**漲漁的用戶體驗(yàn)地圖？你已經(jīng)被對手跑贏了（下）

時(shí)間：2022-09-01作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：138

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• 漲漁CRM|你的CRM犯了這個(gè)錯(cuò)，難怪客戶不**

  CRM是個(gè)好工具，但是在真正使用的過程中，很多企業(yè)還是會覺得別扭，總覺得缺點(diǎn)什么，這里有兩個(gè)原因。首先是因?yàn)槭忻嫔蠘?biāo)準(zhǔn)CRM產(chǎn)品，大多是按功能特點(diǎn)來劃分的，比如有些CRM功能特點(diǎn)是在銷售流程管理、有些是在某特點(diǎn)場景營銷有特色、有些是在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)很通暢?？傊槍δ硞€(gè)行業(yè)，把全流程功能做的比較透的還是比較少，這種情況往往是企業(yè)自建或者通過定制的方式才能達(dá)成。但畢竟這種方式既耗費(fèi)時(shí)間，還需要試錯(cuò)成本。

• 漲漁CRM|怎么讓企業(yè)的私域流量池自然生長？

  我覺得很重要的一件事情，就是不要用“池”的思維，而是要用“網(wǎng)絡(luò)”的思維。因?yàn)殡[喻是“池子”的話，總歸又會想到封閉和流量上去。而想的是“網(wǎng)絡(luò)”，思路都會是開放的、拓展的。有了**對于“點(diǎn)”和“線”的理解，那么網(wǎng)絡(luò)的打法就很簡單了，三步：看見，洞察，發(fā)展。看見是一步，說的是我們不要只盯著一對一的關(guān)系和轉(zhuǎn)化，要看到整個(gè)影響力擴(kuò)散網(wǎng)絡(luò)，以及可能的節(jié)點(diǎn)。比如多次進(jìn)行內(nèi)容傳播分發(fā)后，我們很容易看到整體的傳播網(wǎng)

• 漲漁|你的營銷裂變動作如何落地？

  帶來的影響，除了供給側(cè)的經(jīng)營阻力增加，消費(fèi)者的消費(fèi)理念也日趨謹(jǐn)慎。面臨“用戶體驗(yàn)管理能力”與“營銷能力”的雙重考驗(yàn)，經(jīng)營者要如何將營銷裂變動作落地下來呢？來看看漲漁CEM系統(tǒng)的裂變功能吧企業(yè)在高**觸點(diǎn)上、對高**用戶采取必要的營銷動作，不僅能刺激復(fù)購，同時(shí)還肩負(fù)著提前修復(fù)體驗(yàn)、創(chuàng)造驚喜、口碑營銷等使命。要在CEM系統(tǒng)中落地營銷裂變動作，首先要解決1個(gè)問題：高**觸點(diǎn)在哪？所謂觸點(diǎn)，簡單來說是企業(yè)

• 漲漁CDP怎么把陌生人轉(zhuǎn)化成企業(yè)忠實(shí)用戶

  漲漁CDP怎么為企業(yè)獲客？這個(gè)問題，我們通過一個(gè)實(shí)操案例來解答假設(shè)我們是一個(gè)旅行APP的運(yùn)營商，某天APP反饋有一個(gè)游客下載了APP，并搜索了一圈南極冰川、南極生物、南極旅游。1. 建設(shè)虛擬賬戶在不知道這個(gè)人是誰的情況下，通過漲漁CDP為其建立一個(gè)虛擬賬戶。我們假設(shè)這個(gè)人叫A，并將其打上以下標(biāo)簽：隱私信息安全度高用戶（沒有授權(quán)位置等權(quán)限）；淺層興趣用戶（沒有注冊賬號）；南極信息興趣用戶（大量搜索信