美容院轉(zhuǎn)型升級(jí)，集美**教你老客帶新客

時(shí)間：2017-11-21作者：深圳市集美麗貿(mào)易有限公司瀏覽：34

有一些美容院試圖轉(zhuǎn)型升級(jí)，卻以失敗告終，失敗的主要原因是勢(shì)單力薄，也沒有堅(jiān)實(shí)的后盾和前瞻性。為此，開創(chuàng)十五周年的集美**的董事長(zhǎng)張翔飛認(rèn)為，集美**有責(zé)任站出來，聯(lián)合這些中小型傳統(tǒng)美容院一起轉(zhuǎn)型升級(jí)，一起成功。

集美**分析：假設(shè)一個(gè)美容院有100個(gè)老顧客，一個(gè)帶一個(gè)就是100個(gè)新顧客，從目前情況來看針對(duì)客源難的問題，美容院集中做老顧客帶新顧客是一種較有效的手段之一。
美容院老客【轉(zhuǎn)介紹】存在的弊端
1、沒有把它當(dāng)個(gè)事情來做、沒有形成制度，偶爾要求美容師做此項(xiàng)目工作，美容師也偶爾要求老顧客做轉(zhuǎn)介紹，達(dá)成如何就不得而之。
2、沒有充分調(diào)動(dòng)美容師的積極性，全力以赴做好老顧客轉(zhuǎn)介紹的工作。
3、沒有充分考慮到老顧客的感受，沒有把利益與情感很好地結(jié)合起來。

如何讓老顧客愿意帶新顧客來?
1、美容師的細(xì)節(jié)服務(wù)感動(dòng)顧客，加上美容師各種營(yíng)銷手段的運(yùn)用，讓老顧客愿意；
2、結(jié)合以類似公益或宣傳推廣的名義，讓**顧客或新顧客愿意接受；
3、通過會(huì)議展示美容院文化，服務(wù)，增加老顧客的自豪感，增加新顧客的好感；
4、通過一部分利益的巧妙贈(zèng)送，讓老顧客愿意幫助忙；
5、通過讓老顧客感受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。
可用以下三種方法達(dá)到以老帶新的目的
1、以**優(yōu)秀美容師評(píng)比，讓老顧客帶人過來。
2、以美容院美容師技能大比賽，讓老顧客帶人過來。
3、以美容師成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)分享，讓老顧客帶人過來。要
主要銷售流程
1、會(huì)前銷售感恩卡，美容師技能大賽親友團(tuán)卡來完成會(huì)前銷售(三天壓迫式售卡)
2、會(huì)中進(jìn)行高檔顧客的評(píng)審團(tuán)的銷售，與沒有成交的新顧客環(huán)境促成銷售(周末)
3、會(huì)后會(huì)，即魅力女人或美麗大講堂以聯(lián)歡或教育形式，讓新顧客變成老顧客，并伺機(jī)再做轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)。
方法立意：可大做，也可以小做。
考慮要素和注意事項(xiàng)
如何調(diào)動(dòng)美容師積極性，全力以赴去做老顧客的轉(zhuǎn)介紹工作，如遇到拒絕，挫折時(shí)，如何處理，如打不開局面又如何突破。
1、將績(jī)效考核的三原則充分運(yùn)用好：激勵(lì)，壓力，鼓勵(lì)。會(huì)前總動(dòng)員很重要，除了老板感動(dòng)員工外，讓每個(gè)員工分享家庭，父母，期望等，讓員工感動(dòng)員工。
2、現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)榜，指標(biāo)圖，美容師立軍立狀，授旗活動(dòng)，獎(jiǎng)品：紅花，良好巧克力，激昂音樂，較重要的是每天晚上評(píng)定時(shí)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放獎(jiǎng)金。
3、成功案例分享，及時(shí)手機(jī)短信造勢(shì)，沒有達(dá)標(biāo)的小組，可考慮讓其自己提出不吃晚飯等精神懲罰。


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