7x24租用型呼叫中心——能實(shí)現(xiàn)客戶全程服務(wù)跟蹤的效果

時(shí)間：2014-01-10作者：矛蟻商服瀏覽：155

呼叫中心是合力億捷開發(fā)的租用型呼叫中心之一。這個(gè)平臺是與電信運(yùn)營商搭建在一起的，因?yàn)樗鼡碛?中繼，所以**所有的客戶電話都能夠呼入，從而提升客戶的體驗(yàn)和較大化營銷的一個(gè)效果，而且在話務(wù)高峰時(shí)段，如果座席全部都在忙碌而無法立刻接聽到客戶電話的時(shí)候，那么系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄漏接的電話，這樣的話，在話務(wù)高峰過后，坐席可以進(jìn)行回?fù)埽瑥亩?*不會(huì)漏掉任何一個(gè)商機(jī)，進(jìn)而為企業(yè)帶來較大的利潤，達(dá)到一個(gè)盈利的結(jié)果。

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  詞條說明

• 物流快遞呼叫中心的系統(tǒng)功能

  1、自助服務(wù)：運(yùn)單查詢、自動(dòng)下單、運(yùn)費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)查詢等功能，客戶致電物流或快遞公司呼叫中心后，客戶可在語音導(dǎo)航下提示下選擇本人所需服務(wù)，*人工介入，即可自動(dòng)**所需信息，7x24小時(shí)不連續(xù)服務(wù)，為客戶展示*服務(wù)質(zhì)量 2、問題運(yùn)單自動(dòng)通知：當(dāng)因無法聯(lián)絡(luò)到收件人或是因地址不正確導(dǎo)致無人簽收貨物時(shí)，系統(tǒng)可將此類問題，無法運(yùn)達(dá)緣由自動(dòng)以語音、短信、Email等方式發(fā)送給收件人，這樣收件人就不用因收不

• 租用型呼叫中心跟托管型呼叫中心有什么區(qū)別嗎？

  租用型呼叫中心就是托管型呼叫中心，他還有很多的別名：比如：虛擬呼叫中心、云呼叫中心等，他是一種呼叫中心平臺租用服務(wù)，企業(yè)*購買任何軟、硬件系統(tǒng)，只需具備人員、場地等基本條件，就可以**擁有屬于自己的**的呼叫中心系統(tǒng)了，原來我也不是特別的了解這些，但后來我看到這個(gè)網(wǎng)站：合力金橋軟件公司的好像是，大家可以點(diǎn)擊看一下他們這種**的公司給出了解釋就知道了，呵呵 關(guān)于較

• 7x24租用型呼叫中心與制造業(yè)的結(jié)合

  呼叫中心可以通過有效的語音導(dǎo)航將電話轉(zhuǎn)到不同的座席技能組，提高問題的解決效率，提升客戶體驗(yàn)并創(chuàng)造客戶重復(fù)購買從而實(shí)現(xiàn)與制造業(yè)的結(jié)合，而且此系統(tǒng)可以直接收集和感受客戶反饋或主動(dòng)進(jìn)行客戶調(diào)查，使企業(yè)能夠?qū)κ袌龊涂蛻粜枨蠓磻?yīng)較加的敏銳。 關(guān)于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)/等業(yè)務(wù)，可以訪問茸茸的博客，網(wǎng)址是blog./cyy911229，

• 北京合力金橋軟件公司參展2012廣州**旅游展覽會(huì)

  合力億捷（原合力金橋）/帶著旗下的呼叫中心解決方案，參加2012廣州**旅游展覽會(huì)，在會(huì)上也分享了其在旅游業(yè)中所做出的經(jīng)典案例而且此公司還派出了**的團(tuán)隊(duì)，在會(huì)中為客戶進(jìn)行產(chǎn)品演示及答疑解惑，為今后能夠開發(fā)較加符合客戶需求的軟件奠定了一定的基礎(chǔ)。詳情請?jiān)L問:http://合力金橋?qū)⒔哒\為您服務(wù)。 關(guān)于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中