淘寶代運營日常應(yīng)該做哪些工作？

時間：2018-09-15作者：青島新思維信息技術(shù)有限公司瀏覽：368

現(xiàn)在到處都是電子商務(wù)、數(shù)不勝數(shù)的網(wǎng)店，其中又以淘寶、京東平臺為主，開家淘寶店*，打理店鋪難。想要店鋪長久運營下去，就必須做好店鋪日常運營維護工作。店鋪該如何有序運營？店鋪出現(xiàn)問題該如何解決？這些都是淘寶代運營日常的工作！




一、店鋪流量轉(zhuǎn)化
1、首先要分析店鋪流量的結(jié)構(gòu)
（1）免費流量方面，分析PC端(包括分析搜素流量，分析類目流量，分析店內(nèi)流量，分析PC免費活動流量等)以及分析無線端(包括手機淘寶，手機天貓，無線免費活動流量等)
（2）繼續(xù)分析付費流量，包括直通車，鉆展，淘寶客，第三方活動，淘內(nèi)活動付費流量。
（3）判斷自己店鋪流量需求：分析哪些渠道推廣占比過高，哪些過低，搜索流量是否過低，活動流量是否過低。
（4）最后對流量結(jié)構(gòu)做一個匯總，做到心中有數(shù)。
2、其次要優(yōu)化搜索流量
（1）優(yōu)化關(guān)鍵詞搜索流量
先要篩選關(guān)鍵詞(從淘詞選詞，標題下拉框，產(chǎn)品屬性選詞等角度思考)，然后優(yōu)化產(chǎn)品標題(按規(guī)則組詞，按權(quán)重組詞，按閱讀通順行組詞等)，其次組合標題(遵循緊密**，屬性組合等原則)，最后優(yōu)化產(chǎn)品上下架時間(采集時間維度，包括行業(yè)維度數(shù)據(jù)和本店維度數(shù)據(jù)，然后使用工具或者手動調(diào)整)青島新思維電商-淘寶、京東服務(wù)商，為企業(yè)提供淘寶代運營、網(wǎng)店托管、天貓代運營等一站式網(wǎng)店代運營服務(wù)。
（2）優(yōu)化類目搜索流量
先要確認類目是否放對(在生意參謀查看可選類目，并且核對已經(jīng)上架寶貝是否放對類目)
然后核對類目屬性(分析類目屬性流量，選找出屬性詞，然后在生意參謀市場行情查詢屬性詞搜索指數(shù)，對比各屬性指數(shù)值，選擇較適合的屬性值)，最后要優(yōu)化推廣流量和活動流量，對接給推廣專員
二、店鋪轉(zhuǎn)化優(yōu)化
1、首先優(yōu)化頁面
（1）采集數(shù)據(jù)
采集本店數(shù)據(jù)(包括單品數(shù)據(jù)：單品轉(zhuǎn)化率，單品跳失率，訪問深度，熱力圖數(shù)據(jù)。采集店鋪數(shù)據(jù)：首頁熱力圖數(shù)據(jù)，首頁流量數(shù)據(jù)，DSR數(shù)據(jù))，采集競品數(shù)據(jù)(包括競品轉(zhuǎn)化率，競品價格，競品評價，競品關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，DSR)
（2）分析數(shù)據(jù)
對比本店和競品數(shù)據(jù)(取長補短：競品轉(zhuǎn)化高，訪問時間長，評價好的產(chǎn)品，可以把優(yōu)點拿過來用)
分析對比競品促銷方案(找出競品在用的促銷方案：例如搭配銷售，站內(nèi)活動，站外活動，贈送等)
(分析競品促銷方案效果：分析其流量情況，銷售情況，促銷點擊率，促銷轉(zhuǎn)化率)
匯總之后形成表格
出具方案
包括關(guān)于頁面調(diào)整方向(調(diào)整首頁，優(yōu)化主圖，優(yōu)化詳情)以及對視覺，美工優(yōu)化方案提出建議(挖掘產(chǎn)品賣點，挖掘消費需求，挖掘競爭對手差異化賣點，挖掘產(chǎn)品，店鋪*特性)青島新思維電商-淘寶、京東服務(wù)商，為企業(yè)提供淘寶代運營、網(wǎng)店托管、天貓代運營等一站式網(wǎng)店代運營服務(wù)。
2、然后優(yōu)化評價
（1）實時手機單品評價(記錄**和差評)
（2）對接客戶維護評價(回復(fù)**，解釋差評，**有禮等)
三、提高客單價
首先采集影響客單價相關(guān)數(shù)據(jù)
（1）對比本店與競品產(chǎn)品價格(找出對方的價格體系優(yōu)缺點總結(jié)，對比我們店鋪的價格體系優(yōu)缺點)
（2）分析關(guān)聯(lián)銷售
（3）分析顧客下單件數(shù)規(guī)律
其次分析客服因素，其次增強關(guān)聯(lián)銷售(找出強關(guān)聯(lián)商品，把強關(guān)聯(lián)商品做成套餐促銷)，然后通過促銷手段提高客件數(shù)，最后對接客服做好引導(dǎo)。
四、匯總店鋪數(shù)據(jù)
（1）繪制店鋪日常表格
（2）制作店鋪推廣表格
（3）制作活動計劃表
（4）匯總店鋪銷售表格
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• 詞條

  詞條說明

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