借助會員卡管理系統(tǒng)深入了解會員需求

時間：2019-08-20作者：湖北云鋪網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：129

會員管理，說到底是門店顧客忠誠度建設(shè)的有效工具。門店的長久經(jīng)營，需要穩(wěn)定的客源基礎(chǔ)，這也就意味著，商家需要讓店內(nèi)顧客對門店產(chǎn)生認(rèn)同感、信任感以及忠誠度，在面對消費(fèi)選擇時，對門店具有消費(fèi)依賴感與選擇偏向。而要實現(xiàn)這些，就少不了會員管理、營銷工作的開展。如何通過數(shù)據(jù)分析、會員維護(hù)、會員營銷真正了解并滿足會員需求，提升會員粘性，較終實現(xiàn)商家與顧客的雙贏局面，這就是接下來云上鋪小編要和大家介紹的了。



會員營銷

 

繪制會員畫像——建立會員數(shù)據(jù)庫，開展?fàn)I銷數(shù)據(jù)分析

 

借助云上鋪會員卡管理系統(tǒng)建立會員數(shù)據(jù)庫，并通過對數(shù)據(jù)庫所統(tǒng)計的會員信息、消費(fèi)數(shù)據(jù)以及營銷活動數(shù)據(jù)等信息進(jìn)行分析，能夠幫助商家較細(xì)致的了解門店會員消費(fèi)屬性，從而展開精準(zhǔn)的會員立體營銷，吸引更多精準(zhǔn)客源到店消費(fèi)并逐漸成為忠實會員，持續(xù)為門店貢獻(xiàn)業(yè)績。

 

會員畫像



會員分級營銷——挖掘顧客細(xì)分需求，滿足不同客群需求

 

會員權(quán)益切忌同質(zhì)化，缺少差異化的會員體驗，將使得會員消費(fèi)積極性大打折扣，高消費(fèi)人群無法享受到有別于其他普通消費(fèi)者的會員待遇，自然不愿意在店內(nèi)過多消費(fèi)。通過會員分級營銷，劃分會員等級，區(qū)分各個等級的會員權(quán)益，既能滿足高等級會員的會員體驗，還能有效刺激低等級會員消費(fèi)活躍，同時商家能夠根據(jù)不同等級會員制定針對性的營銷計劃，深挖會員需求，較好的服務(wù)不同會員群體，實現(xiàn)*的會員維護(hù)。

 

會員維護(hù)——重視老客戶營銷，喚醒沉睡會員

 

很多中小商家在營銷思路上還存在誤區(qū)，他們往往針對新客人又是打折又是贈送，反而針對老顧客、老會員不聞不問，好像客人只要到店消費(fèi)了一次，服務(wù)就終止了。他們的任務(wù)就是不斷的開發(fā)新顧客。

 

顯然，這種營銷思路還停留在一味的開發(fā)客源，而忽視了客源流失對門店所造成的不可逆的損失！越來越多的營銷數(shù)據(jù)表明，開發(fā)一個新客戶的成本是維護(hù)一個老客戶的5倍以上.。所以，如何回饋老顧客，增加顧客粘性才是商家急于要解決的困擾！


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• 詞條

  詞條說明

• 哪里有會員管理系統(tǒng)免費(fèi)版？

  隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，商家對于門店管理效率的要求也水漲船高，而對于有會員管理需求的商家來說，一套專業(yè)且高效的會員卡管理系統(tǒng)就顯得尤為重要，借助軟件的管理優(yōu)勢，商家可以輕松地完成會員管理及營銷工作，避免人工的疏漏，有效提升管理效果。 不過，會員卡管理系統(tǒng)行業(yè)近年來發(fā)展迅猛，市場上各種各樣的軟件琳瑯滿目，對于剛剛接觸軟件的商家而言，很難在眾多選擇中挑選出合適的會員管理系統(tǒng)，這個時候就可以選擇一款會員管理系統(tǒng)

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  信息化時代，許多店鋪也跟隨潮流購入了會員積分系統(tǒng)，但是買來會員積分系統(tǒng)后應(yīng)當(dāng)怎樣應(yīng)用到門店管理呢？怎樣采取會員營銷才能較好的留存會員呢？今天來說說，如何使用會員積分系統(tǒng)留住店鋪的老客戶？ 針對性的會員營銷策略 在會員積分系統(tǒng)之中，店家可以依據(jù)系統(tǒng)所記載的會員資料及其消費(fèi)記錄等相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)對客源采取大數(shù)據(jù)分析，標(biāo)注會員標(biāo)簽并分組營銷，隨后在會員積分系統(tǒng)之中建立有目的性的營銷方案，助力店家精準(zhǔn)的定位到

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• 借助會員卡管理系統(tǒng)深入了解會員需求

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