家校溝通招生技巧，巧妙應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)的負(fù)面情緒

時(shí)間：2022-07-27作者：鄭州三聯(lián)企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：214

一、當(dāng)家長(zhǎng)不滿時(shí)。

1、對(duì)待家長(zhǎng)的不滿、抱怨甚至憤怒，應(yīng)真誠(chéng)地與家長(zhǎng)溝通，以得到家長(zhǎng)的信任和理解。

2、想一想自己是否真的錯(cuò)了，如果確實(shí)是自己不對(duì)，要誠(chéng)懇地向家長(zhǎng)道歉。

3、要始終尊重家長(zhǎng)，家長(zhǎng)的嗓門越大，自己講話的聲調(diào)就要越輕，速度要越慢。

4、向家長(zhǎng)詢問(wèn)一些可以自由回答的問(wèn)題，如：“這是如何發(fā)生的?”“如果您是我，應(yīng)該怎樣做才好呢?”盡量不要反問(wèn)，否則會(huì)讓家長(zhǎng)反感。如：“為什么別的家長(zhǎng)沒(méi)意見?”“為什么你要我這樣做?”

5、讓家長(zhǎng)將不滿、抱怨甚至憤怒發(fā)泄出來(lái)，如果家長(zhǎng)的言辭帶有侮辱性，則暫時(shí)找個(gè)借口回避，以后再談，或交給班主任處理。

6、一些教師聽到家長(zhǎng)的指責(zé)和抱怨，往往會(huì)本能地為自己辯護(hù)，這樣只會(huì)激化矛盾。所以，教師應(yīng)把“不可能”“我**沒(méi)有說(shuō)過(guò)那種話”等辯解詞換成“別著急，我查查看”“讓我們看看這件事該怎么解決”“您放心，我一定給您滿意的答復(fù)”等等。

7、不能因?yàn)榧议L(zhǎng)的過(guò)激情緒而影響對(duì)他孩子的看法，應(yīng)較加關(guān)愛他的孩子，這樣做的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于爭(zhēng)辯。

二、當(dāng)溝通無(wú)效時(shí)。

遇到這種情況，教師首先要冷靜分析溝通失敗的原因，然后嘗試采用迂回的溝通策略。不論多難溝通的家長(zhǎng)，只要輔以靈活巧妙的方式，讓他們感覺(jué)到教師確實(shí)是為孩子著想的，就能使溝通獲得成功。

1、繞開態(tài)度強(qiáng)硬、性格固執(zhí)的家長(zhǎng)，主動(dòng)和孩子家庭中較開明的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。

2、在各種建議都無(wú)效時(shí)，可以說(shuō)“您想怎么辦”或“您有什么要求”等，讓家長(zhǎng)直接面對(duì)問(wèn)題。

3、推薦一些相關(guān)的育兒雜志、書籍給家長(zhǎng)閱讀，或建議、安排家長(zhǎng)參加有關(guān)*講座，以豐富家長(zhǎng)的育兒知識(shí)，提高家長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)。

4、給家長(zhǎng)合理性建議和優(yōu)化的解決方案。尋找雙方都能接受的處理辦法。


鄭州三聯(lián)企業(yè)管理咨詢有限公司專注于線下地推,線上裂變,年費(fèi)續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)化,新生年費(fèi)案等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 招生代理選擇哪家好？

  ? ? 招生代理通過(guò)聘用大量獨(dú)立工作的招生咨詢師，進(jìn)行招生和為學(xué)生提供升學(xué)前的咨詢服務(wù)，它是一種非常高效且的招生方式。 鄭州三聯(lián)企業(yè)管理咨詢有限公司成立于2015年，目前在職人員100人左右，公司下設(shè)有事業(yè)部，市場(chǎng)部，轉(zhuǎn)化部，業(yè)務(wù)部，財(cái)務(wù)行政部，網(wǎng)絡(luò)部。 自公司成立以來(lái)，專注于素質(zhì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生引流、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)化續(xù)費(fèi)等業(yè)務(wù)，目前已經(jīng)合作了國(guó)內(nèi)上千家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并獲得了業(yè)內(nèi)

• 藝培機(jī)構(gòu)線下招生活動(dòng)方案

  地推招生一直是教培機(jī)構(gòu)不可或缺的推廣手段，不但能夠在短時(shí)間內(nèi)直接有效的獲取潛在客戶的信息，還能擴(kuò)大機(jī)構(gòu)在區(qū)域內(nèi)的認(rèn)知度。但很多時(shí)候，教培機(jī)構(gòu)會(huì)遇到投入了大量的人力、精力和時(shí)間，但用戶增長(zhǎng)卻**的情況。我們將這種地推稱為“無(wú)效地推”，付出了很多，卻達(dá)不成什么效果。那么，我們?cè)谛麄魍茝V過(guò)程中，如何避免“無(wú)效地推”呢？一、地推招生市場(chǎng)調(diào)查是關(guān)鍵。地推過(guò)程中，前期的市場(chǎng)調(diào)查是較其重要的，做好市場(chǎng)調(diào)查會(huì)

• 老帶新裂變招生——2天招生200-2000人

  √ 帶來(lái)大量新生：導(dǎo)師通過(guò)三裂變（員工裂變+老帶新裂變+新帶新裂變），迅速引流大批新客戶成交（200-2000人）√ 實(shí)現(xiàn)**率：因?yàn)槭抢蠋铝炎冋猩?，所以客戶精?zhǔn)度高，后期轉(zhuǎn)化率高√ 招生零成本：僅需承擔(dān)3980元的執(zhí)行費(fèi)和1-3導(dǎo)師的差旅費(fèi)√ 實(shí)現(xiàn)校區(qū)口碑和**度暴增：通過(guò)社交裂變+社群營(yíng)銷+口碑營(yíng)銷等營(yíng)銷打法，實(shí)現(xiàn)1-10萬(wàn)不等的傳播曝光，迅速擴(kuò)大機(jī)構(gòu)**度

• 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)地推招生溝通技巧

  說(shuō)到招生，地推依舊是較常見的方式，幫助很多中小機(jī)構(gòu)解決了生源問(wèn)題。但是，上來(lái)就拿著傳單找家長(zhǎng)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校上體驗(yàn)課，往往會(huì)被直接拒絕。那么，應(yīng)該如何做才能吸引家長(zhǎng)駐足，聽你慢慢講述課程的優(yōu)勢(shì)，愿意接受上課邀約呢？1、做足噱頭和亮點(diǎn)。招生活動(dòng)開始之前，先想想，這次的招生傳單亮點(diǎn)是什么？設(shè)計(jì)精美？不算！文案幽默風(fēng)趣有重點(diǎn)？算一點(diǎn)點(diǎn)！告訴家長(zhǎng)，我們能讓孩子快速成長(zhǎng)進(jìn)步？這才算！要知道，打動(dòng)家長(zhǎng)的不會(huì)是