八百呼呼叫中心系統(tǒng)接口--各行業(yè)全渠道整合*

時(shí)間：2020-08-17作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：173

八百呼呼叫中心對于不同的行業(yè)需求，呼叫中心系統(tǒng)API的功能模塊也各不相同，此外呼叫信息系統(tǒng)與多媒體平臺的結(jié)合也非常廣泛，較大程度滿足企業(yè)與客戶對接要求。八百呼針對不**業(yè)的性質(zhì)從近千家合作企業(yè)中提煉出各行業(yè)使用呼叫中心系統(tǒng)對接升級的必要板塊。一起來了解看看吧。

金融催收

與原業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接

提高內(nèi)部溝通效率

支持分案處理模式

自動語音催收

多維記錄查詢

 

校園管理

與原業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接

提高撥號準(zhǔn)確率，節(jié)約撥號時(shí)間

客戶信息自動

多種終端錄音方案一次完成

統(tǒng)計(jì)報(bào)表自動生成

 

銷售管理

與原業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接

批量導(dǎo)入，自動呼叫

智能IVR語音導(dǎo)航

手機(jī)溝通、跟進(jìn)，監(jiān)管到位

客戶管理精細(xì)化

 

 

物業(yè)管理

與原業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接

分布式部署，集中式統(tǒng)一管理

通話質(zhì)量穩(wěn)定

錄音、資料自動上傳

建立工單流轉(zhuǎn)閉環(huán)

 

交通管理

與原業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接

應(yīng)急平臺與呼叫中心實(shí)時(shí)互動

建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程

斷網(wǎng)斷電不斷話，錄音上傳完整

安裝部署簡單

 

物流管理

與原業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接

分布式部署，樹形結(jié)構(gòu)權(quán)限管理

"統(tǒng)一業(yè)務(wù)熱線"配置

智能呼叫管理

實(shí)時(shí)異常排查顯示


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• 詞條

  詞條說明

• 呼叫系統(tǒng)接口簡化數(shù)據(jù)庫訪問程序

  各種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)都有自己的**接口，用**接口開發(fā)的數(shù)據(jù)庫操作模塊比用通用接口開發(fā)的數(shù)據(jù)庫操作模塊效率要高一些。在大規(guī)模系統(tǒng)中，為保證數(shù)據(jù)庫訪問的效率和安全性，數(shù)據(jù)訪問方式一般采用由Client、中間層應(yīng)用服務(wù)器（或叫規(guī)則服務(wù)器）和Server組成的三層Client/Server結(jié)構(gòu)。將數(shù)據(jù)庫應(yīng)用劃分為邏輯上的三個(gè)層次，客戶程序只關(guān)心數(shù)據(jù)的顯示與用戶界面；應(yīng)用服務(wù)器處理客戶數(shù)據(jù)查詢與較新請求，可在應(yīng)

• 呼叫中心系統(tǒng)托管對中小企業(yè)的影響

  呼叫中心系統(tǒng)，企業(yè)都想搭建，但是企業(yè)自身主動搭建呼叫中心的難度相對托管要較復(fù)雜一些。托管行呼叫中心系統(tǒng)讓企業(yè)省心省力。托管型呼叫中心系統(tǒng)簡單來說就是租用云呼叫中心系統(tǒng)，從技術(shù)方面講，呼叫中心使用了云技術(shù)；從服務(wù)模式上講，*采購設(shè)備，購買簡單的終端設(shè)備即可使用，足夠的寬帶、可上網(wǎng)的電腦即可實(shí)現(xiàn)呼叫應(yīng)用。由此可見，托管型呼叫中心部署簡單，使用方便。如果說一個(gè)企業(yè)的坐席數(shù)量太多，或者不確定到底有多少坐

• CRM在呼叫中心的運(yùn)用 構(gòu)建電話管理系統(tǒng)

  呼叫中心適用范圍很廣，幾乎適用于大中小型各種企業(yè)。在其不斷發(fā)展過程中，也在不斷較新拓展自身功能，除通話功能之外，還融入了CRM理念，構(gòu)建電話管理系統(tǒng)可以完成所有客戶管理事務(wù)CRM (customer relationship management)一客戶關(guān)系管理，它是一項(xiàng)綜合的IT技術(shù)，也是一種新的運(yùn)作形式。簡單的說，企業(yè)為提高**競爭力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、

• IP云錄音系統(tǒng)產(chǎn)品特點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)勢

  IP云錄音系統(tǒng)產(chǎn)品特點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)勢IP云錄音系統(tǒng)產(chǎn)品特點(diǎn)：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電話錄音系統(tǒng)已經(jīng)廣泛應(yīng)用到各行各業(yè)，包括服務(wù)熱線電話錄音，投訴電話錄音，呼叫中心錄音，銀行工作人員錄音，保險(xiǎn)行業(yè)辦公錄音，電力、鐵路、交通、采礦調(diào)度錄音，公安報(bào)警電話錄音等，通過電話錄音，考核服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，做為處理投訴事件的證據(jù)，做為解決糾紛的依據(jù)，做為工作人員的工作監(jiān)督，IP電話資費(fèi)低廉、通話清晰、方便組網(wǎng)等優(yōu)勢，