吸納和管理會員是美容院盈利的關(guān)鍵

    吸納和管理會員是美容院盈利的關(guān)鍵




    美容院的門檻并不高,不論你在美容行業(yè)中有沒有僵硬經(jīng)驗,都**會開好一家美容院,只要在經(jīng)營過程中掌握一些行業(yè)的經(jīng)營技巧,那么生意自然就有了,今天**美容養(yǎng)生如何在眾多美容市場中找到美容院盈利的關(guān)鍵。顧客是上帝,這是每個服務(wù)業(yè)的店家都遵循的宗旨,顧客是美容院生存發(fā)展的關(guān)鍵,留住老顧客、開發(fā)新顧客,那么盈利的關(guān)鍵也就是如何開發(fā)和管理會員。


    經(jīng)營一家美容院如何才能賺到錢呢?雅致軒以前也向大家介紹過,開發(fā)一個新顧客的成本是維護一位老顧客成本的10倍。所以開發(fā)新顧客是一件比較困難的事情,不開發(fā)顧客又是不可能的事情。面對難度如此大的工作,所以我們首先要明確,怎么對顧客進行開發(fā),不如開展各項活動來吸引顧客,或者一次性消費多少可以成為我們的會員,還有積分活動,在不同地方宣傳活動,吸引的顧客也更多,因為顧客很多,那么就可以將其發(fā)展為會員,為了方便今后對會員的篩選和管理,根據(jù)消費者不同需求進行。

    美容院后期如何管理會員

    1、會員制度健全:

    會員和其他客戶不同,所有優(yōu)惠的活動會員是較先享受的,開展的節(jié)目也主要以會員為主,吸引新會員為次,美容院的經(jīng)營者應(yīng)該明白會員的重要性,那么如何才能將會員制度發(fā)展起來呢?首先健全的會員制度,不管是因為一些消費習(xí)慣,或者環(huán)境等,但都有一個共同的條件,就是消費滿多少才可以申請為會員,會員之后,除去基礎(chǔ)護理還會有什么服務(wù)可以免費享受;是否會有定期的會員活動;針對長期沒有消費的會員是否有相應(yīng)的關(guān)懷舉措??傊?,會員制度是以美容院的長期利益為較終目的,嚴(yán)格執(zhí)行會員制度,客戶才會產(chǎn)生固定的消費習(xí)慣即成為忠實客戶而不是手持會員卡的普通客戶。

    2、了解建立會員檔案:

    了解自己客戶越多,越能根據(jù)客戶本身制定美容院的發(fā)展計劃,在產(chǎn)品和項目上就不會盲目引入,了解會員的狀況首先要建立詳細的會員資料,從申請入會的申請表到后期的護理記錄都需要美容師盡可能詳細地填寫,有些內(nèi)容無法一步到位,如身高、體重、三圍等,可以讓美容師在與顧客的逐漸溝通過程中進行了解,并及時對資料加以完善。知己知彼、百戰(zhàn)不殆嘛。

    3、如何吸納新會員:

    美容院對新會員的吸納可以采取幾種方式:廣告宣傳、優(yōu)惠打折、以及老顧客介紹的新客戶,小編也經(jīng)常在路邊收到美容院的傳單。不管哪種方式,都對美容院宣傳有效,從成本上算,老會員介紹新顧客的成本也比較低,成功率也較高。因此,對老會員不妨多一些優(yōu)惠政策,答謝其對美容院的支持,在普通客戶中也能發(fā)展其成為會員,這就需要美容師在工作與客戶建立的滿意度和信任感,同時要讓客戶感受到其他會員所真正享受到的會員待遇。


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