連接一條普通的電話線。操作人員在異地可通過普通電話或者是手機(jī)呼入該外線,進(jìn)入錄音咨詢系統(tǒng)根據(jù)提示就可以查詢到所需錄音信息。該功能適合管理人員在異地的時(shí)候?qū)︿浺粑募M(jìn)行遠(yuǎn)程查詢及回放。除硬盤備份外其他備份,實(shí)現(xiàn)語音數(shù)據(jù)同時(shí)進(jìn)行雙備份功能,在寫入硬盤的同時(shí),轉(zhuǎn)錄或刻錄在磁盤,光盤中,真正確保數(shù)據(jù)安全性。
錄音系統(tǒng)接入因特網(wǎng)或具有調(diào)制解調(diào)器。就可以享受到公司免費(fèi)提供的遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)以及軟件不定期升級功能。錄音系統(tǒng)中假如外線資源模塊。
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詞條說明
【外呼系統(tǒng)】電話外呼系統(tǒng)有什么特點(diǎn)
電話外呼系統(tǒng)是采用**的CT I 技術(shù),結(jié)合眾多電話營銷公司的實(shí)際需求,而專門設(shè)計(jì)的一套智能語音營銷管系統(tǒng)。他將繁雜的電話營銷工作進(jìn)行梳理,使其變?yōu)榱鞒袒⒖煽鼗椭悄芑?。系統(tǒng)特點(diǎn):1、不同通道分配不同的任務(wù),播放不同的語音,呼轉(zhuǎn)內(nèi)定人工座席??扇啼浺?。2、支持轉(zhuǎn)接人工座席服務(wù):費(fèi)用催繳系統(tǒng)可以在外呼到對方座機(jī)或者手機(jī)的同時(shí),提示客戶按預(yù)設(shè)的電話按鍵后可與客服人員直接通話,也可為客戶提供其它人工
?一位北京房山區(qū)的趙先生對電話鈴聲已經(jīng)產(chǎn)生了恐懼感,三年來,一直有人給趙先生打電話進(jìn)行辱罵,趙先生為了結(jié)束這樣的噩夢,將一直給其打騷擾電話的范女士告到了法院。?? ? ? ? 據(jù)趙先生介紹,三年來,他一直接到騷擾電話,每次只要他一接電話,對方就一聲不吭,但是每當(dāng)他家人接起電話時(shí),對方就以各種下流、挑釁的語言進(jìn)行辱罵,而同時(shí)還用郵件信息和短
我們知道呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用很廣泛,除了呼入型呼叫中心系統(tǒng),主要處理呼入電話,比如咨詢、投訴類型的,另外一個(gè)就是外呼型呼叫中心系統(tǒng),也可稱之為營銷型呼叫中心系統(tǒng),主要是電話外呼。電話銷售行業(yè)很多,有賣保險(xiǎn)的,有賣房子的、、有銷售教育課程的、還有有做貸款的……總之不一而同,很多。我們今天就聊聊如何為營銷場景的企業(yè)搭建一套外呼型呼叫中心系統(tǒng)。呼叫中心系統(tǒng)如何助力企業(yè)營銷,總的來說,主要有以下幾大需求:&n
客服界的“神算子”,有溫度的智能客服??打電話客服,機(jī)器人只會按照程序進(jìn)行提示,轉(zhuǎn)人工客服需要排長隊(duì)??選擇問題咨詢,所謂的智能客服只會機(jī)械答問,轉(zhuǎn)人工客服又不一定在線......繞圈、答非所問,智能客服各式各樣的“不走心”,遭到用戶頻頻吐槽。因此,“善解人意”成為了用戶衡量智能客服水平的重要因素。早期的客服機(jī)器人采用關(guān)鍵詞匹配技術(shù)進(jìn)行問答接待,在一問一答的這種模式下,訪客提問
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