北京懷柔：下單后拒發(fā)貨消協(xié)出手調解

時間：2018-04-25

【案例簡介】
2017年4月，北京市懷柔區(qū)消協(xié)連續(xù)接到多名消費者投訴，稱在某網絡平臺“戴爾商用官方旗艦店”購買戴爾13.3英寸筆記本電腦后，商家一直不發(fā)貨，遂向消協(xié)投訴。

【調解結果】
接訴后，懷柔區(qū)消協(xié)立即展開調查。經查，2017年3月14日，北京榮順達網絡科技有限公司在某網絡平臺開設的店鋪上，銷售戴爾13.3英寸商用筆記本電腦，價格標注為6元，共產生訂單171筆，共計171臺。該公司以此筆記本電腦的實際售價為4359元，是工作人員操作失誤標價6元為由，拒絕向下單的消費者發(fā)貨。
消協(xié)工作人員對該公司未能履行發(fā)貨義務的行為進行調查后，與該公司就消費者投訴問題進行協(xié)調：首先責成該公司主動聯(lián)系171名網購消費者，積極做好解釋工作，說明具體原因，并逐個作出相應的經濟賠償；其次是將此案移轉給屬地工商部門立案查處。依據(jù)《消法》*五十六條規(guī)定，屬地工商部門責令當事人立即停止侵權行為，消除不良影響，并罰款10000元。
【案例評析】
《消法》*四條規(guī)定：“經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。”本案中，商家采用網絡方式提供商品，商品的價格一經在網上形成，消費者下單付款成功后，即構成買賣合同關系。商家應遵守承諾，誠信經營，不應以標錯價格為由采取不發(fā)貨的方式損害消費者權益。
隨著互聯(lián)網的發(fā)展，網絡銷售已經成為商品銷售的重要渠道，網絡銷售具有地域廣、消費者多等特點，如若沒有及時處理好消費糾紛，*引發(fā)群體投訴事件，造成不良的社會影響。維護良好的網絡交易秩序，經營者與消費者都應遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則?！断ā?十六條規(guī)定，“經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務”。故商家在網店上一旦形成訂單后，買賣合同自動形成，雙方就應履行合同的義務。

詞條
詞條說明
上海公司注冊個體工商戶與獨資企業(yè)的區(qū)別
首先要知道個體工商戶與獨資企業(yè)的區(qū)別就必須知道兩者的概念，個體工商戶，是指有經營能力并依照《個體工商戶條例》的規(guī)定經工商行政管理部門登記，從事工商業(yè)經營的公民?！秱€體工商戶條例》*2條*1款規(guī)定：“有經營能力的公民，依照本條例規(guī)定經工商行政管理部門登記，從事工商業(yè)經營的，為個?體工商戶?！?獨資企業(yè)，獨資企業(yè)（sole proprietorship），即個人出資經營、歸個人所有和控制、
冷水江徹查問題水晶泥
從4月8日起，湖南省冷水江市工商質監(jiān)局在全市開展緊急執(zhí)法行動，徹查不合格水晶泥、硼砂水和硼砂粉。 “警惕！玩具水晶泥走紅小學校園，含有毒物質硼砂。”近段時間，這樣一條消息在冷水江市通過微博和朋友圈廣泛傳播，引起社會各界關注。據(jù)了解，這種“網紅水晶泥”又叫“史萊姆泥”，質地類似果凍，不僅可以直接買到成品，也可以用硼砂水加膠、顏料后攪拌均勻自行制作，因色彩漂亮、玩法多樣，深受兒童歡迎。但硼砂毒性較強
喀左：全面推進12315維權進景區(qū)
?今年以來，遼寧省朝陽市喀喇沁左翼蒙古族自治縣堅持“全景喀左、全域旅游”發(fā)展思路，深入挖掘資源潛力，精心打造特色項目，推動旅游產業(yè)向縱深發(fā)展。該縣市場監(jiān)管局充分發(fā)揮職能作用，積極推進12315消費維權服務進景區(qū)工作，健全消費維權服務新機制，暢通消費者訴求渠道，**縣域旅游市場公平健康發(fā)展。該局在全縣4A景區(qū)建設維權服務站3個，3A景區(qū)建設維權服務站1個，各景區(qū)按照12315“五進”規(guī)
【寶山注冊公司】寶山區(qū)注冊公司流程是怎樣的？
寶山區(qū)注冊公司流程是怎樣的？寶山區(qū)注冊公司流程主要還是看你注冊的行業(yè)和類型，特殊行業(yè)的流程有些不一樣一、注冊公司材料1、所有股東投資人身份證原件；2、公司名稱；【預先想好10-20個公司名字用于核名，**業(yè)有相同、相似、相近（包括字體及同音）的均不可使用，（想好公司字號就行）3、公司經營范圍；4、確定公司注冊資本5、公司的機構及其產生方法、職權、議事規(guī)則、公司章程。6、投資人出資比例7、公**人代