ISO20000IT服務(wù)管理體系認(rèn)證

時(shí)間：2019-04-29作者：安徽子辰企業(yè)管理服務(wù)有限公司瀏覽：436

為了能夠較好的發(fā)揮兩套體系整合所帶來(lái)的企業(yè)**，需要遵從體系整合原則，進(jìn)而開展體系整合的建設(shè)與管理。體系整合原則，是企業(yè)建設(shè)服務(wù)管理與信息*管理的前提基礎(chǔ)與**依據(jù)，整合原則在體系整合構(gòu)建與實(shí)施中將發(fā)揮其大作用。體系整合所要遵照的原則包括：

（1）關(guān)注客戶服務(wù)水平 ISO20000 是以客戶為中心，以流程為導(dǎo)向的IT 服務(wù)管理體系，旨在提高客戶滿意度水平。而ISO27001 主要是對(duì)信息資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制，同樣是為了**企業(yè)內(nèi)部整體服務(wù)能力，間接的**了客戶服務(wù)質(zhì)量；

（2）體系條款滿足原則 兩套體系整合的條款，應(yīng)將共性要求條款融合為一體，不同的特定要求條款也應(yīng)得到滿足；

（3） 文件結(jié)構(gòu)滿足原則 兩套體系應(yīng)采用一致性的文檔層次結(jié)構(gòu)，方便文件共享與統(tǒng)一搜索路徑，較便于日常維護(hù)與參照；

（4） 職能一體化滿足原則 構(gòu)建體系整合實(shí)施，應(yīng)將管理職能的集中與分散進(jìn)行結(jié)合，要充分考慮兩套體系的標(biāo)準(zhǔn)差異，調(diào)整與優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，做到對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的共性要求的集中管理與統(tǒng)一控制；

（5） 降本增效滿足原則 兩套體系整合后應(yīng)在時(shí)效性與成本控制方面有明顯的改進(jìn)；

（6） 風(fēng)險(xiǎn)控制滿足原則 確保在體系流程規(guī)劃、實(shí)施與運(yùn)行時(shí)，能夠采取有效措施對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效控制；

（7） 全員參與滿足原則 要求在體系實(shí)施與執(zhí)行過(guò)程中，組織全體人員都參與進(jìn)來(lái)，從而**大家在思路上的共識(shí)；

（8） 體系運(yùn)行模式滿足原則 遵照PDCA 過(guò)程方法來(lái)對(duì)體系進(jìn)行不間斷的持續(xù)改進(jìn)；

（9） 工具接口滿足原則 如要對(duì)IT 服務(wù)管理與信息*，要建設(shè)兩個(gè)系統(tǒng)時(shí)，要求兩個(gè)系統(tǒng)要設(shè)計(jì)詳細(xì)的接口，并有專門的文檔來(lái)記錄接口定義。
整合可行性

