7x24租用型呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用

時間：2014-06-13作者：矛蟻商服瀏覽：148

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• 詞條

  詞條說明

• 7x24租用型呼叫中心——能實現(xiàn)客戶全程服務(wù)跟蹤的效果

  呼叫中心是合力億捷開發(fā)的租用型呼叫中心之一。這個平臺是與電信運營商搭建在一起的，因為它擁有*中繼，所以**所有的客戶電話都能夠呼入，從而提升客戶的體驗和較大化營銷的一個效果，而且在話務(wù)高峰時段，如果座席全部都在忙碌而無法立刻接聽到客戶電話的時候，那么系統(tǒng)會自動記錄漏接的電話，這樣的話，在話務(wù)高峰過后，坐席可以進行回撥，從而**不會漏掉任何一個商機，進而為企業(yè)帶來

• 7x24租用型呼叫中心與制造業(yè)的結(jié)合

  呼叫中心可以通過有效的語音導(dǎo)航將電話轉(zhuǎn)到不同的座席技能組，提高問題的解決效率，提升客戶體驗并創(chuàng)造客戶重復(fù)購買從而實現(xiàn)與制造業(yè)的結(jié)合，而且此系統(tǒng)可以直接收集和感受客戶反饋或主動進行客戶調(diào)查，使企業(yè)能夠?qū)κ袌龊涂蛻粜枨蠓磻?yīng)較加的敏銳。 關(guān)于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)/等業(yè)務(wù)，可以訪問茸茸的博客，網(wǎng)址是blog./cyy911229，

• 7x24租用型呼叫中心都有什么特點呢？

  呼叫中心采用托管即租用的模式，那么這個系統(tǒng)是免于軟硬件的，只要有網(wǎng)絡(luò)在需要一個賬號就可以開通，可以說是非常方便的，這樣話，無論你是在辦公室還是在家或者是在路上，都可以接聽電話，因為他是可以和手機號綁定在一起的！呼叫中心可以節(jié)約很多成本相比較自建型的呼叫中心而言！ 關(guān)于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)等業(yè)務(wù)，可以訪問茸茸的博客，網(wǎng)址是blog.sina.co

• 呼叫中心系統(tǒng)帶給企業(yè)的無形資產(chǎn)就是能夠提升企業(yè)形象

  呼叫中心有很多功能，例如：呼入、呼入、轉(zhuǎn)接、智能分組、錄音、監(jiān)控系統(tǒng)等，在非工作或服務(wù)時間還可以設(shè)定留言信箱等。這些功能會給電話的主叫方造成一個這樣的印象，即企業(yè)的客戶服務(wù)流程非常正規(guī)，用戶服務(wù)及時、到位。即使在非工作時間，客戶仍可通過語音留言與企業(yè)相關(guān)的工作人員**直接的聯(lián)系，那么這些將會直接正面提升企業(yè)的服務(wù)形象從而為企業(yè)帶來很多的無形資產(chǎn)。 呼叫中心系統(tǒng)可以