美容導(dǎo)師如何讓客戶轉(zhuǎn)介紹？

時(shí)間：2019-02-01作者：鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：464

          美容導(dǎo)師如何讓客戶轉(zhuǎn)介紹？




客戶是寶，不僅是因?yàn)樗陨硐M(fèi)，還因?yàn)樗梢赞D(zhuǎn)介紹，如果美容導(dǎo)師懂得利用的話。對(duì)于客戶，尤其是老客戶，美容導(dǎo)師要懂得開發(fā)，讓客戶轉(zhuǎn)介紹!美容導(dǎo)師如何讓客戶轉(zhuǎn)介紹呢？




美容導(dǎo)師如何讓客戶轉(zhuǎn)介紹？

客戶是寶，不僅是因?yàn)樗陨硐M(fèi)，還因?yàn)樗梢赞D(zhuǎn)介紹，如果美容導(dǎo)師懂得利用的話。對(duì)于客戶，尤其是老客戶，美容導(dǎo)師要懂得開發(fā)，讓客戶轉(zhuǎn)介紹！美容導(dǎo)師如何讓客戶轉(zhuǎn)介紹呢？

客戶可以分為兩大類：愿意轉(zhuǎn)介紹和不愿意轉(zhuǎn)介紹的。不愿意轉(zhuǎn)介紹的，建議美容導(dǎo)師不要去死磕了，浪費(fèi)時(shí)間和精力，不如維系好與他現(xiàn)在的關(guān)系。本文介紹愿意轉(zhuǎn)介紹的客戶類型，這類型的客戶又可以分為為利和不為利的：

首先介紹的是純粹因?yàn)榭春媚?，處于朋友之間的關(guān)系給你幫忙的客戶。這類客戶通常不會(huì)專門給你轉(zhuǎn)介紹，他只有遇到合適的人才把這個(gè)人轉(zhuǎn)介紹給你，遇到了就介紹，遇不到了就算了。

針對(duì)這類客戶，美容導(dǎo)師要做的就是不要把他當(dāng)成客戶，而是把他做成朋友去交往。有句話說得好，你想別人怎樣對(duì)你，首先你就要怎樣對(duì)別人。

第二類是為了名聲給你轉(zhuǎn)介紹的。這類客戶比較好面子，喜歡表現(xiàn)自己，喜歡被別人恭維。到哪里都得“端著”，得拿著點(diǎn)架子。所以，美容導(dǎo)師要做的就是滿足他們的表現(xiàn)欲。

對(duì)待這樣的客戶，較好的辦法就是告訴他：不能沒有你。跟這類客戶交往較好的辦法就是抓住機(jī)會(huì)，讓他好好表現(xiàn)一下自己。比如公司開產(chǎn)品說明會(huì)或者經(jīng)銷商大會(huì)，讓他上臺(tái)講兩句，聊聊產(chǎn)品使用感受;公司開銷售或客服會(huì)議的時(shí)候，請(qǐng)他來講講銷售和客服或者是技術(shù)方面還存在哪些缺陷。總之，要多給他表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，讓他盡興。

第三類就是需要物質(zhì)利益的。有物質(zhì)所求，是較好解決的。只要美容導(dǎo)師愿意“割點(diǎn)肉”讓客戶拿點(diǎn)回扣或提成，他自然會(huì)轉(zhuǎn)介紹。

美容導(dǎo)師要讓客戶轉(zhuǎn)介紹，首先得摸清客戶的性格，再根據(jù)情況跟他們打交道。不過，不管是那類型的客戶，一定要在他給你轉(zhuǎn)介紹的時(shí)候表達(dá)感謝，不論事成與否。




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