬件裝修或者是品牌*來說,算是一筆小錢,然而很多經(jīng)營者恰恰忽略了對營銷方面的投入,他們喜歡效果付費,找廠商或拓客公司做活動,從活動收益中拿出一筆不菲的傭金給到第三方。這樣看起來是可能賺不賠,但實際上是一種慢性自殺或寅吃卯糧。不宜長期采用這種方法。其一是容易產(chǎn)生依賴性失去了自主營銷的能力,其二后遺癥太多,降低服務品質(zhì)。
對網(wǎng)絡營銷方面的投入,主要有以下幾部分
網(wǎng)站、小程序、微官網(wǎng),每年3000-5000元
分銷商城、拓客程序,每年3000-5000元
一般性推廣費用每年3000-50000元(生活美容)
人工工資、辦公成本、培訓費用另計
對于一家年營業(yè)額幾百萬的企業(yè)來說這并不是一個很高的投入。但也會有一些額外的投入。每一個從業(yè)者都會拒絕很多關于網(wǎng)絡營銷方面的推廣電話。我相信99%的拒絕是正確的。如果你對某些產(chǎn)品感興趣又擔心投入有風險,可以直接聯(lián)系我,我會站在中立的角度幫你分析,然后你自己做決定。
**「人才」是老板,就算你真的不懂網(wǎng)銷,也不要跟你招來的人說:我不懂網(wǎng)銷,接下來就拜托你了。你這一拜托他們一年能拿走你幾百萬。這種事情屢有發(fā)生。所以作為企業(yè)操盤者你自己一定是**「人才」
就算真不懂也不能說不懂。不懂就學,網(wǎng)絡營銷是技能,就像游泳一樣。你不可能通過網(wǎng)課或者百度搜索學會了游泳,然后馬上橫渡長江對嗎?這與做紋繡、開車、網(wǎng)絡營銷這都是一回事,都是職業(yè)技能,不是僅僅知識。
有一個重要的概念叫做賦能“授權”,“賦能”顧名思義,就是為誰或某個主體賦予某種能力和能量。網(wǎng)絡營銷人才的確是**,所以想找到一個全面的網(wǎng)絡營銷人才不太容易。這就需要管理者的智慧,將不同的職能分別授權給不同的人去做,80%的網(wǎng)絡營銷工作完全可以交給現(xiàn)有團隊打理,增加一點崗位職責和績效考核即可。而進行這種授權和賦能的人一定是企業(yè)的操盤者,或者是老板、合伙人或者是職業(yè)經(jīng)理人。
最后,上一款美容院營銷軟件也可以幫助解決問題,通過系統(tǒng)自帶的營銷模板,有計劃地去進行營銷拓客,事半功倍。
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美克拉-美容院管理軟件一直強調(diào)營銷很重要,但是,不是為了銷售而銷售,而是為了真正能夠幫助客戶,解決客戶的問題,通過問題的解決來開展銷售工作!所以服務的本質(zhì)是:發(fā)現(xiàn)需求,滿足需求!教顧客如何正確做選擇,是服務。顧客他們是不專業(yè)的,不懂皮膚養(yǎng)護知識,不懂養(yǎng)生調(diào)理,也不知道什么樣的產(chǎn)品和療程較適合自己,不知道腰痛、宮寒到底應該要怎么解決,甚至,也不清楚自己的面部色斑,是曬出來的還是因為肝膽經(jīng)不通啊...
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