美容院轉(zhuǎn)型升級的根本—正確的顧客觀（集美**）

時(shí)間：2017-11-28作者：深圳市集美麗貿(mào)易有限公司瀏覽：35

   店里沒有顧客怎么辦?美容院應(yīng)該怎么拓客?美容院應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型升級?如何防止顧客流失?如何讓老顧客帶新顧客?
   今天,帶領(lǐng)美容行業(yè)**羊集美**走過十五周年的集美**董事長張翔飛先生為大家解答 《美容院轉(zhuǎn)型升級的根本—正確的顧客觀!》
   集美**董事長張翔飛先生認(rèn)為:建立正確的顧客觀,簡單來講就是要有清晰的顧客認(rèn)知!美容院老板一定要認(rèn)識到一個(gè)問題,從表面上看,美容院是院長的、是美容師的,但實(shí)際上,美容院是顧客的!因?yàn)?只有顧客才是美容院生存的根本!
   集美**張翔飛先生建議美容院經(jīng)營者以及美容師們,可以認(rèn)真思考一下下面這幾個(gè)問題,也許就能撥開云霧,茅塞頓開!
   一、顧客對你意味著什么?
   如果你把顧客當(dāng)成賺錢的工具,那么,顧客就會成為較挑剔的上帝!
   如果你把顧客當(dāng)成朋友,真心幫顧客解決問題,那么,顧客就會把你當(dāng)朋友!
   二、顧客憑什么掏錢?
   讓顧客掏錢的要素有很多:溫馨的氛圍,舒適的環(huán)境,無微不至的關(guān)心,解決顧客的問題……只有解決了顧客關(guān)心的**問題,她們自然會消費(fèi)!
   三、顧客不買單是因?yàn)楫a(chǎn)品太貴了?
   NO!窮人不會去美容院,去美容院的都是有錢人,較起碼也是有消費(fèi)能力的人!顧客之所以會說產(chǎn)品太貴了,是因?yàn)樗谡依碛删芙^你!
   四、顧客什么時(shí)候會關(guān)心價(jià)格?
   當(dāng)顧客不奢望能在你們的美容院達(dá)到自己想要的效果的時(shí)候!如果顧客認(rèn)為產(chǎn)品和項(xiàng)目有效果的話,根本不會在意價(jià)格的問題!
   五、你想掙誰的錢?
   如果你要掙有錢人的錢,就要用有錢人的思維去做!思考一下有錢人需要什么?希望有什么樣的環(huán)境和服務(wù)?希望解決哪方面的問題……
思考過這些問題以后,就看看自己缺什么,然后再去精心準(zhǔn)備就好了!
帶領(lǐng)集美**走過十五周年的集美**董事長張翔飛先生溫馨提示:有錢人是很會花錢的,只要給她一個(gè)花錢的理由,打動(dòng)她,她就會開開心心地消費(fèi)!相反,如果你沒有打動(dòng)顧客,顧客會有各種各樣的理由來拒絕你!
 
   總之,顧客決定了美容院的發(fā)展,要做好店務(wù),一定要做好顧客認(rèn)知!學(xué)會換位思考,站在顧客的角度看問題,把每個(gè)顧客當(dāng)成結(jié)婚對象來對待,給予無微不至的關(guān)心和體貼,解決她們較關(guān)心的問題,美容院轉(zhuǎn)型升級自然不在話下,自然能得到想要的一切!


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