CRM“精細”福利以客戶為中心助力傳感器制造商數字化轉型

時間：2022-01-11

近年來，我國工業(yè)現(xiàn)代化的進程和電子信息產業(yè)連續(xù)的高速增長，帶動了傳感器市場的快速上升。時代技術推動下，精細化工行業(yè)正朝著數字化、智能化的方向昂揚躍進，利用數字化轉型優(yōu)化市場**競爭力，越來越成為精細化工企業(yè)發(fā)展部署中不可或缺的重要一項。

成功的制造型企業(yè)會在客戶提出需求前**動，同時做好充分的準備?，F(xiàn)代制造業(yè)需要對客戶有深刻的認識，因此需要一個CRM。制造型企業(yè)可以使用CRM去分析客戶數據，監(jiān)控和預測客戶趨勢，從而提高運營效率。

360°客戶洞察

很多制造公司都非常熟悉ERP軟件，但ERP缺乏CRM所提供的關鍵功能——精確的客戶管理。ERP仍然不能解決客戶數據的孤島問題，客戶信息還是以局部、碎片化的形式存在。

盡管一些ERP解決方案附帶了客戶管理功能，但它僅僅只是一個乏善可陳的列表。而任我行協(xié)同CRM則能夠通過360°客戶視圖，幫助傳感器制造商清楚地了解全局的客戶數據，促使業(yè)務團隊擁有對客戶的一致見解，從而進一步簡化銷售。

例如，在CRM系統(tǒng)內，用戶僅需點擊一條客戶記錄，就可以看到與其有關的所有信息。這樣，則對于團隊中的每個成員了解客戶和制定溝通策略起到了至關重要的作用。此外，CRM還可與ERP打通，鏈接業(yè)務流與數據流，全部整合到數字化體系里面，形成底層的主干系統(tǒng)。

精細化銷售行為及過程管理

以往只注重結果的營銷管理模式已經很難適應企業(yè)快速發(fā)展的需要。企業(yè)需要建立一套結果與過程并重的銷售管理體系和方法，通過系統(tǒng)的方法和工具來指導和規(guī)范銷售人員的日常行為，動態(tài)掌握和控制銷售過程，從而**銷售目標的達成。

任我行協(xié)同CRM能夠*計劃業(yè)務管理制度及數據分析，企業(yè)可以對現(xiàn)有業(yè)務管理平臺進行優(yōu)化升級，打通其他信息系統(tǒng)和業(yè)務所有數據，構建有**的數據分析，提升業(yè)務分析的效率和**，為銷售決策提供數據支撐。

有效提升客戶滿意度

眾所周知，客戶滿意度是影響業(yè)績收入的關鍵因素之一，因此任何企業(yè)都不會對客戶的體驗視而不見。客戶關懷和體驗的一個重要基礎就是良好的客戶服務體系。

因此，傳感器制造商需要一個承載客戶成功屬性的CRM系統(tǒng)，并且在內部建立一系列跨部門的、用于快速反應的流程。除了客戶服務模塊，任我行協(xié)同CRM還通過可擴展的智能表單和工作流引擎、為制造企業(yè)提供營銷及銷售方面的流程協(xié)同。

在“智能制造”時代，任我行CRM為企業(yè)數字化轉型升級提供了強勁動力，幫助制造型企業(yè)實現(xiàn)數字化管理目標，較好地管理客戶，進一步提高銷售線索轉化率和成交率，打造優(yōu)質的客戶服務體系，從而實現(xiàn)業(yè)績高速增長及企業(yè)持續(xù)性發(fā)展。

詞條
詞條說明
企業(yè)想要實現(xiàn)數字化轉型，先從CRM開始
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