漲漁CRM|怎么讓企業(yè)的私域流量池自然生長(zhǎng)？

時(shí)間：2022-04-02作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：146

我覺(jué)得很重要的一件事情，就是不要用“池”的思維，而是要用“網(wǎng)絡(luò)”的思維。因?yàn)殡[喻是“池子”的話，總歸又會(huì)想到封閉和流量上去。而想的是“網(wǎng)絡(luò)”，思路都會(huì)是開(kāi)放的、拓展的。有了**對(duì)于“點(diǎn)”和“線”的理解，那么網(wǎng)絡(luò)的打法就很簡(jiǎn)單了，三步：看見(jiàn)，洞察，發(fā)展。

看見(jiàn)是一步，說(shuō)的是我們不要只盯著一對(duì)一的關(guān)系和轉(zhuǎn)化，要看到整個(gè)影響力擴(kuò)散網(wǎng)絡(luò)，以及可能的節(jié)點(diǎn)。比如多次進(jìn)行內(nèi)容傳播分發(fā)后，我們很容易看到整體的傳播網(wǎng)絡(luò)圖譜，圖譜中可能有些節(jié)點(diǎn)會(huì)尤其**，這部分就值得我們花精力來(lái)維護(hù)和發(fā)展成合伙人。

近來(lái)比較流行的概念KOC講的也是這個(gè)道理，找到用戶中真正有影響力的人，和他們發(fā)展深度關(guān)系，這是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的節(jié)點(diǎn)。

有些時(shí)候，一個(gè)關(guān)鍵用戶對(duì)你的網(wǎng)絡(luò)貢獻(xiàn)大于1000個(gè)普通用戶。能夠看見(jiàn)他們，識(shí)別出他們，重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于無(wú)差別做活動(dòng)。

看見(jiàn)之后，需要的是洞察。洞察也分兩方面，一是洞察路徑——如何才能找到TA，二是洞察個(gè)體——如何才能影響TA。既然我們畫(huà)出了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)傳播圖譜，自然我們可以找到多條路徑找到該用戶。

識(shí)別了關(guān)鍵用戶，洞察了路徑和需求，發(fā)展就是順理成章的事情了。如何發(fā)展如何激勵(lì)和業(yè)務(wù)太相關(guān)，我們不講詳細(xì)了。只是舉一個(gè)例子讓大家看一下，只要找對(duì)了人，發(fā)展對(duì)了網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，效果有多可怕：

也許這就是所謂的，只要人對(duì)了，一切就對(duì)了吧。

私域流量池常見(jiàn)的經(jīng)營(yíng)玩法：

復(fù)購(gòu)：這個(gè)很簡(jiǎn)單，就是期待用戶買(mǎi)了再買(mǎi)。

交叉銷(xiāo)售：讓用戶買(mǎi)了這個(gè)再買(mǎi)那個(gè)。有個(gè)需要打開(kāi)的思路就是，“那個(gè)”產(chǎn)品未必需要是你自己店里的。只要是從關(guān)系中分析出用戶確實(shí)需要，我們都是可以幫用戶連接的。比如用戶在你這里給寶寶購(gòu)買(mǎi)了入門(mén)英語(yǔ)，在TA學(xué)完之后完全可以根據(jù)寶寶的特點(diǎn)，推薦給TA適合的、網(wǎng)上其他的進(jìn)階課程。一方面，畢竟這段服務(wù)時(shí)間讓我們了解寶寶特點(diǎn)能幫媽媽做出好的選擇；另一方面，推薦后續(xù)課程可以獲得的營(yíng)銷(xiāo)返傭很可能比自己提供服務(wù)賺取的毛利高。

信息消費(fèi)：提供實(shí)物商品之外，我們還能為用戶提供信息商品。比較流行的說(shuō)法是“知識(shí)付費(fèi)”，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系角度來(lái)說(shuō)，我們的角度往往并不需要放在“讓用戶付費(fèi)我們賺錢(qián)”上，而應(yīng)該真的站在用戶角度為他們提供高**的信息服務(wù)。這個(gè)服務(wù)本身并不需要盈利，信息消費(fèi)過(guò)程中養(yǎng)成的“*-聽(tīng)眾”關(guān)系是高**的。

成為經(jīng)營(yíng)者：不要總把用戶當(dāng)做終點(diǎn)，而是可以把每個(gè)用戶都看作潛在的合伙人來(lái)挖掘。不是“我要賣(mài)給你東西”，而是“我拉你一起來(lái)賣(mài)東西給別人”。這里的玩法我們?cè)诤竺嬖偌?xì)講。

 


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