客服呼叫系統(tǒng)的大之處

時(shí)間：2020-10-22作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：308

八百呼技術(shù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)10多年的研發(fā)，電話(huà)客服系統(tǒng)已經(jīng)完善，合作企業(yè)用到八百呼的客服服務(wù)系統(tǒng)，都是**不斷。八百呼有大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)做支撐，有高品質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)做**，我們的電話(huà)客服系統(tǒng)能做到想客戶(hù)之所想，解客戶(hù)之所急。

 

八百呼電話(huà)客服系統(tǒng)包含CRM客戶(hù)管理、來(lái)去電、一鍵撥號(hào)、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、通話(huà)錄音、語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字、在線(xiàn)客服、質(zhì)檢評(píng)分、工單系統(tǒng)、訂單物流、權(quán)限管理等。

 

1）電話(huà)客服系統(tǒng)的客戶(hù)資料管理

 

 

2）電話(huà)客服系統(tǒng)的來(lái)電

電話(huà)響起，客服服務(wù)系統(tǒng)電腦顯示屏上會(huì)自動(dòng)彈出來(lái)電人的相關(guān)信息及以往的談話(huà)記錄、業(yè)務(wù)關(guān)系等。同時(shí)，可方便地補(bǔ)充或新錄入客戶(hù)信息。八百呼的電話(huà)客服系統(tǒng)支持原號(hào)碼，客服熱線(xiàn)號(hào)碼接入，幫助企業(yè)穩(wěn)定。

 

 

3）智能IVR語(yǔ)音導(dǎo)航

電話(huà)客服系統(tǒng)的多級(jí)導(dǎo)航策略，語(yǔ)音文件、按鍵規(guī)則根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行設(shè)置，用戶(hù)通過(guò)服務(wù)熱線(xiàn)呼叫系統(tǒng)，較加智能化，以提升客戶(hù)服務(wù)。

 

 

4）電話(huà)客服系統(tǒng)工單流轉(zhuǎn)

建立流程性工單，從工單的生成，流轉(zhuǎn)，審查，到最后的結(jié)束，都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。電話(huà)客服工單系統(tǒng)可以提前結(jié)束也可暫停，等下次處理。也可轉(zhuǎn)移工單，由另外一位工作人員接手負(fù)責(zé)處理。

 

 

5）客服呼叫系統(tǒng)的API標(biāo)準(zhǔn)接口

電話(huà)客服系統(tǒng)可以無(wú)縫對(duì)接原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，**升級(jí)為“呼叫中心”系統(tǒng)，其中錄音是通訊過(guò)程中比不可少的一環(huán)，可以減少客戶(hù)糾紛，提供法律證據(jù)。但是很多珍貴的錄音不能被保存，八百呼的客服服務(wù)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)通話(huà)數(shù)據(jù)本地備份存儲(chǔ)。并且八百呼的電話(huà)客服系統(tǒng)能夠**做到斷電斷網(wǎng)，通話(huà)不斷。

 

 

6）電話(huà)客服系統(tǒng)的布署方案

很多企業(yè)都是連鎖的模式在進(jìn)行生產(chǎn)，站點(diǎn)太多無(wú)法統(tǒng)一管理，導(dǎo)致管理層混亂，讓騷動(dòng)分子**可趁。八百呼的電話(huà)客服系統(tǒng)支持全國(guó)集中管理，統(tǒng)一監(jiān)控。

 

 

八百呼電話(huà)客服系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)提升形象，具備客戶(hù)管理、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、通話(huà)錄音、工單流轉(zhuǎn)等功能，豐富的API接口，支持和業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接；客服呼叫系統(tǒng)支持云和私有化布署，方案靈活，可提高企業(yè)通訊安全性，幫助企業(yè)統(tǒng)一管理。


重慶決明科技有限公司專(zhuān)注于電銷(xiāo)軟件,外呼系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),呼叫系統(tǒng)搭建,客服呼叫系統(tǒng),呼叫中心API接口等, 歡迎致電 13102396555

• 詞條

  詞條說(shuō)明

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  電銷(xiāo)人員利用電話(huà)外呼系統(tǒng)外呼客戶(hù)號(hào)碼做了一些溝通后，當(dāng)客戶(hù)有意向想主動(dòng)了解時(shí)，客戶(hù)撥打電話(huà)如何才能找到相應(yīng)的電銷(xiāo)人員呢？這是外呼系統(tǒng)面臨的一個(gè)問(wèn)題！? ? ? ??? ? 當(dāng)然這個(gè)答案并不一，如果每個(gè)座席都有自己獨(dú)立的直線(xiàn)號(hào)碼（DID分機(jī)直撥號(hào)碼），客戶(hù)在手機(jī)上看到的也是這個(gè)號(hào)碼，直接回?fù)苓@個(gè)號(hào)碼自然是可以找到對(duì)應(yīng)的電銷(xiāo)人員。

• 八百呼電話(huà)錄音盒的出現(xiàn) 使得業(yè)務(wù)變得清晰和快捷

  現(xiàn)在走在街上，滿(mǎn)大街的水果攤里肯定少不了西瓜，李明從事水果銷(xiāo)售的工作很多年了，有自己的一個(gè)店鋪，也有不少的忠實(shí)老客戶(hù)。??????? 李明的水果攤生意之所以做的這么好，是因?yàn)樗邪税俸綦娫?huà)錄音盒。??????? 2011年的夏天，王明無(wú)意中接觸到了八百呼電話(huà)錄

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  電話(huà)錄音系統(tǒng)是什么？眾所周知，呼叫中心的功能有很多，外呼、轉(zhuǎn)接、接聽(tīng)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，工單流轉(zhuǎn)，訂單管理，異地管理，ivr語(yǔ)音、錄音、crm客戶(hù)關(guān)系管理等等，其中錄音功能幾乎是每個(gè)企業(yè)在建立呼叫中心的時(shí)候都會(huì)考慮的因素。因?yàn)楹艚兄行牡匿浺艄δ軣o(wú)論是對(duì)企業(yè)還是對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，都是很重要的。LYUC 呼叫中心電話(huà)錄音系統(tǒng)功能主要包括:全程實(shí)時(shí)錄音、遠(yuǎn)程監(jiān)控錄音、錄音文件保存、錄音查詢(xún)功能、錄音質(zhì)檢、留言錄音、漏

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