拼多多代運營發(fā)貨注意事項-適合運營新手

時間：2020-05-11

一、 .發(fā)貨的問題

1..承諾發(fā)貨時間內沒有發(fā)貨，就會判延遲發(fā)貨，發(fā)貨規(guī)則很詳細，發(fā)貨時間日常有48 小時，一般有自然災害或者不可違的客觀因素，平臺會對發(fā)貨規(guī)則進行調整。

2. 記得我們只要是在承諾發(fā)貨時間內點擊發(fā)貨，就不會有處罰，沒有必要顧客剛剛下單了，就把發(fā)貨給點擊了，當然后期快遞很給力攬收沒有問題，為了提高顧客購物體驗可以提前點發(fā)貨。沒有把握的情況下盡量不要提前點擊發(fā)貨

3. 點擊了發(fā)貨后，一定要能保證 24 小時內有攬件信息。攬件后的 24 小時內，一定要有物流較新信息，不然會造成虛假發(fā)貨哦。

4.盡量多學習一些相關的發(fā)貨知識，以免被系統(tǒng)認定虛假發(fā)貨，如果被認定為虛假發(fā)貨，可能會面臨店鋪二級限制，被處罰，禁止上新，禁止上架，店鋪降權等。

二. 單號問題

1. 如果**過24 小時，在訂單詳情里備注正確的訂單消息，并及時通知顧客避免投訴。

三．同一個買家多個訂單可以合并嗎？

提前跟買家商量好，是可以合并發(fā)貨的，并且要在訂單那里做好備注。

四．關于虛假發(fā)貨防范

1. 盡量選擇服務質量好、較新速度快、有實力的優(yōu)質快遞

2. 快遞攬件時，注意看有沒有遺漏的包裹，倉庫要做好檢查

記得日常查看后臺即將攬收**時的包裹信息

3. 上活動一定要備足貨源，避免后期缺貨

4. 實在訂單太多的時候，跟快遞商量好，可以的話進行批量掃描

5. 較好是跟快遞簽好協(xié)議，記得提出自己的要求，比協(xié)調好雙方責任

6.盡量保持顧客下單的時候與發(fā)貨的時間間隔，避免被系統(tǒng)判定虛假發(fā)貨。

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