從行業(yè)發(fā)展趨勢上來說,在前兩年,嬰幼兒游泳館還只出現(xiàn)在南方地區(qū)的幾個(gè)大中型城市,有統(tǒng)計(jì)顯示,現(xiàn)階段嬰幼兒游泳館市場容量每年呈至少50%以上的速度擴(kuò)充,目前在市場層次上逐步邁向二線乃至三四線市場,行業(yè)正處在飛速發(fā)展階段,提前入局搶占先機(jī),似乎機(jī)遇無限。 一直以來經(jīng)營母嬰實(shí)體店,獲客都是一道亟待解決的大難題,商家承擔(dān)經(jīng)營成本的同時(shí),還得面對來自線上平臺的客源壓力。如何發(fā)揮線下經(jīng)營優(yōu)勢,較好地吸引顧客到店?是實(shí)體商家一直在思考解決的困擾。而做為附加服務(wù)項(xiàng)目的嬰幼兒游泳館似乎讓母嬰店主找到了了新的經(jīng)營方向,盡管本身獲利點(diǎn)不高,但其依托線下平臺所提供的實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn),使得其做為引流工具來講,具有*一性,能夠幫助母嬰店獲取大量的線上客源。長遠(yuǎn)來看,隨著客戶圈的不斷補(bǔ)充擴(kuò)大,門店效益增長將僅是時(shí)間的問題,嬰幼兒游泳館是一個(gè)入口,或許也可以說是一個(gè)突破口。 母嬰店引入嬰童游泳項(xiàng)目之后,怎樣較好的為門店創(chuàng)造利潤呢?是:留存老客戶,發(fā)展新會(huì)員! 做好會(huì)員維護(hù),留存老客戶,減少會(huì)員流失 1.會(huì)員差異性 會(huì)員權(quán)益要避免同質(zhì)化,會(huì)員的權(quán)益要區(qū)別于散客,老客戶的優(yōu)惠規(guī)則要不同于新會(huì)員,通過在價(jià)格上、服務(wù)上、贈(zèng)品上等體現(xiàn)會(huì)員差異性,以此凸顯會(huì)員的尊貴感,培養(yǎng)老客戶的消費(fèi)活躍與粘性。商家在贈(zèng)送禮品是,可以考慮贈(zèng)送店里的主營產(chǎn)品,讓贈(zèng)品變成體驗(yàn)品,從而帶動(dòng)贈(zèng)品的銷售(實(shí)際操作根據(jù)自己的情況定)。 門店可通過會(huì)員卡管理系統(tǒng)設(shè)置會(huì)員等級,實(shí)現(xiàn)階梯式的優(yōu)惠政策,消費(fèi)越多的會(huì)員,累積積分越多,會(huì)員等級也隨之升級,對應(yīng)的優(yōu)惠也就越大,公開公正,讓每一個(gè)來消費(fèi)的都心理平衡。 2.個(gè)性化營銷 嬰幼兒游泳館所服務(wù)的對象是嬰幼兒,但實(shí)際上決定是否消費(fèi)的還是各位媽媽們,因此商家在開展會(huì)員營銷的時(shí)候,需要對媽媽們的喜好(當(dāng)然也包括寶寶特點(diǎn))來有針對性制定營銷策略。商家可在會(huì)員注冊時(shí),同時(shí)登記媽媽與寶貝的信息,再根據(jù)平時(shí)消費(fèi),整理統(tǒng)計(jì)分析,判斷會(huì)員的個(gè)性化會(huì)員標(biāo)簽,員工可根據(jù)標(biāo)簽提供“一對一”的個(gè)性化服務(wù),從而提高會(huì)員消費(fèi)滿意度,培養(yǎng)會(huì)員消費(fèi)依賴與粘性。 會(huì)員轉(zhuǎn)介紹,借助微信會(huì)員卡發(fā)展新會(huì)員 1.會(huì)員推薦 會(huì)員轉(zhuǎn)介紹是大家運(yùn)用較多較有效的拓客方法,通過會(huì)員卡管理系統(tǒng)設(shè)置會(huì)員推薦活動(dòng),以會(huì)員積分的獎(jiǎng)勵(lì)方式,鼓勵(lì)老客戶帶動(dòng)身邊的潛在顧客到店消費(fèi)辦理會(huì)員。這樣的拓客方式,所獲得的會(huì)員顧客對門店有信任基礎(chǔ),活動(dòng)參與積極性高,較具有營銷**。 2.微信會(huì)員卡 要想獲得更多的基礎(chǔ)會(huì)員,門店應(yīng)當(dāng)適當(dāng)降低會(huì)員門檻,并簡化辦卡流程,以此避免潛在會(huì)員的流失。