通過(guò)以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及對(duì)兩套體系的研究，歸納與總結(jié)ISO20000 與ISO27001 的體系對(duì)比，兩套體系整合的可行性可能會(huì)存在以下幾個(gè)方面，包括：
（1） 體系實(shí)施人員的整合 作為兩套體系整合的要素，也是整合重要的因素，只有對(duì)實(shí)施人員的統(tǒng)一管理與任務(wù)分派，才能較好的管理體系實(shí)施與改進(jìn)。 即使人員有很大變動(dòng)時(shí)，也能**正常的服務(wù)運(yùn)營(yíng)；
（2） 體系規(guī)范的整合 體系實(shí)施人員通過(guò)自身研究或借助咨詢公司深入研究?jī)商左w系規(guī)范，找出其共性體系要素。如：ISO20000 的“事件管理”與ISO27001 的“信息*事故管理”等；
（3） 法律與法律的整合 企業(yè)從整體上應(yīng)滿足兩套體系的法律、法規(guī)要求，這樣可以**符合法律的*性；
（4） 流程建設(shè)的整合 參照體系規(guī)范的模型與流程建設(shè)原則，可以規(guī)范內(nèi)在管理與外在服務(wù)程序，使服務(wù)支持與服務(wù)提供緊密結(jié)合，并對(duì)成本投入進(jìn)行有效控制，為組織提供事件處理的時(shí)效性、靈活性及風(fēng)險(xiǎn)控制性。通過(guò)體系中所闡述的考核指標(biāo)與報(bào)表，可實(shí)現(xiàn)服務(wù)可計(jì)量；
（5） 體系實(shí)施文件編制的整合 當(dāng)前，兩套體系認(rèn)證的文檔體系框架主要都是以文檔為準(zhǔn)，并且劃分的結(jié)構(gòu)層次也有一定程度的相似之處。可以提煉出共用的模板與文件結(jié)構(gòu)。
（6） 組織運(yùn)維規(guī)劃與職能的整合 組織的運(yùn)維規(guī)劃要從服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)控制兩個(gè)主要方面來(lái)考慮，****的戰(zhàn)略符合未來(lái)的發(fā)展要求，依據(jù)詳細(xì)的控制措施來(lái)**整體的服務(wù)能力。并根據(jù)兩套體系的標(biāo)準(zhǔn)差異，調(diào)整與優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，完善角色人員的職能化要求，從而實(shí)現(xiàn)職能一體化的建設(shè)；
（7） 內(nèi)部與管理評(píng)審的整合 在管理評(píng)審的前期準(zhǔn)備時(shí)，可以*考慮其評(píng)審符合條件要素，審核后可根據(jù)審核機(jī)構(gòu)的建議來(lái)統(tǒng)一進(jìn)行改進(jìn)與優(yōu)化。審核機(jī)構(gòu)應(yīng)盡量選擇同一家認(rèn)證機(jī)構(gòu)，**認(rèn)證及維護(hù)的一致性；
（8） 培養(yǎng)與培訓(xùn)的整合 體系整合的培訓(xùn)，可以使組織員工很快就能夠了解其應(yīng)用實(shí)質(zhì)，大大減少了時(shí)間成本。


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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 醫(yī)用一次性口罩醫(yī)療器械注冊(cè)

  醫(yī)用口罩可分為醫(yī)用防護(hù)口罩、醫(yī)用外科口罩和一次性使用醫(yī)用口罩。醫(yī)用防護(hù)口罩是指用于醫(yī)療工作環(huán)境下，過(guò)濾空氣中的顆粒物，阻隔飛沫、血液、體液、分泌物等自吸過(guò)濾式口罩，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為GB 19083-2010《醫(yī)用防護(hù)口罩技術(shù)要求》。醫(yī)用外科口罩是指用于臨床醫(yī)務(wù)人員在有創(chuàng)操作時(shí)佩戴的口罩，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為YY 0469-2011《醫(yī)用外科口罩》。一次性使用醫(yī)用口罩是用于普通醫(yī)療環(huán)境中阻隔口腔或鼻腔噴出污染物佩戴

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  我司于19年5月13日受該單位委托辦理ISO27001信息*管理體系的認(rèn)證。到該單位進(jìn)行為期兩天的實(shí)地考察。目前，隨著科技的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，由于我國(guó)中小企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)濟(jì)實(shí)力不足以及中小企業(yè)的**者缺乏信息*領(lǐng)域知識(shí)和意識(shí)，導(dǎo)致中小企業(yè)的信息安*臨著較大的風(fēng)險(xiǎn)，我國(guó)中小企業(yè)信息化進(jìn)程已經(jīng)步入普及階段，解決我國(guó)中小企業(yè)的信息*問(wèn)題已經(jīng)刻不容緩。通過(guò)**和實(shí)施企業(yè)信息*管理體系能

• IATF16949汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系

  一、認(rèn)證流程：先期策劃→材料收集→信息核準(zhǔn)→信息上報(bào)→咨詢服務(wù)→體系資料完善→內(nèi)審→管理評(píng)審→迎接第三方認(rèn)證→發(fā)證 二、基本要素：IATF16949五*具分別是：1、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC)；2、測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA)；3、失效模式和效果分析(FMEA)；4、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃(APQP)；5、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序(P**）。 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制SPC是一種制造控制方法，是將制造中的控制項(xiàng)目，依其特性所收集的