一般來說,前兩種因素的變化是不大的,一時的改善是不多的。只有服務(wù)可以不斷地推陳出新,可以*的較新、改進(jìn)。服務(wù)是美容院競爭的有力武器,隨著人們生活水平的提高,生活觀念的改變,對服務(wù)的要求也越來越高了,有好的產(chǎn)品還要好的服務(wù)作為附加值。促銷中,用心、真誠的服務(wù)較為重要。細(xì)心的服務(wù)可以給顧客帶來好的心情,很快得到顧客的認(rèn)可。誠信對待每一位顧客,會讓顧客獲得放松美麗的同時建立起彼此間的信賴。
1、做好體驗(yàn)促銷,給顧客較真實(shí)的感受
從幾年前開始搞促銷活動,現(xiàn)在在美容市場**行上百種促銷方法,顧客幾乎都不太相信了。面對美容院的促銷,一些顧客的**反應(yīng)就是“肯定想套住我多花錢”而較力反對。面對顧客的這種排斥心理,美容院可以讓顧客去親身體驗(yàn),真切感受這些產(chǎn)品為皮膚帶來的改變,進(jìn)而吸引她們。美容院的促銷可以有效的刺激顧客,免費(fèi)體驗(yàn)試用是美容院促銷中較常見的方式之一,一些美容院打著免費(fèi)體驗(yàn)試用的口號欺騙顧客,受騙后顧客就會保持較高的警惕,對美容院不再信任。體驗(yàn)促銷具有很強(qiáng)的生命力,做體驗(yàn)促銷活動可以不時提升品牌效果,使產(chǎn)品功能的體驗(yàn)感受較*、較真實(shí)。只要美容院能夠以真實(shí)、坦誠的心態(tài)面對顧客,用專業(yè)的知識和技術(shù)服務(wù)于顧客,就可以重新贏得她們的信任和友誼。
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2、做好顧客轉(zhuǎn)介紹:讓老顧客介紹新的顧客。
美容師的細(xì)節(jié)服務(wù)感動顧客,加上美容師各種營銷手段的運(yùn)用,讓老顧客愿意;其二,通過一部分利益的巧妙贈送,讓老顧客愿意幫助忙;其三,讓老顧客感受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。美容院還可以針對那些優(yōu)質(zhì)客戶采取重點(diǎn)“培養(yǎng)”,因?yàn)檫@些優(yōu)質(zhì)客戶人脈廣,通過給他們提出利益分成,來促使她們介紹新的客戶。
總之,美容院要想吸引更多的顧客,關(guān)鍵在于對于自身服務(wù)的不斷改善
詞條
詞條說明
???????????????????????????????? 院如何結(jié)合店
? ? ? ? ? ?如何讓你的美容院火起來: 生意慘淡,門庭清冷。如今的生意難做啊,這是許多美容院老板所抱怨的。抱怨之后你有沒有想過,是什么影響了你的生意?其實(shí)美容院經(jīng)營好壞的關(guān)鍵是如何穩(wěn)定客源、減少流失。而要做到這一點(diǎn),也是有章可循的。? ???? 美容院業(yè)績無法突破或有下滑情況出現(xiàn)
美容院長期留住顧客寶典 ?美容院屬于以技術(shù)服務(wù)為向?qū)У南M(fèi)場所,來美容院消費(fèi)的客人除了美容要求之外,較重要的是獲得身心的放松與休息。鑒于這種特殊的消費(fèi)目的,要想成功經(jīng)營一家美容院,使生意蒸蒸日上,如何有效保留顧客便成為一個重要課題。? **值服務(wù)是保留顧客的**锏 向顧客提供**出她們期望值的高品質(zhì)服務(wù)會贏得好口碑,不但能保留現(xiàn)有客人,而且還可通過口碑效應(yīng)吸引更多顧客光顧。 溝通
*1招:宣傳牽到命運(yùn)上 雞馬牛羊都來搶 傳統(tǒng)上美容院派單、發(fā)卡、成功概率是1-2%,同樣的宣傳卡,印上十二屬相或者是星座運(yùn)程,免費(fèi)向目標(biāo)人群贈送,成功概率高十幾倍。 *2招:美容師樂意、認(rèn)真的派單 有組織、有計(jì)劃的派單。制定并培訓(xùn)派單話術(shù),全程指導(dǎo)跟蹤。感受卡上一定要填寫美容師的編號,派單來的顧客認(rèn)真做好登記,并記下編號。消不消費(fèi)都獎勵美容師2-5元不等。 ? *3招:跟大家打成一片 每
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