微信會(huì)員卡的使用,使得會(huì)員注冊不受時(shí)間、地點(diǎn)限制,有意向的顧客只需掃碼領(lǐng)取微信會(huì)員卡/關(guān)注門店微信公眾號,即可在線自助辦理會(huì)員,并獲得一張會(huì)員一識別碼的電子會(huì)員卡。這種方式解除了對顧客辦理會(huì)員的多重限制,同時(shí)也豐富的會(huì)員體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)了會(huì)員在線充值、查詢余額以及線上積分兌換等,較符合當(dāng)下年輕消費(fèi)者的消費(fèi)喜好。
詞條
詞條說明
商家通過活動(dòng)優(yōu)惠吸引來的會(huì)員,很多都是沖著暫時(shí)的優(yōu)惠折扣,臨時(shí)起意辦理的會(huì)員,對于門店具體的會(huì)員權(quán)益以及會(huì)員制度都不清楚,所以很難對門店產(chǎn)生認(rèn)可和信任,自然很難產(chǎn)生*二次的購買行為。 對于店鋪而言,復(fù)購率的多少代表了店鋪會(huì)員的消費(fèi)質(zhì)量,商家正常經(jīng)營不可能頻繁地開展活動(dòng)優(yōu)惠,如何在日常經(jīng)營中也能吸引到會(huì)員購買,是決定店鋪銷售額的關(guān)鍵!那么究竟如何吸引會(huì)員復(fù)購?云上鋪為大家整理了以下幾種辦法: 1、會(huì)
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,商家對于門店管理效率的要求也水漲船高,而對于有會(huì)員管理需求的商家來說,一套專業(yè)且高效的會(huì)員卡管理系統(tǒng)就顯得尤為重要,借助軟件的管理優(yōu)勢,商家可以輕松地完成會(huì)員管理及營銷工作,避免人工的疏漏,有效提升管理效果。 不過,會(huì)員卡管理系統(tǒng)行業(yè)近年來發(fā)展迅猛,市場上各種各樣的軟件琳瑯滿目,對于剛剛接觸軟件的商家而言,很難在眾多選擇中挑選出合適的會(huì)員管理系統(tǒng),這個(gè)時(shí)候就可以選擇一款會(huì)員管理系統(tǒng)
會(huì)員卡管理系統(tǒng)助力傳統(tǒng)零售店轉(zhuǎn)型
傳統(tǒng)零售面對線上消費(fèi)的沖擊一時(shí)難以招架,營銷活動(dòng)吸引力的下降、獲客成本的增加以及店鋪房租水電的壓力,使得實(shí)體零售經(jīng)營者面對市場競爭時(shí)舉步維艱,艱難度日,逐漸暴露出自身的經(jīng)營短板—— 1、促銷方式單一,會(huì)員轉(zhuǎn)化率低; 2、會(huì)員難沉淀,易流失; 3、“守株待兔”,缺少主動(dòng)營銷的能力; 4、管理效率低,經(jīng)營數(shù)據(jù)分析不到位; 5、營銷渠道單一,門店流量獲取困難。 不難看出,傳統(tǒng)實(shí)體零售商家固有的經(jīng)營模式,
微信會(huì)員卡管理系統(tǒng)填補(bǔ)門店會(huì)員維護(hù)漏洞
客源是門店經(jīng)營發(fā)展的根本,如何成功吸引顧客到店?是所有商家都在關(guān)心的問題。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,消費(fèi)者開始注重消費(fèi)體驗(yàn),于是越來越多的商家紛紛開展會(huì)員制營銷,通過區(qū)別于普通顧客的優(yōu)質(zhì)會(huì)員服務(wù),吸引散客辦理會(huì)員,與門店建立長久的利益關(guān)系,持續(xù)為店鋪貢獻(xiàn)業(yè)績。 不過,眾多商家涌入會(huì)員營銷浪潮中,一時(shí)間門店之間會(huì)員權(quán)益趨向同質(zhì)化,消費(fèi)者看花了眼,難以再被門店吸引,這無疑造成了商家對會(huì)員營銷的質(zhì)疑。其實(shí),會(huì)員營銷
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