八百呼電話營銷呼叫系統(tǒng)助力企業(yè)電銷。隨著電銷系統(tǒng)的引入,電話營銷已經(jīng)發(fā)展成將售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)整合在一起,并形成企業(yè)互動營銷中心,使業(yè)務員和客戶進行一對一溝通的新型銷售模式。它不僅是用來一次性銷售,還用于提升服務、發(fā)掘新客戶。隨著呼叫中心市場的成熟,電話營銷呼叫中心成為較**并結(jié)合3G視頻業(yè)務的傳統(tǒng)呼叫中心的升級產(chǎn)品。
目前的電話營銷類型大概有二種:**,呼出型;一般從市場購買數(shù)據(jù)直接外呼,此類型主要用于一次性銷售,如運營商增值業(yè)務、銀行業(yè)務、呼叫中心外包公司;*二,呼出、呼入結(jié)合型;此類型運用非常廣泛,主要用于后期需要跟蹤客戶公司,呼出是發(fā)掘客戶、跟蹤客戶,呼入是客戶咨詢、投訴等。此類型融合了營銷部、客服部、行政部三部門,呼入呼出混合。
電話營銷呼叫呼叫系統(tǒng)降低座席管理成本
電話營銷業(yè)務往往座席規(guī)模會比較大,座席一旦多了,經(jīng)常會有座席利用公司資源外打私人電話,因此必須加大力度培訓和管理。
班長座席的作用是監(jiān)管、指導、考核普通座席。八百呼呼叫中心對班長座席賦予監(jiān)聽、密語、求助、插、拆、會議等功能:
監(jiān)聽:班長座席可監(jiān)聽座席和客戶溝通,但客戶和座席不知道。比如班長座席可隨機抽查座席通話情況,也可防止座席打私人電話。
密語:導師可在電話里指導新員工和客戶溝通,但客戶不知,這在指導新員工時非常有效。
求助:對客戶咨詢的一些技術(shù)問題,可求助技術(shù)在電話里指導我怎么去回答客戶的問題,客戶不知道有技術(shù)在支持。
插:座席和客戶溝通里出現(xiàn)情緒問題,班長座席可掛斷并搶接過來,讓班長座席和客戶溝通。
拆:可制掛斷座席通話。
會議:可組織多人電話會議,可以是系統(tǒng)內(nèi)部分機,也可是外部手機。
電話營銷呼叫系統(tǒng)減少人力成本
話務報表是**層制定市場策略、考核員工的重要數(shù)據(jù)來源。沒有呼叫中心之前,規(guī)模**過20座席的公司都會配備一名話務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計人員,用來考核座席。這些數(shù)據(jù)往往需要下班后才能統(tǒng)計出,相當繁瑣,*出錯,隱形地提高了人力成本。八百呼呼叫中心提供詳細數(shù)據(jù)報表且附有餅狀圖、立體圖,座席工作信息一目了然。
另外,電話營銷公司主要是在*城市,*城市的人力成本比內(nèi)地高出30%左右,因此很多公司已經(jīng)考慮將電話營銷部門搬遷到內(nèi)地,但為了統(tǒng)一形象,又只能公布*城市號碼。
八百呼電話營銷呼叫系統(tǒng)是新一代IP一體化呼叫中心的升級版本,支持IP遠程分布,即可將服務器放于總部,而各分部只需提供一定上網(wǎng)條件,即可利用總部號碼資源外呼,且各部之間通話完全免費。按照100座席規(guī)模、*和內(nèi)陸員工每月相差500元計算,一年節(jié)省人力成本60萬元。
電話營銷呼叫系統(tǒng)節(jié)約話費成本
電銷行業(yè)的外呼話務量非常大,話費占呼叫中心建設成本的比例很大,因此對通話的資費標準非常敏感。
目**大運營商競爭非常激烈,通話資費標準有些下調(diào),特別是三大運營商都在推薦的數(shù)字中繼業(yè)務(也叫IP語音專線),很多情況下是免月租的,長途有的甚至也能給到1毛一分鐘,甚至較低,投資者都可以根據(jù)自己的業(yè)務量和運營商談價格。
但是三大運營商的下調(diào)后的價格仍然無法和市場上以SKYPE為代表的*相比,只有幾分錢一分鐘,有些包月套餐會較優(yōu)惠。*和優(yōu)勢是價格*,但它也有**的不足,通話效果嚴重依賴網(wǎng)絡情況,還有打給客戶的電話是空號顯示(當然有些已經(jīng)做到可以透傳號碼)??蛻魬摳鶕?jù)自己的 實際業(yè)務需求選擇不同的線路,比如如果是呼入呼出型的,肯定是要有三大運營商的線路。
不論是三大運營商線路,還是*都是可以**地與八百呼電話營銷呼叫系統(tǒng)形成**對接。
詞條
詞條說明
受技術(shù)變革和需求進化的雙向影響,企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)正在經(jīng)歷一場新的變革。對此,決明科技八百呼表示,未來企業(yè)呼叫中心的系統(tǒng)大部分會轉(zhuǎn)到云端,并以此實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的大連接,旨在讓每一位員工都可以助力企業(yè)產(chǎn)品和服務的優(yōu)化,真正開啟“全員客服”新時代。?國內(nèi)包括用友、金蝶在內(nèi)的一大批傳統(tǒng)軟件企業(yè),都在嘗試進行轉(zhuǎn)型,大都在互聯(lián)網(wǎng)化、云計算等方向。?這次八百呼的預判,也并非憑空想象。在過去的8
在呼叫中心智能客服系統(tǒng)安全方面八百呼做到了:?? ? 1. 每個客戶的ID單獨一個密匙確保安全性;?? ? 2. 服務器端數(shù)據(jù)單獨加密加強竊取防護;?? ? 3. 本地數(shù)據(jù)緩存進行加密加強訪問防護;?? ? 4. 登錄密碼本地虛擬保存,無處查看真實密碼,當物理地址發(fā)生變化需要重新
八百呼呼叫系統(tǒng)如何實現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)收?
?如何提高效率是每家企業(yè)日思月想的問題,使用呼叫中心系統(tǒng)等高科技管理系統(tǒng)有效的簡化公司流程,借助智能呼叫軟件例如呼叫中心系統(tǒng)實現(xiàn)多路自動外呼等切實有效的提升效率,減少人工成本。我們來了解一下八百呼呼叫中心系統(tǒng)能為企業(yè)帶來什么。?一、八百呼呼叫中心設備特色功能? ? ? 自動語音外呼、來電智能IVR、短信群發(fā)、網(wǎng)站客服和坐席任意分布是八百呼呼叫中心的
重慶專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)供應商-----八百呼!
呼叫系統(tǒng)(ljyjh.cn.b2b168.com)重慶決明科技八百呼,成立于2013年,是專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng),呼叫平臺搭建的公司。公司產(chǎn)品*,可根據(jù)客戶需求靈活設計部署呼叫中心系統(tǒng)方式,彈屏界面,各級權(quán)限設置,根據(jù)實際應用場景配置功能列表。我們也可以對接多種線路方式:有模擬線、中繼線、手機卡、或者云線路,根據(jù)客戶的當?shù)氐木唧w情況選擇較適合的線路方式,做相應的建設方案。公司總部位于重慶,有多名
公司名: 重慶決明科技有限公司
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