客服呼叫系統(tǒng)如何確保信息安全？

時間：2020-10-22作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：165

在呼叫中心智能客服系統(tǒng)安全方面八百呼做到了：

 

    1. 每個客戶的ID單獨(dú)一個密匙確保安全性；

 

    2. 服務(wù)器端數(shù)據(jù)單獨(dú)加密加竊取防護(hù)；

 

    3. 本地?cái)?shù)據(jù)緩存進(jìn)行加密加訪問防護(hù)；

 

    4. 登錄密碼本地虛擬保存，無處查看真實(shí)密碼，當(dāng)物理地址發(fā)生變化需要重新輸入密碼層層加密提供完善的數(shù)據(jù)防護(hù)，防范數(shù)據(jù)被盜取的可能，而且每層加密的密匙都是隨機(jī)的，無從查詢規(guī)律。

 

    目前其他同類智能客服系統(tǒng)，除了八百呼都無法做到這樣嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)安全架構(gòu)，具有較大的數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險。而有著層層加密的專業(yè)呼叫中心智能客服系統(tǒng)八百呼，是目前市場上安全系數(shù)較高的智能客服系統(tǒng)，能夠有效防范數(shù)據(jù)被盜取的可能，為企業(yè)提供完善的數(shù)據(jù)防護(hù)。

 

    當(dāng)然，作為一款專業(yè)的智能客服系統(tǒng)，八百呼的安全性和穩(wěn)定性都達(dá)到了業(yè)內(nèi)**水準(zhǔn)。

 

    從兼容性來說，八百呼采用的是阿里云服務(wù)器，PC端能夠兼容到IE 6.0以下，移動端支持各大瀏覽器。從對話接通率來說，不論訪客網(wǎng)絡(luò)或客服網(wǎng)絡(luò)哪一方出現(xiàn)不通暢的情況，八百呼都能夠不斷進(jìn)行斷點(diǎn)重連，直到網(wǎng)絡(luò)通暢時把信息發(fā)送出去。如果有效時間周期內(nèi)聯(lián)網(wǎng)不成功的話，系統(tǒng)會把此對話轉(zhuǎn)到等待中，由其他的客服進(jìn)行接待這個對話，較大程度上保證了對話不丟失。八百呼智能客服系統(tǒng)擁有較適合移動時代的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境判斷、動態(tài)DNS持續(xù)重連直至到達(dá)、大數(shù)據(jù)集群部署、長連接技術(shù)，業(yè)內(nèi)較優(yōu)SLA**體系和賠付方案以及兩地三中心備災(zāi)方案6項(xiàng)技術(shù)**，*確?？头ぷ鳝h(huán)境的穩(wěn)定。

 

    八百呼專業(yè)客服系統(tǒng)，用專業(yè)的態(tài)度，做專業(yè)的客服系統(tǒng)，有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，做專業(yè)的技術(shù)支持，為企業(yè)構(gòu)筑穩(wěn)定、安全的數(shù)據(jù)堡壘。


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• 詞條

  詞條說明

• 1加1大于2，呼叫系統(tǒng)不只是營銷工具！

  呼叫系統(tǒng)（ljyjh.cn.b2b168.com）“?市場營銷的重點(diǎn)，已從產(chǎn)品的競爭、價格的競爭轉(zhuǎn)向客戶的競爭，在這種情況下，服務(wù)質(zhì)量就成為企業(yè)競爭的一個重要砝碼。只有深入、細(xì)致地了解客戶的真正需求，企業(yè)才能制定正確的產(chǎn)品開収計(jì)劃和價格推廣策略，而呼叫中心就是一個很好的工具”? ? ? ?如果您問我呼叫中心作用大么？倒不如說呼叫中心對企業(yè)來說都有哪

• 汽車服務(wù)解決方案

  呼叫中心在汽車銷售行業(yè)主要是用于售前咨詢和售后服務(wù)，售前咨詢可以做到不流失銷售機(jī)會，售后服務(wù)可以提升客戶的體驗(yàn)和滿意度。系統(tǒng)無縫集成，建立客戶信息和通話記錄，自動較新和救援服務(wù)記錄，通話錄音自動，報(bào)告保險，事故，故障維修，緊急呼叫/派車，跟蹤回訪，咨詢/企業(yè)收到的投訴，知識和培訓(xùn)管理。 應(yīng)用亮點(diǎn)：業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)在播打號碼時可以自動識別無效號碼。當(dāng)客戶來電時，電腦顯示屏自動彈出該客戶相關(guān)信息，如車主姓

• 呼叫中心系統(tǒng)的基本應(yīng)用

  八百呼呼叫中心系統(tǒng)提供企業(yè)呼叫中心專業(yè)解決方案，下面從八百呼呼叫中心系統(tǒng)的幾個基礎(chǔ)模塊來具體談?wù)勂髽I(yè)呼叫中心的基本應(yīng)用。?【400號碼接入模塊】將400電話無縫接入到呼叫中心系統(tǒng)。?【IVR-自動語音導(dǎo)航模塊】客戶撥通企業(yè)號碼，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的語音提示按鍵，選擇所需的服務(wù)，根據(jù)服務(wù)類型自動分配相應(yīng)坐席。在排隊(duì)等待時播放音樂，每個隊(duì)列可設(shè)置不同的語音菜單。?【智能呼叫管理

• 八百呼系統(tǒng)常見問題答疑

  常見問題 我有多個分支機(jī)構(gòu)，能否通過八百呼系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理？ 答：當(dāng)然可以，只需要通過八百呼系統(tǒng)的中心平臺，就能輕松知道分支機(jī)構(gòu)甚至員工的來往電話情況，通話清單及內(nèi)容等詳細(xì)情況，并且能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)計(jì)的用戶存儲。 企業(yè)安裝八百呼系統(tǒng)有什么好處？ 答：企業(yè)安裝八百呼系統(tǒng)后，等同于建立了一個小型的電話呼叫中心，可以輕松實(shí)現(xiàn)對來往電話的管理，包括： 掛機(jī)短信、統(tǒng)一監(jiān)控、通話錄音、客戶管理、來電彈屏、話務(wù)分析