積分行業(yè)面臨"洗牌"，積分聯(lián)付誰(shuí)可當(dāng)家？

時(shí)間：2017-05-15作者：深圳給樂(lè)信息科技有限公司瀏覽：117

    積分，在現(xiàn)代商業(yè)中已是司空見慣的一種為會(huì)員提供優(yōu)惠的模式，是許多商家做會(huì)員服務(wù)時(shí)首要采取的一個(gè)商業(yè)策略。由于積分行業(yè)的不規(guī)范和巨大的市場(chǎng)，積分服務(wù)漸漸成為了各大成員爭(zhēng)相追逐的領(lǐng)域。而隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的法律法規(guī)監(jiān)管體系越來(lái)越完善，積分行業(yè)的洗牌也將進(jìn)一步提速。

    根據(jù)行業(yè)新發(fā)布的《中國(guó)積分運(yùn)營(yíng)行業(yè)報(bào)告》顯示，目前我國(guó)絕大多數(shù)服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)均推出了積分計(jì)劃，尤其是航空、銀行、通訊運(yùn)營(yíng)商、酒店等，這些行業(yè)**企業(yè)的積分不管是在發(fā)行還是兌換上已經(jīng)形成了一套較為成熟的體系，消費(fèi)者對(duì)于這些積分也耳熟能詳，然而消費(fèi)者在實(shí)際使用積分的過(guò)程中滿意度非常低。

    據(jù)行業(yè)報(bào)告顯示，目前積分在國(guó)內(nèi)的兌換率僅為10%，這意味著每10個(gè)消費(fèi)者中，僅有1名消費(fèi)者曾使用積分兌換，而國(guó)外的積分使用達(dá)到了50%，使用率是國(guó)內(nèi)的5倍。

    那么，積分兌換率會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生什么樣的影響?事實(shí)上，積分兌換率過(guò)低和過(guò)高都會(huì)降低企業(yè)的利潤(rùn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)企業(yè)積分兌換率達(dá)到40-50%時(shí)，企業(yè)的投入產(chǎn)出比是很高的。而目前國(guó)內(nèi)許多企業(yè)推出會(huì)員積分，都是在盲目跟風(fēng)而已，他們推出積分之前并沒(méi)有考慮清楚積分的**、積分的體系及會(huì)員權(quán)益等。

    為解決此問(wèn)題，通用積分隨之產(chǎn)生，通用積分模式通過(guò)聯(lián)合不**業(yè)、不同領(lǐng)域、不同地域的商家，實(shí)現(xiàn)了積分的通積、通兌和通用，不僅降低了傳統(tǒng)沉淀積分給消費(fèi)者帶來(lái)的損失，而且為商戶創(chuàng)建了一條全新的營(yíng)銷通道，實(shí)現(xiàn)了商家與消費(fèi)者的”雙贏”。目前，國(guó)內(nèi)通用積分做的較成功的是給樂(lè)科技旗下的“給樂(lè)生活”，國(guó)外做的較好有英國(guó)的“Nectar”等。

    從國(guó)外來(lái)看，英國(guó)通用積分公司“Nectar”之所以成功的主要原因是，它是由英國(guó)巴克萊銀行、sainsbury超市、Debenham百貨公司和英國(guó)石油公司這些大型企業(yè)集團(tuán)聯(lián)合發(fā)起，資本雄厚，同時(shí)項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)就擁有龐大的用戶基礎(chǔ)。

    從國(guó)內(nèi)來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)通用積分市場(chǎng)還是一片藍(lán)海，隨著各行業(yè)**企業(yè)的布局和創(chuàng)業(yè)企業(yè)的不斷創(chuàng)新，通用積分呈現(xiàn)推成出新加速發(fā)展的狀態(tài)。

    其中以智買道為代表的典型積分聯(lián)盟模式，失敗的主要原因原因是其只一味看到英國(guó)Nectar的成功，缺忽視了中國(guó)的體系。

    以給樂(lè)生活為代表的第三方通用積分模式，采用了積分聯(lián)付即“現(xiàn)金+樂(lè)豆”雙渠道支付的創(chuàng)新支付模式;以積分通兌、積分管理、積分消費(fèi)增值為**，打造貼近生活的小額高頻使用場(chǎng)景，讓用戶的積分較有**，真正做到積分當(dāng)錢花的消費(fèi)增值服務(wù)體驗(yàn)。

    從以上分析可以看出，給樂(lè)之所以成為國(guó)內(nèi)通用積分市場(chǎng)的*，其滿足以下幾點(diǎn)條件：

    必須是第三方公司，這樣才不會(huì)造成利益沖突。
    必須從存量積分切入，花費(fèi)較少的時(shí)間和成本，帶來(lái)大的利益。
    必須走捷徑，存量積分的打通是漫長(zhǎng)的過(guò)程，誰(shuí)速度快，誰(shuí)就**了市場(chǎng)。
    必須有良好的積分使用場(chǎng)景，通用積分需要結(jié)合場(chǎng)景來(lái)使用才能發(fā)揮其**，讓消費(fèi)者真正得到好處、便利。

    對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們對(duì)積分是有強(qiáng)烈的消耗沖動(dòng)的，但是目前市場(chǎng)上不同企業(yè)推出的會(huì)員積分對(duì)他們來(lái)說(shuō)**偏低，積分可兌換商品，種類以及品質(zhì)都不能滿足消費(fèi)者需求。

    可以說(shuō)，消費(fèi)者想使用積分，但積分**偏低。商家想用積分提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度以及活躍度。雙方都有積分運(yùn)營(yíng)需求，卻沒(méi)有很好的運(yùn)營(yíng)方案對(duì)接雙方積分需求。

    給樂(lè)平臺(tái)的“現(xiàn)金+樂(lè)豆”雙渠道支付系統(tǒng)，作為積分行業(yè)的一種新型支付模式，在一定程度上突破積分目前在發(fā)展上所遇到的問(wèn)題，解決當(dāng)前傳統(tǒng)積分不能跨商戶、跨不同積分系統(tǒng)消費(fèi)、積分互換、商品兌換流程長(zhǎng)的困境。

    給樂(lè)創(chuàng)始人李遠(yuǎn)波在接受采訪時(shí)表示，目前是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而他們所提供的，就是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的分享經(jīng)濟(jì)模式下，讓市場(chǎng)的閑置積分使用率得以提高。

    通過(guò)結(jié)合本地資源，且這些本地資源對(duì)于消費(fèi)者而言都是高頻低價(jià)的消費(fèi)行為，例如：餐飲、超市、購(gòu)物、旅游等等。在這些應(yīng)用場(chǎng)景中，通過(guò)積分引導(dǎo)消費(fèi)者去到*商戶進(jìn)行消費(fèi)，既為本地商戶增加了客流，也為積分用戶提供了實(shí)實(shí)在在的變現(xiàn)渠道，激活了線下商業(yè)活力。


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