物流快遞呼叫中心的系統(tǒng)功能

時間：2014-01-10

1、自助服務：運單查詢、自動下單、運費查詢、業(yè)務查詢等功能，客戶致電物流或快遞公司呼叫中心后，客戶可在語音導航下提示下選擇本人所需服務，*人工介入，即可自動**所需信息，7x24小時不連續(xù)服務，為客戶展示*服務質(zhì)量

2、問題運單自動通知：當因無法聯(lián)絡到收件人或是因地址不正確導致無人簽收貨物時，系統(tǒng)可將此類問題，無法運達緣由自動以語音、短信、Email等方式發(fā)送給收件人，這樣收件人就不用因收不到快件而焦急，可主動聯(lián)絡快遞處理

3、報表統(tǒng)計剖析管理功能：報表統(tǒng)計功能是對呼叫中心一切通話記載統(tǒng)計剖析并生成報表及各種統(tǒng)計圖形，可導出和導入為PDF、Excel、Word

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詞條
詞條說明
7x24租用型呼叫中心系統(tǒng)**中
合力億捷已有十余年的呼叫中心軟件設計與承建經(jīng)驗，憑借其成功經(jīng)驗的積累，此公司對呼叫中心軟件產(chǎn)品不斷進行**，以求在行業(yè)內(nèi)獲得較大的進步，并為廣大用戶提供較加**和**的呼叫中心產(chǎn)品，從而達到客戶與公司雙贏的結果。目前正在**的產(chǎn)品呼叫中心較是受到業(yè)內(nèi)人士的**與大加贊賞。詳情請訪問：/ 關于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)等業(yè)務，可以訪問茸茸的博客，網(wǎng)址是
自建型呼叫中心的硬件都有哪些？
**，給大家一個溫馨提示：如果你想做自建型的呼叫中心，那么你的坐席數(shù)量應該盡量在五十個以上，因為這樣的性價比比較高，相對來說非常的節(jié)約成本，如果在五十個坐席以下的話，那就建議大家做呼叫中心比較合算，當然，較終到底是做哪種類型的呼叫中心還跟很多的因素有關信息。。。那么自建型呼叫中心的硬件一般都包括：軟電話（就是耳麥），語音網(wǎng)關（路由器、交換機、電話線之類的),還有一個做基本的就是直線！基本幾個必
7x24租用型呼叫中心與制造業(yè)的結合
呼叫中心可以通過有效的語音導航將電話轉到不同的座席技能組，提高問題的解決效率，提升客戶體驗并創(chuàng)造客戶重復購買從而實現(xiàn)與制造業(yè)的結合，而且此系統(tǒng)可以直接收集和感受客戶反饋或主動進行客戶調(diào)查，使企業(yè)能夠對市場和客戶需求反應較加的敏銳。關于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)/等業(yè)務，可以訪問茸茸的博客，網(wǎng)址是blog./cyy911229，
呼叫中心大展宏圖的時代
現(xiàn)如今社會，可以說是電腦、軟件、系統(tǒng)等設備當?shù)?。然而在這些當?shù)赖脑O備中，其中軟件頗占上風，那么軟件中的呼叫中心軟件可以說是龍中之龍了，因為現(xiàn)在很多行業(yè)中幾乎沒有不涉及到呼叫中心的，比如，電子商務、物流、銷售、客服、制造業(yè)、建筑業(yè)、金融業(yè)、電信、移動、聯(lián)通等等行業(yè)，呼叫中心可以說是無所不及啊，那么有想要租用型呼叫中心系統(tǒng)的客戶可以上網(wǎng)上查一下相關信息，因為現(xiàn)在這個行